Service client Ethnobeauty

Créée en 2019, Ethnobeauty est une marque française dont l’activité consiste à vendre des produits cosmétiques et des accessoires de beauté. Elle commercialise des shampoings, des crèmes, des laits corporels, mais aussi des brosses à cheveux ou encore des tondeuses.

Ethnobeauty se définit comme la référence en matière de beauté pour tous grâce à de nombreux articles aujourd’hui livrés dans de nombreux pays. Accordant une importance capitale à la satisfaction de sa clientèle, la société veille à offrir des produits de qualité, le plus souvent issus de grandes marques cosmétiques comme l'Oréal.

S’il vous faut contacter Ethnobeauty pour un problème avec un des ses produits ou pour toute autre raison, vous trouverez dans cet article tous les moyens de joindre son service client qui, à l'instar du service client Lookfantastic et du service client Caudalie, fera le nécessaire afin de vous aider.

Ethnobeauty contact par téléphone 

L’un des premiers moyens dont vous disposez afin d'alerter Ethnobeauty d’un problème quelconque est le numéro de téléphone de l’entreprise. Pour toute préoccupation, veuillez composer le numéro suivant :

• 09 54 12 16 66 (coût d’un appel local)

Vous pourrez profiter du service client 7j/7, du lundi au dimanche de 10 h 30 à 19 h.

Ethnobeauty contact par mail

Vous pouvez également faire connaître vos préoccupations à l’entreprise par mail. La finalisation de votre achat sur le site n’est pas possible à cause d’un problème de serveur ? Suite à une commande passée, vous réalisez que vous n’avez toujours pas reçu la confirmation de commande ? Contactez rapidement Ethnobeauty par mail à l'adresse suivante :

• contact@ethnobeauty.fr

Vous souhaitez passer commande d’une grande quantité et il vous faut un devis ? Vous pouvez contacter Ethnobeauty à partir de son formulaire de contact. Le formulaire est également tout indiqué si vous souhaitez annuler ou modifier une commande passée ; sachez que la modification ou l’annulation ne sera possible que si l’article n’a pas encore été expédié.

Accédez au formulaire en cliquant ici.

Ethnobeauty contact par adresse postale

Vous pouvez également contacter Ethnobeauty par courrier. Vous désirez par exemple demander un retour de produit ? Dans ce cas, Ethnobeauty vous accorde un délai de 30 jours suivant la livraison. Votre demande ne sera recevable que si l’article n'a pas été endommagé ou qu'aucune pièce ne manque. Il doit également figurer dans l’emballage d’origine. Il est important de préciser que certains articles ne peuvent faire l’objet d’un retour. Il s’agit pour la plupart d'articles à usage intime, de cartes-cadeaux, d'articles de soins personnels, etc. Votre demande de retour doit également comporter une preuve d’achat.

Après l’envoi de votre demande, il vous faudra patienter quelques jours afin de connaître la décision arrêtée par Ethnobeauty. L’expédition de l’article doit se faire à l’adresse suivante :

ETHNOBEAUTY
25 rue Jacques Robert
95500 LE THILLAY

Quant aux demandes d'échanges, elles se font à l’adresse ci-dessous :

ETHNOBEAUTY
31 boulevard Barbés
75018 PARIS

Informations supplémentaires

Application mobile

Tout achat des produits de Ethnobeauty peut se faire sur l’application “Ethnobeauty”. Il s’agit d’une application mise au point par l’entreprise sur laquelle on retrouve les mêmes fonctionnalités du site. De ce fait, vous pourrez passer vos commandes, les suivre et procéder au paiement. En outre, vous bénéficierez de certaines offres tendances et de remises.

Espace client

L'espace client vous permet d'annuler vos commandes, de gérer vos différents achats, et bien d'autres avantages. Si vous souhaitez détenir un espace client, sachez que vous devrez au préalable créer un compte personnel.

Pour ce faire, cliquez ici. Sélectionnez "Vous n'avez pas de compte ? En créer un maintenant", renseignez le formulaire et cliquez sur "Créer mon compte".

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont également un moyen de contacter le service client d'Ethnobeauty. Vous pourrez retrouver l'entreprise sur Facebook, Instagram et Twitter. Sur ces plateformes, l’assistance de Ethnobeauty auprès de sa clientèle se poursuit. Ainsi, n'hésitez pas à envoyer un message privé aux conseillers client en cas de souci.

De plus, l'entreprise partage son actualité, ses nouveaux produits ainsi que ses soldes et promotions.

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Foire aux questions

Ethnobeauty met une foire aux questions à votre disposition. Celle-ci regroupe les questions régulièrement posées par la clientèle, ainsi que les réponses apportées par l'entreprise.

Pour accéder à la foire aux questions, rendez vous sur le site d'Ethnobeauty et cliquez sur l'onglet “Questions fréquentes,” situé tout en bas de la page d'accueil.

Astuces et conseils

Ethnobeauty se soucie également du bien-être de sa clientèle. Pour cela, elle propose un blog dans lequel elle donne des conseils de beauté et d'esthétique. Vous ne savez pas comment faire pour protéger vos cheveux au cours de la période hivernale ? Vous aimeriez effectuer une routine soin visage adaptée à votre peau ? Voici autant de questions traitées dans le blog d'Ethnobeauty.

Pour accédez au blog, rendez vous sur le site d'Ethnobeauty et cliquez sur “Conseils”, tout en haut de la page d'accueil.