Lancée en 2009 par Eutelsat, Fransat propose la télévision par satellite à ses abonnés. Pour arriver à ses fins, elle met à la disposition des clients différents équipements de haute technologie et une équipe d’assistance en cas de besoin. Vous désirez obtenir plus d’informations relatives aux offres de Fransat ? Vous avez besoin davantage de précisions en ce qui concerne la politique de garantie et de retour en vigueur chez Fransat ? Vous sentez le besoin de vous faire assister par le service technique de Fransat concernant votre équipement ? Vous avez d’autres préoccupations ? Le service client de Fransat répond à toutes vos questions. Il vous suffit d’entrer en contact avec eux via l’un des moyens que nous vous présentons dans les lignes suivantes.
Fransat SAV contact téléphone : Si vous avez besoin d’une aide et/ou d’une assistance de la part du service client de Fransat, vous pouvez les contacter par téléphone au numéro suivant :
Vous vous demandez comment contacter Fransat par mail ? En effet, vous avez la possibilité de le faire via l’adresse mail suivante :
Les conseillers du service client de Fransat vous feront un retour dans les meilleurs délais. N’hésitez pas aussi à mentionner vos coordonnées afin qu’ils vous contactent rapidement en cas de nécessité.
Pour présenter vos différentes questions au service client de Fransat par courrier, veuillez utiliser cette adresse postale :
FRANSAT –
70, RUE BALARD
75015
Fransat donne la possibilité à ses clients de créer leur espace client sur son site. La création de l’espace client est totalement gratuite et offre les avantages ci-après :
Pour vous inscrire, vous pouvez vous rendre sur fransat.fr, puis cliquez sur l’option « Espace client » située en haut et à droite de la page d’accueil. Veuillez renseigner convenablement les champs qui vous sont proposés. Si jamais, vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de cette plateforme, vous avez la possibilité de vous rapprocher du service client de Fransat pour obtenir de plus amples renseignements.
Fransat a mis sur pied une plateforme d’assistance en ligne afin de permettre à ses clients d’obtenir eux-mêmes les réponses à leurs questions. C’est en effet un espace où les conseillers de la marque ont regroupé les questions qu’ils reçoivent régulièrement de la part des clients. Et à ces questions, ils ont tenté d’y apporter des réponses. Ainsi, si vous avez des questions à présenter au service client de Fransat, nous vous invitons dans un premier temps à consulter cette plateforme, vous y trouverez certainement des pistes de réponses. Toutefois, si vous n’avez pas obtenu les réponses à vos questions, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Fransat par le biais des moyens de contact exposés dans les précédentes parties.
Vous avez urgemment besoin d’un technicien de Fransat pour un dépannage ? Vous voulez acquérir un équipement de Fransat ? La marque vous permet alors de rechercher un revendeur ou un installateur pour vous aider. Pour effectuer la recherche, veuillez cliquer sur ce lien. Vous accédez à une page qui met à votre disposition plusieurs options qui vous permettront de filtrer vos recherches. Cependant, si, au cours de l’utilisation de cette plateforme, vous faites face à quelques soucis, n’hésitez pas à joindre le service client de Fransat. Ceux-ci pourront vous apporter les réponses à vos différentes questions.
Fransat, dans le but de se rapprocher davantage de ses clients a décidé de s’investir sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi les retrouver sur Facebook, Twitter et YouTube. Elle peut très rapidement apporter des réponses à vos différentes questions, si vous choisissez de les lui poser via les messageries privée de Facebook et Twitter. Cliquez sur l’une de ces images afin de rejoindre les autres utilisateurs des services de Fransat.
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bj que veut dire erreur de communication dans le module de securite merci d avance
18 janvier 2023 à 17:18
Je n'arrive pas à rentrer dans mon compte FRANSAT pour commander ma nouvelle CARTE PC7 , URGENT SVP
25 août 2022 à 20:13
quand j'allume le décodeur et la télé il faut attendre 20 minutes pour avoir l'image pouvez vous me régler ce problème en attendant votre réponse merci
2 mai 2022 à 16:46
Bonjour je n'ai reçu à ce jour 16/02 qu'une seule carte expédiée le 11/02 et reçue le 13/02 alors que vous me confirmez par mail au 10/02 l’expédition de mes deux cartes commandées. Est ce normal. Merci pour votre réponse. Cordialement Michel
16 février 2022 à 12:04
Je ne pourrai pas insérer la nouvelle carte à la date indiquée, c’est grave ?
10 décembre 2021 à 12:37
bonjour, je n'arrive pas à inscrire mon adresse dans la case. merci de me dire comment faire. Cordialement JM
23 juillet 2021 à 17:26
BONJOUR ,BONJOUR JE VOUS CONTACTE POUR SAVOIR COMMENT FAIR POUR AVOIR UNE NOUVELLE CARTE CAR LA MIENNE NE FONTIONE PLUS ET JE NE ARRIVE PAS VOUS COMMENDER UNE AUTRE CARTE CAR ENPOSSIBLE DE CREE UN MOT DE PASSE POUR COMMENDER LA CARTE SAT J'AI BESOIN D'AIDE SVP MERCI CORDIALMENT
10 avril 2021 à 10:57
Bonjour, ma carte est dépassée, par téléphone on m'avait dit d'ouvrir un compte mais je n'y arrive pas, quand je mets un mot de passe il est refusé...je ne sais plus quoi faire
19 octobre 2020 à 08:52
Bonjour monsieur, voilà j'ai le décodeur Strong avec la carte satellite Fransat à mon appartement en Espagne. Lors de mon dernier séjour, je ne savais plus rien capter, alors j'ai contacté le 3260 et on m'a répondu que fransat avec changé de fréquences . Alors j'ai contacté un réparateur en Espagne et il m'a dit que ma carte était terminée et que je devais en recommander une. Mais comme je vis en Belgique et en Espagne, dans les deux pays pas possible de me procurer une nouvelle carte; Alors je crie à L'AIDE pour une carte.
25 septembre 2020 à 15:15
Bonjour j'ai un décodeur fransat ASTON maya HD connect V2 ma carte est périmée et je n'arrive pas à en obtenir une autre par internet j'ai acheté mon décodeur d'occasion merci de me renseigner sur la marche à suivre sachant que le téléphone ne fonctionne pas cordialement
15 septembre 2020 à 14:30