Service client Gabriel Rivaz

Gabriel Rivaz est une marque de montres et de bijoux qui a vu le jour en 2017. L'idée de créer l'entreprise est née d'une collaboration entre le fondateur de la marque et une couturière qui eut l’idée de confectionner des bracelets de montre avec ses restes de tissus. La marque a donc commencé à proposer diverses sortes de bracelets pour montres, en plus des modèles quartz, des cadrans et des montres connectées qu’elle commercialise. L’enseigne propose également des accessoires, à savoir des bracelets, des chargeurs, des écouteurs, des parfums et bien d’autres. Désireux de proposer des pièces uniques à sa clientèle, Gabriel Rivaz est très à cheval sur la créativité. Fière de revendiquer l’audace à la française, tous les bracelets de la marque sont 100 % d'origine française.

À l'instar de marques comme Montblanc et Bulgari, Gabriel Rivaz est doté d'un service client. Avez-vous un problème avec votre montre ? Voulez-vous en savoir plus sur l’enseigne ? Découvrez dans cet article, les différentes manières de la contacter.

Contacter Gabriel Rivaz par téléphone

Si vous rencontrez un problème quelconque avec votre montre de chez Gabriel Rivaz, vous devez savoir que la marque met à votre disposition un service client que vous pouvez contacter par téléphone et vous faire entendre. Par exemple, si à la livraison de votre commande, vous constatez un défaut au niveau de celle-ci, contactez directement l’enseigne. Les conseillers client de Gabriel Rivaz vous aideront au mieux et vous indiqueront la démarche à suivre. Pour cela, il vous suffit de les contacter en composant le numéro suivant :

• Gabriel Rivaz service client contact par téléphone : +33 7 80 98 35 51 (coût d’un appel local)

Contacter Gabriel Rivaz par mail

Gabriel Rivaz possède aussi une adresse mail à laquelle vous pouvez écrire pour contacter son service client. Si vous souhaitez faire une réclamation à l’enseigne en rapport avec un article qu'elle commercialise ou ses services, il vous suffira d’envoyer un message à la marque par mail. Le service client se chargera de traiter votre requête et s’évertuera à vous apporter satisfaction. Pour joindre le service après-vente, écrivez à l’adresse ci-après :

• Gabriel Rivaz contact par mail : contact@gabrielrivaz.com

Mis à part les moyens de contact cités plus haut, Gabriel Rivaz dispose d’un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour contacter son service client. Pour remplir ce formulaire, cliquez ici.

Une fois sur ledit formulaire, saisissez votre adresse mail. Suite à cela, vous pouvez choisir d’ajouter une photo ou une vidéo pour illustrer l'état du colis (cas d'une réclamation). Après avoir ajouté toutes ces informations, vous n’aurez plus qu'à indiquer la raison de votre demande de contact dans la partie “Message”. Vous devrez cliquer par la suite sur “Envoyer” et votre formulaire sera automatiquement transféré à la société.

Contacter Gabriel Rivaz par courrier postal

Vous n’êtes pas satisfait de la qualité de la montre qui vous a été livrée par la plateforme et vous souhaitez la retourner au service après-vente ? Gabriel Rivaz vous accorde un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour vous rétracter. Vous devez seulement veiller à ce que le produit en question soit en parfait état et qu'il soit conservé dans son emballage d’origine. Si toutes ces conditions sont respectées, la société acceptera votre retour et effectuera le remboursement. Pour renvoyer la commande à Gabriel Rivaz, envoyez-le à l’adresse suivante :

MAIKOR, 99 Avenue du Général Leclerc,
94700 - Maisons-Alfort,
FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

La marque de montres Gabriel Rivaz a prévu de nombreuses surprises pour ses clients via un espace privé. En effet, en se connectant à cet espace, ceux-ci ont la capacité d'enregistrer plusieurs adresses de livraisons. Ils peuvent également consulter toutes leurs anciennes commandes et suivre toutes les étapes de traitement de celles qui sont encore en cours. En tant que client, vous pourrez aussi gagner des récompenses ou des promotions à l’issue de jeux concours. Si tel est le cas, depuis votre espace client, vous pourrez aussi accéder à l’ensemble de vos récompenses.

Pour profiter de tous ces avantages, vous devez avoir un compte dans l’espace client de la marque. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous en allant premièrement sur le site internet de Gabriel Rivaz. Ensuite, cliquez sur “Connectez-vous” dans le coin supérieur droit de l’écran. Ajoutez par la suite, votre adresse mail et votre mot de passe avant de cliquer sur “Connectez-vous”.

Réseaux sociaux

Vous êtes un client de la marque et vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur son actualité ou la sortie de ses prochaines tendances de montre ? Sachez alors que Gabriel est disponible sur les réseaux sociaux, notamment à travers son compte Instagram. Nous vous recommandons ainsi d'y suivre la marque pour non seulement vous tenir au courant de son actualité, mais également pour joindre son service client par messagerie privée en cas de difficulté.

Foire aux questions

En abrégé, FAQ, la foire aux questions est une rubrique généralement riche en informations. L'un de ses fonctions est de servir d'alternative au service client, surtout en cas d'encombrement de ligne du standard téléphonique. La rubrique renferme les réponses aux questions les plus couramment posées par les clients à la marque. Pour retrouver la FAQ Gabriel Rivaz, il vous suffit de cliquer sur ce lien.