Floa Bank - Service client

Floa Bank est une banque électronique française filiale du Groupe Casino et du Crédit Mutuel qui propose des produits de banque et assurance à ses clients. Cette banque a été créée pour faciliter la vie aux clients avec la mise sur pied de solutions innovantes, efficaces, simples et sécurisées. Avec plus de 20 ans d’existence, Floa Bank a été élu le numéro 1 du service client de l’année avec près de deux milliards de crédits mis à disposition. 

En effet, Floa Bank compte plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires actifs dans le commerce électronique. Cette banque a plus de 300 collaborateurs à son actif avec des milliers de clients et plusieurs canaux pour assister les clients avec une moyenne de 4,7 sur 5. Toutes ces expériences ont fait d’elle le leader des solutions de paiement en plusieurs solutions en France.

Vous êtes client Floa Bank et vous cherchez le moyen de la joindre ? Vous venez de découvrir la Banque et vous aimez son fonctionnement, mais vous n’avez pas les moyens de la contacter ? Veuillez découvrir dans cet article, les moyens d’entrer en contact avec les conseillers clients de la banque pour tout autres besoins.

Floa bank contact téléphonique

Floa Bank travaille de sorte à proposer à sa clientèle une palette de financements peu importe votre projet. Elle met tout en œuvre pour vous suggérer des prêts personnels, des crédits renouvelables ou même pour un regroupement de crédit. Pour faciliter vos transactions, elle vous présente une gamme de cartes bancaires du groupe Casino et Cdiscount. Pour toutes informations sur les produits, veuillez contacter le service client à ce numéro ci-dessous :

• Floa bank numéro : 08 25 95 49 89 (0.15 €/min + prix appel)

S’il se trouve que vous avez des difficultés avec les différents services de la banque ? Ou des problèmes d’exécution de votre contrat ? Veuillez composer le numéro Floa bank de votre conseiller client au :

• Floa bank téléphone 09 69 32 82 68 (le coût d’un appel local à partir d’un téléphone fixe) du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h

Vous souhaitez entrer en contact avec le service de la presse pour avoir plus d’informations sur les nouvelles reformes de la banque, veuillez composer le numéro suivant :

• +33 (0)6 08 99 05 82

Contact floa bank par mail

Si vous avez des interrogations sur le traitement de vos données personnelles et comment elles sont collectées, vous pouvez contacter Floa bank service client par courriel à l’adresse :

• crc@services.floa.fr

Vous voulez faire contacter la banque pour la protection de vos données veuillez écrire à l’un des délégués à la protection des données par e-mail à l’adresse suivante : 

• dpofloa@floa.fr

Si vous voulez avoir le contact de la presse ou avoir plus d’informations en temps et en heure veuillez écrire à la presse de Floa bank à cette adresse :

• contact-presse@floa.fr

Contacter floa bank par courrier postal

Les services proposés par Floa bank sont faits de sorte à permettre à la clientèle de bénéficier d’une assistance de qualité. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes en cours d’utilisation de l’un des services qui vous sont proposés. Vous avez émis une requête auprès des conseillers dont les réponses ne vous ont pas satisfaites ? Si vous souhaitez écrire à la direction du service consommateur pour émettre une réclamation, veuillez le faire à cette adresse :

FLOA, Centre de relation clientèle -
36 rue Messines - 59686 Lille Cedex 9

Après une période d’analyse de deux mois de votre requête par le service consommateur, il se trouve que la réponse ne satisfait pas à votre attente. Vous pouvez alors, écrire au service de médiation s’occupant des sociétés financières à l’adresse suivante : 

Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières,
75854 PARIS CEDEX 17

Contact Floa bank par chat écrit

Après plusieurs moyens utilisés pour entrer en contact avec Floa bank, vous n’avez pas pu jusque-là avoir gain de cause. Il existe un autre moyen qui pourra vous être utile pour joindre la marque, celui du tchat écrit. Ce moyen peut être très utile pour vous aider à joindre le service client floa bank le plus rapidement possible. Une fois que vous vous rendez sur le site, à votre droite au bas de l’écran de votre appareil, cliquez sur l’icône de couleur verte qui s’affiche. Ensuite, un formulaire va s’ouvrir, vous pourrez échanger avec un robot qui pourra répondre à vos préoccupations. Si votre requête dépasse les compétences du robot, un conseiller client prendra le relais pour répondre à votre question.

Informations supplémentaires

Application Mobile

Floa bank existe en format application mobile, vous pouvez l’avoir sur votre téléphone par téléchargement. Pour les amoureux de smartphone, téléchargez-la via App Store si vous avez un téléphone iPhone. Si votre téléphone est sous Android, veuillez faire le téléchargement à partir de Google Play Store. Ayant l’application installée dans votre téléphone, vous pourrez suivre de près tous les mouvements sur votre compte. Vous aurez également la possibilité d’accéder à votre espace client et faire la mise à jour de votre profil d’utilisateur.

Espace client

Vous pouvez joindre les différents services de Floa bank à partir votre espace client. Pour y arriver, veuillez entrer votre identifiant ainsi que votre mot de passe et cliquez ensuite sur “se connecter”. Ainsi, vous pourrez consulter à tout moment vos comptes, si vous en avez plusieurs. Étant donné que le suivi de vos opérations bancaires est l’une de vos préoccupations, vous avez aussi la possibilité de suivre la majorité de vos transactions. Depuis votre espace client, vous pouvez aussi faire la demande de financement d’un projet en un temps record sans toutefois vous déplacer pour aller en agence.

Réseaux sociaux

Floa bank est disponible sur les réseaux sociaux vous pouvez y aller et suivre ses actualités quotidiennement. La banque à plusieurs comptes tels que : Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube. Sur ces différents réseaux, vous pourrez découvrir les offres et promotions de la banque. Pour entrer en contact avec Floa bank via les réseaux sociaux, vous pouvez vous abonner à leurs différents comptes et être informé de tout. Si vous avez une préoccupation, vous pourrez la faire connaître en inbox en envoyant un message à l’un des conseillers clients.

Foire aux questions

Cette rubrique traite de toutes les préoccupations que vous avez sur les différents services de la banque. Si vous avez des questions relatives à votre compte précisément sur comment vous pourrez obtenir un prêt renouvelable ainsi que les modalités applicables ? Vous aurez toutes les réponses qu’il faut. En effet, lorsque vous avez obtenu un prêt avec Floa bank, vous n’avez aucune pression en ce qui concerne le remboursement. La banque vous donne la possibilité de rembourser en plusieurs mensualités selon votre rythme sur une période de 12 à 60 mois. Chaque 20 du mois, vous recevez l’information du montant de vos mensualités à partir de votre relevé de compte. Vous êtes ensuite prélevé tous les deux du mois qui suit. Connectez-vous à votre espace client pour suivre le processus de prélèvement. Pour des questions relatives à la majorité des services de la banque, veuillez cliquer ici.

Les assurances de Floa Bank

Les assurances de Floa bank permettent de protéger votre famille et tous les biens que vous avez. Ces assurances qu’offrent la banque sont : les innovantes, les prévoyantes et les indispensables.

Les innovantes

Ce type d’assurance concerne vos prêts immobiliers, les assurances de votre chien, de votre chat ainsi que de vos différents moyens de paiement.

Les prévoyantes

Celles-ci concernent les assurances décès accidentel, les assurances hospitalisation accidentelle et les frais d’obsèques.

Les indispensables

Cette assurance s’intéresse à la scolarisation des enfants, à l’assurance des habitats des étudiants, des voitures, des engins à deux roues et de l’assurance de votre crédit.