Service client Europa Park

Présentation d’Europa Park

Fondé en 1975 par la famille Mack, Europa Park est l’un des plus grands parcs au monde. Basé en Allemagne, dans la commune de Rust (Bade-Wurtemberg, entre les villes de Fribourg-en-Brisgau en Allemagne et Strasbourg en France), le parc dispose de plus de 100 attractions ainsi qu’un complexe hôtelier. En 44 ans d’existence, ce splendide endroit est l’une des destinations les plus visitées du pays avec une moyenne 3 à 5 millions de visiteurs par an.

Vous souhaitez avoir des informations sur Europa Park ? Vous pouvez contacter directement l’entreprise par téléphone, sur son site internet www.europapark.fr, par e-mail ou par courrier. Vous pouvez aussi contacter le 118500, et nos conseillers vous mettront en relation avec la société de divertissement.

Europa Park contact

• Numero de telephone de europa park

Le service client d’Europa Park met tout en œuvre pour satisfaire sa clientèle. A cet effet, ce dernier a mis à votre disposition plusieurs numéros de téléphone Europa Park, afin d’être contacté à tout moment et de répondre à chacune de vos préoccupations.

Pour utiliser le téléphone Europa Park, il faut appeler le numéro suivant : 03 88 22 68 07, il est ouvert du lundi au dimanche, de 09h00 à 18h00.

• Contact mail Europa Park

La société allemande a mis à disposition, de toute personne désireuse d’entrer en contact avec elle, son adresse mail. Vous souhaitez avoir des réponses à des interrogations, que ce soit pour un simple besoin d’information ou une réservation de séjour au sein du complexe, le service client est disponible à l’adresse mail suivante : europa-park@wanadoo.fr pour la France, ou contacter directement l’Allemagne à info@europapark.de. 

• Europa Park contact postal

Si pour une quelconque raison, vous ne parvenez pas à joindre votre parc par téléphone ou par mail, ne vous inquiétez pas. Vous avez également la possibilité de prendre contact avec l’entreprise par voie postale. Vous pouvez envoyer toutes vos lettres à Europa Park à l’adresse suivante :

Laurette Lourenço-Seifert
17 bis, rue de la Toussaint
F - 67000 Strasbourg

• FAQ

Avant votre visite au parc de loisirs, si vous avez des interrogations qui vous viennent à l’esprit, vous pouvez y apporter des réponses en explorant la foire aux questions de la marque. Europa Park dispose de deux foires aux questions pour répondre à vos attentes.

Vous trouverez la première en sélectionnant « Europa Park club » sur la page d’accueil du site. Ensuite vous serez rediriger sur le site du programme de fidélité Europa Park, où vous trouverez la FAQ.

Pour avoir accès à la deuxième, il faut cliquer sur « Rulantica » dans le menu « Entreprise » se trouvant sur la page d’accueil. Quand vous êtes sur l’espace réservé à « Rulantica », opter pour la FAQ et vous aurez les réponses à vos questions.

• Réseaux sociaux

Ces dernières années, le parc a redynamisé sa stratégie digitale et est très présent sur les réseaux sociaux, qu’il utilise d'ailleurs, comme un atout majeur de communication. Retrouvez Europa Park sur Facebook, Instagram et Twitter pour suivre toute l’actualité de la marque et découvrez les avantages dont vous pouvez profiter. Vous avez aussi la possibilité d’interagir avec le service client et poser toutes vos questions.

   

• Application

L’appli Europa Park n’est certes pas la seule application du groupe, mais elle est l’une des plus utilisées. Son but principal, est d’informer en temps réel le consommateur, sur les activités de l’entreprise. Grace à son GPS, vous pouvez vous déplacer aisément dans ce parc de 95 hectares. Vous avez également la possibilité d’acheter vos billets d’entrée au parc et aux événements à partir de votre smartphone, où vous les recevrez directement. Vous pourrez ainsi voir les temps d'attente pour les activités et spectacles auxquels vous souhaiteriez prendre part. 

Europa Park club

Il s’agit du programme de fidélité de l’entreprise qui comprend une carte qui vous offre de nombreux avantages. Être membre Europa Park club, c’est bénéficier de privilèges toute une année, tout en vivant des instants magiques et inoubliables dans votre complexe de loisirs. Vous avez la possibilité de l’utiliser partout dans le parc pour effectuer vos achats. Même si votre crédit n’est pas suffisant, vous pouvez utiliser un autre moyen de règlement. Vous pouvez également la recharger dans toutes les boutiques et hôtels d’Europa Park. 

Europa-Park Junior Club

Avec Europa Park, les enfants ont aussi leur programme de fidélité. Europa-Park Junior Club est un package qui propose à votre enfant de nombreux jeux et divertissements ludiques et éducatifs et en plus c'est gratuit. La carte de membre junior est disponible dans les magasins de l’entreprise. Ce programme a aussi une application (disponible sur Android et Apple) gratuite, où l’enfant peut également se divertir avec des jeux ludiques.

Voici une publicité de la marque: