Service client Fitancy

Fitancy est une entreprise française spécialisée dans la vente de lingerie, de maillots de bain et autres vêtements de sport pour femmes. L'entreprise met à la disposition de ses clients diverses variétés de produits, avec plus de 30 000 références proposées sur sa plateforme en ligne. Ce nombre élevé de produits présent sur le catalogue de Fitancy est dû à sa collaboration avec de nombreuses marques de lingeries et de "sportswear" féminin. Les produits présents dans le catalogue de l'entreprise sont classés en plusieurs collections, notamment les collections lingerie érotique, lingerie sculptante et lingerie de maternité.

À l'instar de Fitancy, des entreprises comme Happy Socks ou encore Bealay assurent la disponibilité de leurs services clients. Dans le cas de Fitancy, si vous voulez signaler une anomalie sur un vêtement que vous avez commandé ou pour passer une commande, cet article vous fournira les moyens de le faire.

Fitancy contact par téléphone

Le service client du spécialiste français de la lingerie met à la disposition de ses clients un numéro de téléphone à contacter en cas de difficultés. Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, ou pour tout autre problème lié à votre commande, n'hésitez pas à joindre Fitancy par téléphone le plus rapidement possible pour signaler l'erreur. Pour vous renseigner sur la disponibilité d'un produit, vous pouvez aussi vous servir du même moyen. La ligne téléphonique de la société est la suivante :

Fitancy contact : 0 890 213 213 (numéro surtaxé, 0,30€ TTC/minute)

Le numéro de téléphone de Fitancy est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Contacter Fitancy par mail

Pour contacter le service client Fitancy par mail, vous devrez renseigner un formulaire de contact disponible sur son site internet. Avant de faire parvenir votre requête à la société, vous devez sélectionner la catégorie à laquelle correspond votre préoccupation. Si vous avez été surfacturé lors d'un paiement, ou si vous n'arrivez plus à utiliser votre moyen de paiement sur la plateforme, faites le savoir par écrit au spécialiste français de la lingerie. De même, si vous ne parvenez pas à vous servir de votre code promo, signalez cela à Fitancy via ce formulaire.

Le formulaire de contact pour l'envoi de vos courriers est disponible ici.

Contacter Fitancy par courrier postal

Fitancy est également disponible via son adresse postale pour vous assister en cas de besoin. À cette adresse, l'entreprise réceptionnera les produits auxquels vous souhaitez renoncer à condition que ceux-ci soient retournés dans les meilleures conditions. En effet, seuls les produits n'ayant pas encore été utilisés pourront être remboursés. Lorsque votre commande vous est livrée, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer le retour de l'article. Toutefois, vous devrez préalablement en avertir l'entreprise. Si vous souhaitez devenir une marque partenaire de Fitancy, vous pouvez faire parvenir votre proposition de collaboration à l'entreprise par voie postale. L'adresse postale du professionnel français de la lingerie est la suivante :

Adresse postale Fitancy
49 avenue Kléber
75116 Paris

Contacter Fitancy par chat écrit

Il existe un autre moyen de se faire assister par écrit sur la plateforme en ligne de la société. Ce moyen est appelé le chat écrit et vous met en relation avec un assistant qui vous apportera les réponses dont vous avez besoin. Ce moyen de contact est l'idéal en cas de situations urgentes, car vous y obtiendrez vos réponses en temps réel. Si vous souhaitez prendre des informations au sujet d'un produit du site, vous pouvez poser vos questions en cliquant sur la rubrique "Chat" située au bas de votre écran.

Services supplémentaires

Espace client

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur votre compte, veuillez vous rendre dans votre espace client. Cet espace vous est ouvert sur le site lors de votre inscription et vous permet d'observer toutes les activités de votre compte. Si vous avez une commande en cours par exemple, l'espace client se charge de vous donner les détails relatifs à cette commande ainsi que les étapes de son acheminement vers votre adresse de livraison. Cette fonctionnalité de l'espace client se trouve dans la section "Gérer mes commandes".

L'espace client vous sert également de boite de réception pour les courriers électroniques et bons de réduction. Vous avez la possibilité d'y enregistrer vos cartes bancaires afin de gagner plus de temps lors des paiements. Si certaines de vos informations personnelles nécessitent une mise à jour, vous pourrez les modifier dans la section "Mes infos". Pour créer un compte ou pour accéder à votre espace client, veuillez vous rendre dans l'onglet "Mon compte", situé dans la partie supérieure droite du site.

Réseaux sociaux

À travers les réseaux sociaux, vous aurez aussi l'occasion d'entrer en contact avec Fitancy. Ces plateformes vous permettront de contacter la société par écrit via la discussion privée et de recevoir vos réponses de façon instantanée. En plus d'être des moyens de contact, les réseaux sociaux vous rapprochent de plus en plus de la société grâce aux interactions créées par les publications. Si vous êtes à la recherche de certaines informations, n'hésitez pas à poser des questions via le service de messagerie.