Service client Vircom

Créée en 1994, la société canadienne Vircom évolue dans le domaine informatique. Elle a développé plusieurs applications et solutions informatiques dans la sécurité des e-mails et la protection contre les menaces tel que le hameçonnage. Aujourd'hui, la société travaille avec des revendeurs et aide plusieurs structures à se protéger des usurpateurs et des menaces informatiques. Elle possède également plusieurs partenaires à travers le monde qui sous-traitent avec elle.

Vous avez des questions à poser à la société ou vous souhaitez devenir un de ses partenaires ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Vircom qui, à l'instar du service client Acronis, est disponible pour vous aider.

Contacter Vircom par téléphone

Vous désirez faire sécuriser votre messagerie ? Pour ce faire, vous pouvez contacter la société Vircom au numéro suivant :

• +1 888 484 7266 (appel gratuit au Canada et coût d'un appel à l'international pour la France)

Vous avez besoin de faire crypter vos e-mails ? Il est possible pour vous de contacter la société Vircom au numéro ci-dessous :

• + 1 514 845 1666 (coût d'un appel à l'international)

Les services d'appel sont disponibles de 13 h 30 min à 00 h 00. Ces derniers pourront communiquer avec vous en plusieurs langues dont l'anglais, le français, l'espagnol et l'arabe.

Contacter Vircom par e-mail

Vous n'arrivez pas à joindre le service client et vous avez besoin d'informations concernant votre abonnement ? Vous pouvez transmettre votre requête à cette adresse e-mail :

• support@vircom.com

Vous souhaitez contacter le service après-vente pour des réclamations par rapport à l'archivage de vos e-mails ? Vous pouvez soumettre votre préoccupation à l'adresse suivante  :

• info@vircom.com

Si vous avez souscrit à la newsletter et que vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante :

• marketing@vircom.com

Pour la protection de vos données personnelles ou de vos données d'application, vous pouvez contacter l'entreprise Vircom. Ainsi, vous pouvez lui adresser un courrier électronique à cette adresse e-mail :

• privacy@vircom.com

Vous souhaitez bénéficier d'une intervention de dernier recours ? Vous avez la possibilité de contacter la boîte à cette adresse dédiée :

• escalations@vircom.com

Vircom donne la possibilité à ses clients de la contacter à partir d'un formulaire de contact disponible en ligne sur son site. Ainsi, si vous avez des préoccupations, si vous êtes intéressé par l'un de ses produits ou services, vous pouvez remplir ce formulaire. Pour que vos requêtes soient prises en compte et que l'un de ses représentants puisse vous contacter, vous devez correctement remplir les champs suivants :

• Votre nom 
• Votre prénom
• Votre e-mail professionnel
• Votre numéro de téléphone
• Le nom de votre entreprise
• Le nombre de boîtes aux lettres
• Choisir le produit par lequel vous êtes intéressé
• Votre message/requête

Pour accéder au formulaire de contact, rendez vous sur le site Internet de la société. Ensuite, cliquez sur "Nous contacter" dans la liste des menus qui se trouve au bas de la page.

Contacter Vircom par courrier

Vous pouvez également contacter la société Vircom par courrier postal, car il peut arriver que vous ayez des documents importants à faire parvenir à la société. Il est également possible pour vous de contacter le service après-vente via cette même adresse postale. Ainsi si vous êtes dans l'un de ces cas, veuillez écrire à cette adresse :

Vircom
Bureau 600, 460 Ste-Catherine Ouest,
Montréal, QC, H3B 1A7, Canada

Vircom chat en ligne

Vous disposez d'un chat en ligne sur le site Internet de Vircom où vous pouvez échanger avec un commercial de la boîte (pas de façon interactive, cependant). Ainsi, si vous souhaitez contacter un conseiller client, vous pouvez directement choisir cette option. Pour ce faire, veuillez cliquer sur la bulle de messagerie qui se trouve en bas à droite de votre écran, sur le site de l'entreprise. Certaines informations vous seront demandées avant de démarrer la conversation. Ces informations permettront de vous recontacter et de répondre à vos préoccupations. Il s'agit donc de vos informations personnelles, telles que votre :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Sujet
• Message

Informations supplémentaires

Application mobile

Vircom a plusieurs applications à son actif. Celles-ci permettent de protéger vos différentes données. Vous disposez d'une catégorie d'applications qui œuvre dans la protection contre les menaces telles que les pièces jointes malveillantes, une autre qui gère la sécurité de vos e-mails ainsi qu'une autre encore dans les solutions sectorielles. Les solutions sectorielles sont des solutions informatiques faites sur-mesure pour chaque secteur d'activité. Ainsi, vous avez des solutions dans le domaine financier, dans le domaine éducatif ou encore dans le domaine juridique ou immobilier.

Espace client

Vircom dispose de plusieurs espaces client à partir desquels vous avez la possibilité d'avoir des comptes client. Ainsi, pour certains produits, vous disposez de différents comptes. Pour accéder à ces comptes, cliquez sur "Connexion" ou "Login" selon la langue que vous utilisez. Une liste déroulante s'affiche, et vous pourrez choisir le compte auquel vous souhaitez vous connecter. A noter que les accès vous sont remis par le service commercial, c'est-à-dire que vous n'avez pas la possibilité de vous inscrire directement sur le site Internet.

Le compte client est accessible uniquement aux clients qui possèdent un plan de support actif sur la plateforme. Il est également disponible pour les clients qui testent régulièrement les produits ou services de Vircom. Ainsi, pour vous connecter, vous devez juste entrer vos accès (mail et mot de passe). Si vous n'avez pas vos accès, vous pouvez juste utiliser votre clé d'activation. Pour accéder à cet espace, veuillez cliquer sur ce lien.

Réseaux sociaux

Vircom est présente sur les réseaux sociaux et disposent de plusieurs comptes où vous pouvez suivre l'entreprise. Si vous souhaitez être à l'affût de ses dernières informations ou de son actualité, vous pouvez vous abonner à ses différentes pages. Elle dispose d'une page Facebook et d'un compte Twitter :

Foire aux questions

Vircom a mis à votre disposition une foire aux questions, que vous pouvez consulter pour avoir accès à différentes informations portant sur les préoccupations récurrentes des clients. Si vous souhaitez accéder à ce support, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Partenaires

Avec Vircom, vous avez la possibilité de devenir partenaire ou revendeur. En tant que revendeur, la société vous offre plusieurs avantages. Par exemple, vous pouvez obtenir avec elle une remise sur le contrat total de l'année. Vous disposez également de tarifications flexibles. Ainsi, pour devenir partenaire ou revendeur de Vircom, vous devez au préalable remplir un formulaire. Pour y accéder, veuillez cliquer sur le menu "Les partenaires", puis choisissez l'une des options qui vous intéresse dans la liste déroulante. Cliquez sur le lien "Devenir partenaire" : vous serez redirigé sur le formulaire que vous devrez dûment remplir.