Service client FitTrack

FitTrack est une entreprise créée en 2019 par l’entrepreneur canadien Jeffrey Sawyer Lee. Elle exerce dans le domaine de la technologie en tant que concepteur d’appareils connectés de bien-être et de santé. La société rencontre un grand succès dès le lancement de sa première balance connectée, Dara, avec près de 120 000 utilisateurs, dont 65 000 en France.

FitTrack réalise un chiffre d'affaires de plus de 24 millions d’euros l’année de sa création. Aujourd’hui, les produits de la marque sont utilisés par près de 800 000 personnes à travers le monde. Par ailleurs, elle propose ses appareils en France, aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni et dans bien plus de pays encore.

Votre appareil FitTrack est défectueux et vous souhaitez entrer en contact avec le support de la société ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client FitTrack qui, à l'instar du service client Technogym et du service client FitnessBoutique, est disponible afin de résoudre vos problèmes.

Contacter FitTrack support par téléphone

FitTrack vous propose de joindre son service après-vente par appel téléphonique. Toutefois, sachez que le service client de FitTrack est situé au Canada. Si votre appareil FitTrack est en panne ou que vous rencontrez un problème quelconque, veuillez composer le numéro suivant :

• +1 (855) 282-3780 (tarif d’une communication à l’international)

Le centre d’appel de FitTrack est ouvert du lundi au dimanche, 24 heures sur 24. En cas d’irrégularités sur votre facture ou de commande en retard, composez le numéro qui suit :

• 1-888-256-2372 (prix d’un appel vers l’étranger chez votre opérateur)

Service après-vente FitTrack contact e-mail

FitTrack possède plusieurs adresses mail pour échanger avec son service client. Si votre compte client FitTrack est inaccessible ou que votre commande accuse du retard, écrivez un message à l'adresse mail ci-dessous : 

• bonjour@fittrack.com

L’application mobile de FitTrack est victime de bugs ? Vous êtes prié de faire appel à l’équipe des développeurs de FitTrack via l'adresse mail suivante :

• support@getfittrack.com

Si vous êtes un journaliste et que vous souhaitez réaliser un reportage sur FitTrack ou sur l’un de ses produits, envoyez un courrier électronique à l’e-mail qui suit :

• press@fittrack.com

Pour toute question en rapport avec le traitement de vos données personnelles enregistrées sur FitTrack, faites parvenir un message à l’adresse mail suivante :

• privacy@getfittrack.com

Vous avez l’opportunité de solliciter l’assistance de FitTrack à partir d’un formulaire situé sur le site Internet de l'entreprise. Cette méthode vous permet de transmettre votre préoccupation à tout moment étant donné que le formulaire est disponible 24 heures sur 24. De plus, vous recevez une réponse par mail dans un délai approximatif de 24 à 48 heures.

Pour accéder au formulaire de FitTrack, cliquez ici. Renseignez y votre nom, votre e-mail, votre message et cliquez sur « ENVOYER ».

Contacter FitTrack support par adresse postale

FitTrack vous donne la possibilité de réclamer l’aide de son service après-vente par courrier postal. Si votre produit ne fonctionne plus correctement ou que vous êtes victime d’un prélèvement injustifié, adressez votre requête à l'adresse ci-après :

FitTrack
29 Rue du Pont
92200 Neuilly-sur-Seine, France

En cas de bugs sur l’application mobile de FitTrack, envoyez votre courrier à l'adresse ci-dessous :

FitTrack
3422 Old Capital Trail
Wilmington, DE

Vous avez besoin de renseignements complémentaires sur FitTrack ou sur l’une de ses prestations ? Écrivez un courrier postal à l’adresse suivante :

FitTrack
315 Queen Street West
Toronto, ON M5V2A4

Informations supplémentaires FitTrack

Application mobile

FitTrack a mis en place une application mobile qui permet d’utiliser ses différents appareils. Elle est accessible gratuitement depuis les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Cette application, appelée FitTrack MyHealth, vous donne la possibilité de synchroniser vos appareils à votre smartphone. Grâce à cette fonction, vous pourrez suivre votre condition physique en continu.

Avec FitTrack MyHealth, vous pourrez fixer un nombre de pas, de distances, de calories ou d'heures de sommeil à atteindre. Vous aurez même l’opportunité d’accéder à l’historique de vos activités sportives et, de cette sorte, analyser votre progression. Vous avez besoin d’améliorer votre bien-être ? Sachez que vous pourrez trouver plusieurs conseils et astuces sur cette application. FitTrack a également développé une autre application mobile nommée FitTrack Pro. Vous pouvez la télécharger gratuitement sur Google Play et l'App Store.

Espace client

Pour profiter de la majorité des prestations proposées par FitTrack, vous devez posséder un compte client. Il vous offre l’occasion de détenir un espace personnel sur lequel peuvent figurer des informations sur votre poids, votre rythme cardiaque et bien d’autres. Ce compte client vous permet aussi de réaliser vos achats sur le site Internet de FitTrack et d’être identifié par le service client. Néanmoins, il convient de souligner que ce formulaire est en anglais.

Ainsi, si vous souhaitez créer votre compte client FitTrack, rendez vous sur son site Internet et cliquez sur la deuxième icône située sur la barre d’options en partant de la droite. Continuez la procédure en cliquant, une fois encore, sur « SIGN UP » en face de « Need an account ». Par la suite, saisissez votre prénom, votre nom de famille, votre adresse électronique et votre mot de passe. Enfin, enregistrez votre inscription en cliquant sur « Sign Up ».

Réseaux sociaux

L’entreprise FitTrack possède un compte professionnel sur Instagram qui peut également servir de moyen de contact. Grâce à lui, vous pourrez discuter en temps réel avec un agent client de FitTrack sans dépenser votre forfait de consommation. Vous aurez également la possibilité d’accéder librement aux messages et de reprendre la discussion sans contrainte de temps.

Support en ligne

FitTrack met à votre disposition une foire aux questions qui regroupe à la fois les problèmes fréquents de ses clients et les solutions apportées par l'entreprise. Ainsi, vous pouvez y découvrir des interrogations portant sur la balance intelligente Dara, la montre intelligente Atria, la balance familiale Beebo et l’application de santé de FitTrack.

Pour consulter la foire aux questions de FitTrack, rendez vous au pied de la page d'accueil du site de Fittrack, dans la rubrique « Service Client », située à gauche. Enfin, cliquez sur « FAQs » entre « Contactez-nous » et « Livraison ».

Newsletter

FitTrack dispose d’une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner afin de recevoir les actualités quotidiennes de l'entreprise. Elle vous offre également l’opportunité d’être informé de la sortie des nouveaux produits de FitTrack. Mais ce n’est pas tout : vous recevrez des notifications par mail en cas de promotions, de bons de réduction et d’offres exclusives de FitTrack.

Pour vous abonner à la newsletter de FitTrack, rendez vous au pied de la page d'accueil du site Internet de l'entreprise, et renseignez votre adresse mail dans l’espace vide en dessous de « Inscrivez-vous à notre infolettre ». Enfin, cliquez sur « S’inscrire ».