Service client Facebook

Découvrir Facebook

Facebook est une entreprise américaine fondée en 2004 par Mark Zuckerberg, dont le siège est situé à Palo Alto, en Californie. Facebook est un réseau social qui permet à ses utilisateurs de publier des contenus comme des textes, des liens, des photos ou encore des vidéos. Facebook est également un outil marketing pour de nombreuses entreprises désireuses d'augmenter leur visibilité sur Internet. Traduit dans plus de 78 langues, le réseau social compte plus de 800 millions d'inscrits, dont 20 millions en France. Si vous rencontrez une difficulté via le réseau social Facebook, vous pouvez contacter les conseillers du 118 500, ils se chargeront de vous mettre en relation avec le Service client Facebook.

Créer un compte Facebook

Afin de créer un compte, vous devez tout d’abord vous connecter sur site internet Facebook et enregistrer les informations qui vous seront demandées telles que votre nom, prénom, date de naissance, sexe et adresse mail. Une fois votre compte créé, vous avez la possibilité de compléter votre profil en y ajoutant une photo de profil et des informations sur vous comme votre lieu de travail, votre lieu de naissance, votre situation maritale et vos loisirs.

Garantir la confidentialité de votre compte Facebook

Afin de garantir la sécurité de votre compte et sa confidentialité, nous vous recommandons de régler les paramètres de publication. Pour se faire, il vous suffit de cliquer en haut à droite de votre page Facebook et de sélectionner la rubrique Paramètre. Dans la colonne de gauche, cliquez ensuite sur la rubrique Journal et Identification « Qui peut voir les publication » puis sélectionnez l’audience souhaitée dans le menu déroulant.

Messagerie Facebook

Le service Messenger de Facebook vous permet de communiquer en ligne avec d’autres utilisateurs. Pour supprimer les conversations en ligne via Messenger, appuyez longuement sur le message jusqu’à le message « supprimer » s’ouvre, cliquez ensuite sur le bouton.  Pour supprimer un message dans les conversations Facebook, cliquez sur « Messages » sur le côté gauche de votre page d’accueil, ouvrez la conversation de laquelle vous souhaitez supprimer un message, puis dans le menu « Actions », sélectionnez « supprimez messages ». Pour supprimer une conversation entière, cliquez sur « Messages » sur le côté gauche de votre page d’accueil, ouvrez la conversation que vous souhaitez supprimer, puis dans le menu « Actions », sélectionnez « supprimez la conversation ».  

Compte Facebook piraté

Vous êtes propriétaire d’un compte Facebook et vous pensez que votre compte a été piraté par un tiers ? Il vous suffit de vous connecter au service Facebook prévu à cette effet via l’adresse https://www.facebook.com/hacked/ afin de vous reconnecter afin d’en reprendre le contrôle.  Afin de garantir la protection de votre compte Facebook, la plateforme vous proposera différentes étapes pour changer votre mot de passe et s’assurer que vous êtes à l’origine de toute modification récente apportée à votre compte.