Service client Fitflop

Fitflop est une entreprise créée en 2007, exerçant dans le domaine de la mode. Fitflop est en effet une marque de chaussures, spécialisée dans la conception de paires de basket et de sandales. L'entreprise exerce son activité à travers sa plateforme de vente en ligne sur laquelle elle propose un catalogue très varié de chaussures et de chaussons pour hommes et femmes. Les chaussures conçues de Fitflop sont conçues pour une meilleure adaptation à toutes les structures corporelles. En plus du confort et de la protection qu'elles apportent, les chaussures Fitflop présentent un aspect très esthétique.

De même que Fitflop, des entreprises comme Chausport ou encore Sneaker Studio assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Fitflop, il existe de nombreux moyens de contacter son service client pour faire une réclamation ou pour signaler une irrégularité sur un produit de l'entreprise. Vous trouverez ces moyens dans cet article.

Fitflop contact par téléphone

Si vous recherchez un modèle particulier dans une taille pour enfant, vous pouvez vous informer sur la disponibilité de ce produit auprès du service d'assistance. Le service client du professionnel des chaussures pour hommes et femmes est joignable au numéro de téléphone ci-dessous :

• Fitflop contact : +44 207 751 3694 (coût d'un appel international)

Le service client de Fitflop est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00.

Fitflop contact par mail

Lorsque vous recevez un produit abîmé ou différent de celui pour lequel vous avez opté, faites parvenir rapidement un courrier de réclamation à l'entreprise par mail. N'oubliez pas de préciser dans votre courrier les informations importantes telles que le numéro de la commande et votre adresse de livraison. Si vous avez un problème concernant l'utilisation de votre compte, veuillez faire part de ce problème à la société à travers un courrier électronique. Le service client de Fitflop répondra à vos requêtes dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés. Vos courriers électroniques seront reçus à l'adresse mail ci-après :

• info.eu@fitflop.com

Contacter Fitflop par courrier postal

L'adresse postale de la marque est mise à votre disposition pour les expéditions de courriers physiques et de colis. Si vous avez des produits à retourner à la société pour cause de rétractation ou pour un échange, vous les expédierez par cette voie après autorisation préalable de la société. Pour être acceptées, les chaussures à retourner devront être présentées dans leur état d'origine, dans un délai de 28 jours à compter de la date de réception de celles-ci. L'adresse postale de Fitflop est la suivante :

Adresse postale Fitflop
FitFlop Ltd, 4th Floor
Foundry Building
2 Smiths Square
London W6 8AF

Fitflop contact par chat écrit

Il existe un moyen d'assistance instantanée sur le site de Fitflop appelé le chat écrit. Ce moyen de contact est une option utile pour les demandes d'informations et autres préoccupations urgentes. En y accédant, vous devrez sélectionner la zone dans laquelle vous vivez afin de permettre à l'assistant de vous donner les réponses adéquates. Le chat est situé dans la partie inférieure droite de votre écran et est accessible à tout moment.

Informations supplémentaires

Espace client

Une fois l'inscription sur la plateforme en ligne de Fitflop terminée, vous pourrez accéder à toutes les informations concernant vos commandes. Ces informations sont stockées dans votre espace client et vous permettent de suivre l'expédition de vos colis. La section "historique de commandes" vous permet de retrouver toutes vos commandes passées et de les commander en un clic si le besoin se présente. L'espace client enregistre votre moyen de paiement grâce à la rubrique "Informations de paiement", afin de vous permettre de gagner du temps lors de vos achats sur le site. Pour accéder à votre espace client où pour vous inscrire sur le site, veuillez vous rendre dans l'onglet "Connexion" situé dans la partie supérieure droit de la plateforme.

Réseaux sociaux

Fitflop est présente sur les réseaux sociaux et à travers ses publications, vous serez informés des nouvelles tendances et collections de celle-ci. Vous aurez également le privilège d'accéder aux offres exclusives de Fitflop. L'avantage avec ces plateformes est qu'en plus de leur rôle informatif, elles servent aussi de support d'assistance pour la marque. En effet, à travers les réseaux sociaux, vous pourrez obtenir de l'aide en cas de difficultés.