Service client Fram

Présentation de la marque Fram

La marque FRAM a été à nouveau mise sur pied par Alain de Mendonça. Elle est devenue une filiale de Voyages Invest. FRAM est un acronyme qui signifie Fer route air mer. L’entreprise touche à cinq métiers principalement : distribution, hôtellerie, voyagisme, réceptif, transport. L’entreprise s’est dotée « d’ambassades », au nombre de 100 en France. Nous avons répertorié pour vous les différents moyens de contacter votre agence de voyage.

Fram service client

Le service client Fram est à l’écoute de ses clients afin d’apporter un conseil avisé. Les conseillers sont les mieux habilités pour apporter toute sorte d’informations sur des destinations et forfaits intéressants. Vous pouvez les contacter pour parler vacances, bons plans, séjours et croisières. Ils pourront vous guider au mieux afin que vous soyez fin prêt pour le voyage de vos rêves. Pour ce faire, vous pouvez les contacter par téléphone,  directement en agence ou à travers les réseaux sociaux.

• Fram Numéro de téléphone

En famille, seul ou entre collègues, vous pouvez obtenir des conseils pour des circuits, des hôtels et autres séjours particuliers, des plans de croisières ou des week end. Un conseiller client pourra vous guider en tenant compte de votre budget et de vos préférences.

Le téléphone Fram est le 0 892 232 650. Il est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. L’appel vous reviendra à 0,4 euro TTC en plus du prix d’un appel. Ce contact Fram vous servira notamment pour les réservations.

• Fram mail

Les conseillers voyagistes de Fram ne sont pas joignables par mail. Vous devez les contacter soit par téléphone (voir le numéro plus haut) ou simplement en vous rendant dans l’agence de la marque la plus proche de votre habitation. Nous vous recommandons de consulter la liste des points relais FRAM.

• Les réseaux sociaux Fram

La marque est présente sur tous les réseaux sociaux, vous pouvez l’y rejoindre. Nous vous recommandons par contre de retrouver leur page facebook, où Fram a une grande communauté d’amoureux du voyage. Vous pourriez partager votre expérience avec eux et faire le plein d’astuces et de retours sur tel ou tel sites touristiques. Vous pourrez aussi profitez de promotions et participer  à des jeux sur la page. Sur instagram, vous pourrez publier de belles photos de vos séjours et découvrir les images de vos prochaines destinations.

Quelques services utiles proposés

• Les offres de voyage

L’entreprise Fram a établi des forfaits de destinations pour leurs clients. Les offres sont variées et vous en trouverez forcément une qui corresponde à votre budget. Vous avez aussi la latitude de vous préparer à l’avance pour bénéficier de celles qui sont plus coûteuses.

Par exemple, dans les caraïbes, vous pouvez visiter des endroits comme les Îles Grenadine, Cancun ou Cuba avec un budget compris en 347 et 767 euros. Des destinations de rêve sur tous les continents. Vous aurez l’embarras du choix entre tous ces merveilleux endroits du monde. Visitez la page des offres.

• Le club vacances Framissima

C’est un ensemble de packages voyages tout compris. Lorsque vous payez le montant du forfait, cela vous donne droit à une large palette de services. Par exemple, vous pouvez avoir dans le prix de la chambre, celui de la restauration ainsi que quelques activités intéressantes auxquelles vous pourrez participer. Consultez toutes leurs offres et planifiez votre prochain départ.

Bon à savoir : le prix du voyage ne comprend aucune assurance, une fois payé. La société pourra vous proposer de souscrire à l’assurance Assur’voyage si vous souhaitez en avoir une. Celle-ci couvre les conséquences d’une éventuelle annulation de départ. Cela dit, lorsqu’il s’agit d’une commande, aucun remboursement n’est possible. Parlez-en avec le service client.

Si l’un de vos proches est une personne à mobilité réduite, vous devez absolument le signaler au moment des réservations afin que cette personne ne soit pas lésée durant votre séjour. Vous pourriez voir votre départ annulé si vous n’avez pas pris cette mesure.

Comment retrouver une agence Fram ?

Pour trouver une agence Fram ou une Ambassade, vous pouvez vous géo-localiser grâce à la carte. Vous avez aussi la possibilité d’entrer le nom de votre région et lancer une recherche ensuite. Voir la page des agences.