Service client Favex

Favex est une société française fondée en 1978 par Roger Harmand, un industriel évoluant dans le domaine du gaz domestique. L'entreprise est de nos jours l'un des principaux acteurs français de la fourniture d'équipements pour le confort extérieur. Ses produits sont destinés à la cuisson d'extérieur, au chauffage, mais également à la lutte contre les moustiques.

Favex est avant tout une affaire familiale. En effet, quelque temps après la création de l'entreprise, l'affaire a été reprise par Jacques Harmand, fils de Roger Harmand. Depuis plus de 15 ans, ce sont les petits-enfants de Roger Harmand qui sont aux commandes de la firme avec plusieurs implantations, notamment à Hong-Kong (Favex Asia). Grâce à plus de 40 ans d'expérience et accompagnée d'une qualité de service supérieure, Favex, c'est aujourd'hui plus de 3 000 points de vente. L'entreprise organise également environ 15 000 livraisons par an sur une gamme de plus de 2 500 références de produits.

Vous êtes une entreprise ou un particulier et vous souhaitez prendre contact avec Favex pour une demande de partenariat ou de renseignement ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Favex qui fera le nécessaire afin de vous aider.

SAV Favex par téléphone

Vous êtes une grande enseigne et vous souhaitez contacter Favex afin de connaître les conditions de distribution de ses articles ? Pour obtenir le maximum d'informations à ce sujet, veuillez contacter le service consommateur de la société par téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 au numéro ci-dessous. Si vous êtes un client de l'entreprise, vous pouvez également contacter ce service pour un dépannage téléphonique en cas de panne. Le numéro du service consommateur Favex est le suivant :

• Contact Service consommateur Favex : 09 69 36 56 60 (appel non surtaxé)

Vous avez l'intention de contacter directement le siège de l'entreprise pour une demande d'informations sur les procédés de fabrication de ses produits ? Vous pouvez joindre Favex par téléphone au numéro ci-dessous :

• Contact siège Favex : 01 55 74 74 10

Vous êtes journaliste et vous souhaitez obtenir des informations sur l'entreprise et ses produits ? Vous pouvez contacter le service presse de Favex, lequel est géré par l'agence Amsterdam Communication, à partir du numéro qui suit :

• Contact service presse Favex : 02 43 94 01 71

Favex SAV par mail

Vous avez une question à l'endroit du service client de Favex ? Une adresse e-mail destinée aux demandes sur les produits et les services de la firme est mise à votre disposition. Écrivez au service client Favex par mail à l'adresse ci-dessous :

• service-client@favex.fr

En tant qu'entreprise partenaire, vous avez une suggestion ou une requête à l'endroit du service commercial de la firme ? Si vous recherchez un moyen de transmettre votre message à Favex, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• commerce@favex.fr

Si vous avez une demande d'ordre général à l'endroit de la société, vous pouvez également la transmettre par mail à l'adresse suivante :

• contact@favex.fr

Les journalistes et organes de presse ont également la possibilité de contacter le service presse de Favex par mail pour toute demande d'informations. Si tel est votre intention, envoyez un courriel à Amsterdam Communication à l'adresse suivante :

• ca@amsterdamcommunication.fr

SAV Favex par courrier postal

Pour envoyer votre demande d'informations à Favex, vous préférez faire usage du courrier postal ? Quel que soit le type de demande, adressez votre correspondance à Favex à son adresse principale :

FAVEX S.A.
102 bis avenue du Président Kennedy 
75016 Paris

Favex SAV par chat

Vous avez besoin d'un conseil sur l'utilisation de votre barbecue ? Vous souhaitez commander une pièce de rechange ? Favex vous vient en aide via son chat en ligne. Vous aurez ainsi droit à un service client personnalisé apte à répondre à toutes vos préoccupations.

Pour accéder au chat de Favex, rendez vous sur son site Internet puis cliquez sur la bulle orange sur laquelle est inscrit "Aide", située en bas à droite de votre écran.

Renseignements supplémentaires

Espace client

Grâce à l’espace client, vous aurez la possibilité de commander en ligne tous les articles que vous souhaitez, et même d'en suivre la livraison. Si vous êtes déjà détenteur d'un compte client Favex, connectez-vous en cliquant sur le bonhomme en haut à droite de la page d'accueil. Si vous n'avez pas encore de compte client, vous avez la possibilité d'en créer un en cliquant ici.

Réseaux sociaux

Favex est également disponible sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Vous pourrez ainsi suivre toute l'actualité de l'entreprise, et il vous est même possible de contacter son service client par message privé.

Support et FAQ

Vous avez besoin d'aide par rapport à l'utilisation des machines de la marque Favex ? Vous pouvez retrouver toute l’assistance nécessaire et bien plus encore dans son support en ligne. Celui-ci est disponible en haut de la page d'accueil du site de Favex, à partir de l'icône en forme de point d'interrogation. Lorsque vous cliquez sur cet onglet, vous accédez directement à un menu composé de rubriques telles que :

• Notices, tutoriel et mode d'emploi Favex
• Trouver un point de vente Favex
• Enregistrement de produit
• Aide
• Service client, etc.

Le support en ligne de Favex vous permet également de disposer d'une foire aux questions. Cliquez ici si vous souhaitez y accéder rapidement.

Newsletter

Vous désirez recevoir des mails et des sondages de la part de Favex sur ses équipements de cuisson, de chauffage, ou toute autre prestation de sa part ? Abonnez-vous à sa newsletter et profitez par la même occasion de promotions exclusives.

Pour ce faire, veuillez remplir le petit formulaire d'abonnement à la newsletter que vous trouverez ici.