Service client FitnessBoutique

FitnessBoutique est une entreprise créée en 1999 par les Français Stéphane Viscuso, Sébastien Saulnier, Mathieu Viscuso et Stefan Jaillet. Elle exerce dans le secteur du sport en qualité de plateforme de vente d’équipements de fitness et de produits de nutrition sportive. Durant l’année 2017, la marque reçoit un financement d’environ 4,3 millions d’euros de la société de gestion d’actif M Capital Partners.

En 2019, FitnessBoutique réalise un chiffre d’affaires de près de 54 millions d’euros et a employé 250 collaborateurs. Aujourd’hui, elle est exploitée par l’entreprise N4brands et possède des filiales en Belgique, au Sénégal ainsi qu’au Maroc. Par ailleurs, la marque compte plus de 104 points de vente.

Votre commande FitnessBoutique est arrivée endommagée ? Vous souhaitez entrer en contact avec le service client de FitnessBoutique ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service après-vente de FitnessBoutique qui, à l'instar du service client Carethy et du service client Technogym, résoudra votre difficulté.

Contact FitnessBoutique par téléphone

Il est possible de demander de l’aide au support de FitnessBoutique par appel téléphonique. Si votre produit est en mauvais état ou que votre problème concerne une prestation quelconque de FitnessBoutique, composez le numéro suivant :

• 04 76 07 38 19, option 1 puis 2 (coût d'un appel standard)

Le centre d’appel de FitnessBoutique est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18 h 00. Vous pouvez également joindre les conseillers commerciaux de la société via cette ligne du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00. Pour y parvenir, appuyez une première fois sur 1, puis une deuxième fois sur 1.

En cas de questions en rapport avec l’ouverture de votre franchise FitnessBoutique ou de tout autre souci avec cette offre, composez le numéro qui suit :

• 04 76 07 38 12 (tarif d'une communication locale)

Pour obtenir des renseignements quant à la disponibilité d’un produit à Paris, appelez la filiale de FitnessBoutique au numéro ci-dessous :

• 01 40 13 04 66 (prix d'un appel standard)

Le service client de FitnessBoutique à Paris est disponible du lundi au samedi de 10 h 00 à 20 h 30.

Vous habitez à Marseille et désirez des informations sur une offre de FitnessBoutique ? Veuillez composer le numéro suivant :

• 04 42 62 91 65 (cout d'un appel local)

Ce centre téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 10 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 30 à 19 h 00. La prise en charge est aussi assurée les samedis de 10 h 00 à 19 h 00.

Service client FitnessBoutique contact e-mail

Il est possible de faire appel au support de FitnessBoutique par mail. Si votre facture comporte des erreurs ou que vous avez un problème avec l’offre de franchise, écrivez à l'adresse mail ci-dessous :

• franchise@fitnessboutique.fr

Pour les habitants de Nice qui désirent des informations supplémentaires sur les prestations de FitnessBoutique, envoyez un message à l’adresse suivante :

• nice@fitnessboutique.fr

Il existe un formulaire à partir duquel vous avez l’opportunité de solliciter le suivi du service client de FitnessBoutique. Ce formulaire, accessible depuis le site Internet de FitnessBoutique, vous donne la possibilité de transmettre votre requête avec précision et de recevoir une réponse sur votre boîte mail. Pour accéder au formulaire de FitnessBoutique, cliquez une première fois ici. Enfin, précisez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le sujet de votre demande ainsi que toute autre information requise pour la procédure. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Envoyer ».

Contact FitnessBoutique par adresse postale

Le service après-vente de FitnessBoutique peut être contacté par voie postale. Si vous avez été débité injustement ou que votre colis est incorrect, envoyez un courrier à l'adresse suivante :

Fitnessboutique.fr
420 boulevard de Charavines
38500 Voiron
France

Assistance FitnessBoutique via live chat

FitnessBoutique vous propose de contacter son service client à partir d’un live chat. Ce dernier vous permet d’échanger en temps réel avec un agent client tout en continuant vos achats sur la boutique en ligne de FitnessBoutique. En cas de problème avec, par exemple, un moyen de moyen de paiement, cliquez sur l'icône « Vous avez besoin d'aide ? », disponible dans le coin inférieur gauche du site Internet de FitnessBoutique. Pour finir, indiquez le sujet de votre demande et suivez les instructions énoncées.

Informations supplémentaires FitnessBoutique

Espace client

FitnessBoutique vous offre la possibilité de créer un compte client afin de bénéficier de plusieurs de ses prestations. En effet, posséder un compte client vous permet de réaliser vos achats sur la boutique en ligne de FitnessBoutique, de noter et de donner votre avis sur l’article de votre choix, de profiter du click and collect de FitnessBoutique et d'obtenir l’historique de vos transactions.

Pour créer un compte client sur le site de FitnessBoutique, cliquez sur « Mon compte » au-dessus de la barre de menus, à droite de « Suivre ma commande ». Enfin, renseignez votre adresse mail, créez un mot de passe et cliquez sur « CRÉER MON COMPTE » dans la rubrique « NOUVEAU CLIENT ? ». Soulignons que vous pouvez utiliser vos comptes Google et Facebook pour vous inscrire sur le site web de FitnessBoutique.

Réseaux sociaux

FitnessBoutique possède des comptes Facebook et Instagram dont elle se sert pour recueillir les requêtes de ses clients. Via la messagerie privée, vous aurez donc l’occasion de discuter directement avec un conseiller client de FitnessBoutique et de bénéficier d’une prise en charge dans les meilleurs délais. Vous pourrez également répondre à l’agent client de FitnessBoutique selon votre disponibilité tout en conservant votre forfait de communication. Votre compte client FitnessBoutique est inaccessible ? N'hésitez pas à utiliser la messagerie Facebook ou Instagram pour contacter un conseiller client.

Support en ligne

FitnessBoutique a prévu un centre d’aide que vous pouvez visiter en cas de souci. Il comprend l'ensemble des catégories fréquemment concernées par les réclamations des clients de FitnessBoutique :

• Produits et services
• Paiement
• Services de livraison
• Ma commande en cours
• Retour et assistances techniques
• Mon compte

Grâce à ce centre d’aide, vous pourrez résoudre avec rapidité la difficulté que vous rencontrez. À titre d’exemple, vous trouverez des interrogations portant sur le devis, le montage à domicile et bien plus dans la rubrique « PRODUITS ET SERVICES ». Ainsi, si vous souhaitez accéder au centre d’aide de FitnessBoutique, rendez vous sur le site de la société et cliquez sur « Aide » en dessous de la barre de navigation et à gauche de « Suivre ma commande ».

Newsletter

FitnessBoutique vous propose une newsletter grâce à laquelle vous pourrez quotidiennement recevoir son actualité par mail. Cette opportunité vous permet également d’être informé en cas de promotions, d'offres exclusives et de nouveaux produits mis sur le marché par FitnessBoutique.

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