Service client Fnac spectacles

D’abord « Fédération nationale d’achats » avant de devenir enfin « Fédération nationale d’achats des cadres », la Fnac est un regroupement de magasins en France qui s’est spécialisé dans la distribution de produits électroniques, électroménagers, culturels, etc. Sa percée sur le marché français avec plus de 11 000 employés fait d’elle l’une des enseignes majeures de la distribution. Les moyens de contact qui facilitent la relation entre le public et le service client Fnac spectacles y contribuent en grande partie.  

La Fnac doit sa notoriété à sa relation avec son public. Cette relation est rendue possible par les canaux de communication tels que le téléphone, l’adresse postale, le mail, le formulaire de contact, les réseaux sociaux, les applications mobiles, etc. Si vous souhaitez contacter le service client Fnac Spectacles, vous avez la possibilité de passer par l’un de ces canaux.

Fnac spectacles téléphone

Au cas où vous voulez réserver, annuler ou modifier un achat, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone Fnac Spectacles pour joindre le service client. Deux contacts existent à cet effet :

• Le 01 41 57 32 19 (prix d'un appel local) est le numéro Fnac spectacles que vous devez composer pour une réservation en cours. Il peut s’agir soit de l’annulation ou le report d’un concert soit en rapport avec la date de validité du billet. Du lundi jusqu’au samedi, de 9h à 18, un Conseiller client vous prendra au bout du fil. Si vous appelez d’un poste fixe, vous paierez le coût d’une communication locale. Retenez qu’entre 13h et 14h, le standard marque une pause.

Contacter Fnac spectacles par mail  

En dehors du numéro telephone Fnac spectacle , il existe le mail que le public peut utiliser pour se procurer les billets ou annuler les commandes. Vous pouvez vous rendre sur cette page web. A travers une rubrique qui vous intéresse, vous avez la possibilité d’entrer en relation avec le service client pour faire votre réservation, suivre votre commande, obtenir des billets de spectacle, savoir comment régler votre réservation, etc. Vous avez aussi l’opportunité de joindre Fnac spectacles via un formulaire de contact que vous devez renseigner.

Fnac spectacles adresse postale

Vous avez certainement envie de retrouver le service client pour déposer un courrier. Au cas où vous avez besoin d'un accusé de réception. Il va falloir que vous vous rendiez à l’adresse suivante :

France Billet Service clients Les Mercuriales
40 Rue Jean Jaurès​
93170 BAGNOLET

Dans le cas de l’annulation d’un spectacle, d'un remboursement portant sur une réservation, dans un bref délai, vous devez avoir une preuve d’achat et retourner vos billets à cette adresse :

France Billet
La Flavia
Service client billetterie
9, rue des Bateaux-Lavoirs
94768 Ivry-sur-Seine CEDEX

D’autres points de contacts Fnac spectacles sont disséminés sur le territoire français. Vous pouvez, en fonction de la proximité avec votre lieu de résidence, vous y rendre. Il s’agit par exemple de la :

• Fnac Compiègne : Si vous êtes dans la ville de Compiègne, vous pouvez vous rendre le lundi, de 14h à 19h, et du mardi au samedi, de 10h à 19h, à cette adresse :

1 bis, Impasse Saint-Martin
60200 Compiègne

Des horaires exceptionnels ont été élaborés à Fnac Compiègne pour permettre au public de se procurer des billets. Car cette Fnac annonce des événements (concerts, festivals, théâtre, expositions, sports, parcs, etc.) de fin d’année.

• Dimanche 1^er décembre 2019 : 14h – 19h
• Dimanche 8 décembre 2019 : 14h – 19h
• Dimanche 15 décembre 2019 : 14h – 19h  ​​

• ​​Fnac Montpellier : Dans la ville de Montpellier, l’espace billetterie est bien visible dans les locaux de la Fnac au centre-ville. Vous pouvez vous rendre du lundi au samedi, de 10h à 20h, à cette adresse :

Centre commercial Le Polygone
1 rue des Pertuisanes
34000 Montpellier

• Fnac Dijon : Si vous habitez Dijon, vous pouvez vous rendre au siège de Fnac Dijon situé également au centre-ville, de 10h à 19h, de lundi à dimanche (14h – 19h). L’adresse vers laquelle vous devez vous orienter est la suivante :

24, rue du Bourg
21000 Dijon

• Fnac Gennevilliers : Les habitants de Gennevilliers ont également l’opportunité de bénéficier des services de la Fnac spectacles. Ils peuvent se rendre, du lundi au dimanche, de 10h à 20h, au point de contact de la Fnac.

Parc Commercial Chanteraines 112,
Avenue du Général De Gaulle
92230 Gennevilliers

Services utiles

Service client Fnac spectacles via les réseaux sociaux

Si vous êtes un followers, vous pouvez vous abonner aux comptes sociaux de la Fnac spectacles. La marque est présente sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Cliquez sur les pictogrammes ci-dessous pour établir une relation avec le service client.  

  

Créer un compte personnel

Vous avez l’opportunité de vous identifier sur cette page pour commander ou annuler vos billets, accéder aux services de Fnac spectacles. Rendez-vous dans la rubrique « Me créer un compte » ou « Me connecter » pour le faire. Le service client vous enverra des notifications chaque fois qu’il y aura un nouveau produit.

Fnac spectacles newsletters

Recevez toutes les actualités des spectacles, les nouveautés, les bons plans. En vous abonnant à la newsletter de Fnac spectacles. Pour recevoir ces publications, allez sur ce site. Une fois la page affichée, vous pourrez renseigner vos coordonnées, votre code postal et « validez ». L’espace newsletter est situé en bas de la page.

Fnac spectacles application mobile

« Fnac spectacles » est l’application mobile de la marque. Vous pouvez la télécharger gratuitement sur App Store ou Google Play. Il suffit de quelques clics pour configurer cette application. En fonction de vos priorités, votre localisation et les spectacles qui vous intéressent, vous pouvez chaque fois parcourir les informations contenues dans l’application. Vous avez l’occasion d’émettre vos avis sur un événement ou recevoir des alertes sur vos artistes préférés.

Fnac spectacles foire aux questions (FAQ)

Si vous avez des préoccupations qui ne trouvent pas de réponses à votre niveau, vous avez l’occasion de passer en revue la foire aux questions sur cette page web de la Fnac spectacles. Des questions relatives à l’impression de billets à domicile, la perte du billet, l’annulation, le report, etc. y sont débattues.

Créer ses alertes

Pour ne rien manquer des programmes des spectacles et autres événements que promeut la Fnac spectacles, vous pouvez également créer des alertes en cliquant ici. Vous aurez des indications pour renseigner vos coordonnées.