Service client Etrias

Lancée en 2011, Etrias est une entreprise qui regroupe plusieurs boutiques en ligne spécialisées : gammes de vêtements hommes, femmes et enfants, articles pour la maison et le sport, etc. Chaque boutique propose des articles de qualité issus de grandes marques.

Etrias compte plus de 50 salariés et est présent en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Angleterre.

Vous désirez savoir comment fonctionne la livraison des articles achetés dans une boutique spécialisée d'Etrias ? Dans cet article, nous avons réuni tous les moyens de contacter le service client Etrias qui, à l'instar du service client Cyrillus et du service client Romwe, fera le nécessaire afin de vous aider.

Etrias service client par téléphone

Vous avez effectué une commande d’accessoires de maison depuis le site en ligne d'Etrias qui n’a pas été prise en compte et pourtant, vous avez été débité ? Veuillez contacter par téléphone le SAV Etrias au numéro ci-après :

•  04 81 68 04 06 (non surtaxé)

Vous pouvez joindre l’équipe de Etrias du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Etrias service client par mail

Vous pouvez soumettre une demande par mail à Etrias afin d'obtenir, par exemple, des informations sur la disponibilité d’un produit dans l’une de ses boutiques spécialisées. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte client pour passer votre commande, n’hésitez pas à remonter l’information aux équipes de Etrias. Veuillez envoyer vos différentes requêtes par mail à l’adresse ci-après :

• serviceclient@etrias.fr

Etrias service client par courrier

Si vous êtes confronté à un cas de réclamation qui prend du temps malgré vos relances, vous pouvez vous saisir de la raison sociale de l’entreprise. Pour procéder au retour d’un colis réceptionné avec des articles non conformes à votre commande d’origine, vous pouvez contacter l’entreprise par le canal de son adresse postale. Il suffit de faire parvenir le colis à l’adresse ci-dessous :

Etrias
Schouwrooij 9
5 281 RE Boxtel
Pays-Bas

Services supplémentaires Etrias

Espace client

De nombreux avantages vous attendent lorsque vous créez un compte client sur le site Internet d'Etrias. Vous pourrez effectuer vos commandes dans toutes les boutiques spécialisées d'Etrias avec rapidité. De plus, vous obtiendrez un aperçu de vos différentes commandes, pourrez faire la liste de vos articles favoris, etc.

Pour ouvrir votre compte, cliquez ici. Renseignez votre nom; prénom, et adresse mail. Sélectionnez dans le menu déroulant votre date de naissance. Ajoutez votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Enfin, cliquez sur « Valider » pour terminer votre opération.

Réseaux sociaux

Etrias est présente sur Facebook et Instagram. A partir de ses comptes, vous accéderez aux nouveautés et actualités de l'entreprise, et pourrez contact ses conseillers via la messagerie privée. Cliquez sur les icônes ci-dessous pour vous abonner :

Foire aux questions

Vous êtes client d'Etrias et vous souhaitez recevoir une assistance concernant des problèmes fréquents que vous rencontrez ? Nous vous recommandons de consulter sa foire aux questions, dans laquelle vous découvrirez une base de données sur les thèmes suivants :

• Réclamations
• Conditions
• Nous contacter
• Mon compte
• Retours et échanges
• Garantie
• Livraison
• Moyens de paiement

Chacune de ces catégories regroupe des questions fréquemment posées par les clients d'Etrias, auxquelles la société a apporté une réponse. Pour découvrir les différentes pistes de solutions trouvées aux requêtes soulevées, cliquez sur le thème en rapport avec votre demande. Vous gagnerez ainsi du temps et peut-être, vous obtiendrez la solution à votre demande sans avoir à contacter directement le service client d'Etrias.

Carte-cadeau

Etrias a élaboré une carte-cadeau qu'elle met à la disposition de ses clients. Cette carte-cadeau est destinée aux clients particuliers et aux entreprises. Elle peut servir en tant que cadeau d’anniversaire, de Noël ou d’entreprise. En cas de commande d’une importante quantité d’articles par exemple, vous pouvez solliciter le service client d'Etrias. Ses conseillers vous feront des propositions d’offres personnalisées en fonction de vos besoins.

Les boutiques Etrias

La chaîne de boutiques spécialisées en ligne possède une dizaine de boutiques. Pour connaître l’ensemble des boutiques en ligne d'Etrias, rendez vous sur son site et cliquez sur « Nos boutiques », dans le menu « A propos d’Etrias », au bas de la page d’accueil. Vous serez reconduit sur l’interface des différentes boutiques. Sélectionnez la boutique dans laquelle vous souhaitez faire vos achats ; vous y découvrirez tous les articles en ligne disponibles.