Service client Esprit Dog

Créée en 2019, Esprit Dog est une entreprise espagnole qui officie dans la fourniture de services et de matériel de bien-être pour les chiens. L'idée de base de la société est de réduire le taux d’abandon des chiens en enseignant à leurs maîtres les bonnes attitudes à adopter pour leur éducation. Esprit Dog a créé un centre spécialisé, où elle dispense des formations interactives sur presque toutes les thématiques de l’éducation canine.

Toutefois, bien que la société reçoive plus de 3000 demandes de stages chaque année de la part des propriétaires de chiens, les formations d’Esprit Dog ne s’adressent pas qu’à eux. En effet, Esprit Dog vise aussi les personnes qui souhaitent devenir des professionnels de l’éducation canine.

Vous désirez signaler une commande d’accessoires canins non livrée ? Pour toute préoccupation relative aux services d’Esprit Dog, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter son service client, qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Esprit Dog contact par téléphone

Le centre Esprit Dog ne dispose malheureusement pas d’un contact téléphonique via lequel le contacter. Néanmoins, vous pouvez joindre la société par mail, à partir d’un formulaire de contact, par courrier postal et même via les réseaux sociaux.

Esprit Dog contact par mail

L’entreprise Esprit Dog a muni son service après-vente d’une adresse mail dans le but de lui permettre de recevoir, d'enregistrer et de traiter les différentes réclamations soumises concernant les articles qu’elle commercialise. Ainsi, si vous constatez que les laisses que vous avez achetées chez Esprit Dog vous ont été livrées avec des défauts, signalez ce problème en envoyant un mail à l’adresse suivante :

• sav@espritdog.com

De plus, le centre Esprit Dog dispose lui-même d’une adresse mail afin de répondre aux demandes d’informations du public à propos de ses services. Ainsi, si vous désirez connaître les différents tarifs et les détails des formations dispensées par Esprit Dog, formulez votre demande par mail via l'adresse ci-dessous :

• contact@espritdog.com

En outre, la société Esprit Dog est joignable via un formulaire, uniquement pour les demandes de stages. En effet, si vous souhaitez prendre part à un stage éducation ou un stage pour chiens agressifs, vous devez remplir le formulaire non seulement avec vos informations personnelles, mais aussi avec celles de votre chien. Pour accéder à ce formulaire, vous devez en premier lieu vous rendre sur la page d’accueil d’Esprit Dog, cliquer sur l’onglet “Stages”, puis choisir le type de stage qui vous convient.

Contacter Esprit Dog par courrier postal

Le centre Esprit Dog est établi en Espagne, où il reçoit le courrier postal qui lui est adressé. Si le pack accessoire que vous avez acheté chez Esprit Dog ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner à la société dans un courrier expédié l’adresse postale ci-dessous :

Esprit Dog
Calle Helsinki 52, 6A
46900 Torrent
Espagne

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que client d’Esprit Dog, vous avez droit à un espace dédié sur le site Internet de la société. Vous pouvez y contrôler vos différentes commandes, de leur enregistrement à leur livraison. Ainsi, vous avez la possibilité de signaler rapidement d'éventuels problèmes. Aussi, afin de faciliter le traitement de vos commandes, vous pouvez également enregistrer vos adresses de livraison. Enfin, vous avez la possibilité de consulter l’historique de vos achats d’accessoires chez Esprit Dog, et même de donner votre avis à propos des services dispensés.

Pour accéder à l’espace client d’Esprit Dog, rendez vous sur son site et cliquez sur l’option “Se connecter”, située tout en haut à droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux

Pour mieux se faire connaître auprès du public, la société Esprit Dog est active sur les réseaux sociaux, où elle partage son contenu. En effet, si vous souhaitez recueillir les avis et retours d’expérience des clients d’Esprit Dog, n'hésitez pas à vous abonner à sa page officielle sur Facebook. De plus, la page Facebook d’Esprit Dog permet de contacter son service client via la messagerie instantanée. Aussi, suivez le compte officiel du centre Esprit Dog sur Instagram afin d'accéder à des images publicitaires à propos de ses différentes offres. Enfin, le groupe Esprit Dog partage régulièrement des vidéos de séances de dressage et de cours théoriques sur sa chaîne YouTube et son compte TikTok.

Foire aux questions

Le centre Esprit Dog a regroupé la multitude de questions régulièrement posées à ses conseillers, et y a répondu dans une foire aux questions. Dans la FAQ d’Esprit Dog, vous trouverez des réponses à des préoccupations relatives aux exercices à faire pour votre chien et aux accessoires recommandés pour leur bien-être.

Si vous vous demandez si votre chien doit manger de la viande crue, trouvez la réponse dans la foire aux questions d’Esprit Dog, disponible ici.

Espace partenaires

Les différents partenaires de la société Esprit ont eux-aussi droit à leur espace consacré. En effet, que ce soit les éleveurs, les associations, les refuges ou les sponsors, le centre Esprit Dog leur apporte son expertise à partir de comptes spécialisés. Ainsi, en devenant partenaire de l’entreprise Esprit Dog, vous aurez droit à un apport financier supplémentaire et une assistance clientèle assurée par les professionnelles du centre. Cette aide supplémentaire vous permettra de mieux contenter vos clients et d’assurer un service après-vente de qualité.

Si vous souhaitez devenir un partenaire du centre Esprit Dog, rendez vous en haut de la page d’accueil de son site et cliquez sur “Partenaires”.

Fiches de race des chiens

Pour aider les propriétaires de chiens à bien cerner les comportements de leurs animaux, la société Esprit Dog a établi plusieurs fiches d’informations à propos de diverses races de chiens. Vous trouverez des informations concernant les détails physiques de chaque race, ainsi que leurs profils comportementaux.

Pour prendre connaissance de ces différentes fiches, rendez vous sur le site d'Esprit Dog et cliquez sur "Fiches de race”, en haut à droite de la page d'accueil.

Blog

Le groupe Esprit Dog a regroupé une multitude d'articles dans un blog disponible sur son site Internet. Ces articles traitent de différentes thématiques, telles que les maladies des chiens ou les conseils de prévention de leur santé.

Pour accéder aux articles du blog d’Esprit Dog, cliquez sur l'onglet “Infos”, situé en haut à droite de la page d'accueil, et vous accéderez à l'“INDEX DES ARTICLES ESPRIT DOG”.

Podcasts et émissions

Le centre Esprit Dog anime plusieurs émissions et podcasts à propos des sujets d’actualité canins. Ils sont accessibles à partir d’un espace dédié, situé sur le site web de la société. Pour accéder à ce contenu, cliquez sur l'onglet “Infos”, situé en haut à droite de la page d'accueil.