Service client Expedia

Expedia, le meilleur moyen de découvrir le monde

Fondée en 1996 par Richard Barton, Expedia est une entreprise américaine qui a sous sa houlette près d'une centaine d'enseignes de voyage en ligne. La firme qui appartient à Microsoft, se définit comme la plateforme de voyage du monde. Son but est de rendre le monde accessible à tous, quel que soit l'endroit où l'on se trouve. Vous avez la possibilité d'y trouver des vols, des hôtels, de louer des voitures ou même de participer à des activités très divertissantes. Expedia met à disposition des vacanciers, comme des hommes d’affaires un panel de services et de prestations que vous ne trouverez nulle part ailleurs. N'hésitez pas entrer en contact avec le service client Expedia si vous voulez obtenir des informations sur les offres en ligne, pour modifier ou annuler la réservation d’un hôtel ou d’un vol, pour vous enregistrer en ligne... Le service est disponible par téléphone, sur le site web, par e-mail ou par courrier. Bien entendu, nos conseillers du 118500 sont à votre entière disposition, à tout moment, ils pourront vous obtenir tous les contacts pour joindre Expedia le plus vite possible.

Service client Expedia France

Service client Expedia téléphone

Vous avez déjà réalisé une réservation auprès des services Expedia et souhaitez obtenir des renseignements sur votre commande ? Avoir des informations sur vos bagages, votre facture, ou déclarer un sinistre suite à un voyage ? Vous êtes en voyage et souhaitez obtenir de l’aide concernant les prestations proposées par Expedia ou l’un de ses partenaires ? Sachez qu'il est tout à fait envisageable de contacter le service client Expedia par téléphone. Pour ce faire, la firme dispose de différents contacts téléphoniques en fonction de la spécificité de votre appel :

• Dans le cas d'une modification ou pour annuler un voyage réservé en ligne, il suffit de composer : Expedia numéro > 01 57 32 37 56 au prix d'un appel local depuis la métropole. Ou en composant le +33 1 57 32 37 56 à partir d'un poste fixe depuis l'étranger (coût d'un appel international en fonction du lieu d'appel). Le numéro Expédia est disponible entre 8 h et 22 h du lundi au vendredi et entre 9 h et 19 h le week-end.
• Dans le cas d'une réservation, il faudra plutôt composer le numéro Expedia sans frais suivant : 01 57 32 49 86 (appel non surtaxé) si vous résidez en France ou le +33 1 57 32 49 86 à partir d'un poste fixe depuis l'étranger (coût d'un appel international en fonction du lieu d'appel). Ce numéro Expedia non surtaxé est disponible aux mêmes horaires.

Sachez également, que vous pouvez demander à être rappelé gratuitement par un conseiller Expedia pendant votre réservation afin d'obtenir de l'assistance, toutes sortes d'informations ou de précisions sur les modalités de la réservation en cours.

Service client support Expedia

Rendez-vous sur la page d’accueil du site expedia.fr, cliquez sur l’onglet "Assistance" en haut à l’extrémité droite de votre écran, choisir "Assistance clientèle" dans le menu déroulant qui apparaît pour accéder à l’aide en ligne. Vous avez la possibilité de choisir entre parcourir les différentes rubriques d’aide classées par thématique (Vols, Hôtels, Vol+hôtel, Voiture, Expedia Rewards, Confidentialité…) ou examiner les rubriques les plus consultées. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.

Service client Expedia mail

Procédez de la même manière comme indiquée précédemment pour accéder à l’assistance clientèle. Une fois sur la page, cliquez sur le bouton ‘’Nous contacter’’ puis sélectionnez un sujet, ainsi que la catégorie d’aide pour bénéficier d’informations relatives à votre demande. Et si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez toujours compléter le formulaire pour obtenir une réponse personnalisée (voir image ci-dessous). Sachez que vous avez la possibilité également de faire votre demande par mail en écrivant à l'adresse électronique suivante : serviceclient@support.expedia.fr.

Mon compte expedia

Si vous souhaitez créer un compte expédia, la procédure est simple et rapide. Vous devez vous rendre sur le site www.expedia.fr pour cliquer sur le lien “Compte” situé la barre d’outils en haut de page. Il faudra par la suite trouver un identifiant ainsi qu’un mot de passe. Enfin, vous allez recevoir un mail de confirmation qui viendra parachever la création de votre compte personnel. Dès lors, vous aurez la possibilité de consulter l’ensemble des informations relatives à vos réservations, vos modes de paiement directement en ligne.

Expedia Service client par courrier

L'option du courrier est un mode de contact particulièrement intéressant dans la mesure où il permet de conserver une trace écrite de vos remarques, suggestions ou autres doléances,. Pour cela, envoyez une lettre en AR à l'adresse postale du service client Expedia : 

Service client Expedia
65 rue Victoire
750009 Paris 

Il est conseillé d'envoyer toutes vos correspondances par lettre recommandée. En effet, c'est l'un des seuls moyens où la preuve de réception est traçable et constitue une preuve de la bonne réception de votre requête auprès du service client. 

Comment faire une réclamation Expedia ?

Expedia réclamation

Toujours à l’écoute de ses clients et voyageurs, Expedia est très attaché à vos avis et vos requêtes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre voyage ou des prestations proposées sur le site internet Expedia, n’hésitez pas à déposer une réclamation par mail à l’adresse : reclamation@support.expedia.fr en mentionnant dans l’objet ''réclamation suite à mon voyage'' et en indiquant, dans le corps de votre mail, votre numéro de voyage, les dates, vos coordonnées ainsi que le détail de votre réclamation. Il est également possible de le faire par téléphone : Expedia numéro de téléphone > 01 57 32 37 56 (coût d'un appel local). Il faudra après avoir composé le numéro, sélectionner l'une des options ci-après :

Option 1 > Confirmation
Option 2 > Modification
Option 3 > Annulation
Option 4 > Suivi de remboursement
Option 5 > Pour toute autre demande (i.e. réclamations)

Bon à savoir : toute réclamation ne sera prise en compte qu'à la suite d'une prise de contact au préalable avec le service client Expedia.

 Conseil 118500 : nous vous recommandons de joindre toutes les pièces utiles pour faciliter le traitement de votre demande (photos, documents, références...) et ce, dans les meilleurs délais.