Service client Gardena

Gardena est une marque allemande de fabrication d'outils pour entretenir les jardins. Elle est fondée par Werner Kress et Eberhard Kastner en 1961 dans la ville d'Ulm. À ses débuts, ses créateurs revendaient des outils de jardinage français. C’est en 1968 que la marque Gardena a commencé à lancer ses propres produits. Elle réalise une grande innovation en 1973 grâce à la fabrication de ces outils de jardinage sans fil. Gardena a également développé en 2016 des équipements de jardinage connectés.

Vous avez acheté un outil qui refuse de se mettre en marche ? Vous pouvez contacter le service assistance de Gardena qui, à l'instar du service client Spareka, est disponible pour répondre à vos questions. Pour cela, vous avez la possibilité de passer par plusieurs moyens de contacter la marque, que nous explicitons dans cet article.

Contact SAV Gardena par téléphone

Si vous souhaitez faire réparer un de vos outils Gardena, vous pouvez contacter le service client de Gardena par téléphone. Pour ce faire, vous devez joindre le numéro suivant :

• 0810 00 78 23 (le coût d’un appel local)

Assistance Gardena contact par mail

Vous pouvez contacter le service client de Gardena par mail pour signaler un problème technique. Dans ce cas, vous devez transmettre votre message à l’adresse suivante :

• gardena.conso@husqvarnagroup.com

Si vous en savoir plus sur les produits de la boutique en ligne de Gardena, vous pouvez envoyer un message par mail à la société. Pour faire cela, veuillez envoyer votre message à l’adresse qui suit :

• gardenashop-fr@husqvarnagroup.com

De plus, vous pouvez trouver un formulaire de contact sur le site Internet de Gardena. Vous pouvez également l’utiliser afin de joindre le service client de la marque. Par exemple, pour faire une demande de documentation concernant un équipement Gardena, vous pouvez passer par le formulaire de contact. Pour y avoir accès directement, veuillez cliquer ici. Sur la page du formulaire de contact, vous trouverez plusieurs champs à renseigner obligatoirement. Lorsque vous aurez fini de remplir le formulaire de contact, vous devrez cliquer sur le bouton “Envoyer”. En général, quand vous utilisez le formulaire de contact, le service client vous répond rapidement.

Contact Gardena support par courrier postal

Si vous avez acheté un produit sur le site web de Gardena et que vous avez reçu une autre commande, vous pouvez retourner l’article par courrier postal. Pour ce faire, vous devez envoyer votre colis à l’adresse postale suivante :

Hans-Lorenser-Str. 40
89079 Ulm
ALLEMAGNE

Informations supplémentaires

Application mobile

La société Gardena a mis au point une application mobile dénommée Gardena Smart System. Vous pouvez l’utiliser afin de contrôler certains équipements de la marque et travailler plus facilement. Par ailleurs, grâce à cette application mobile, vous pouvez joindre le service client Gardena. Si vous voulez télécharger l’application, vous devez vous rendre sur Google Play Store pour Android et App Store pour iOS.

Espace client

Vous pouvez trouver un espace client sur le site Internet de la société Gardena. Notons que pour avoir accès à cet espace, il est obligatoire de vous créer un compte. Vous pourrez y modifier les informations de votre profil ou encore voir la liste de vos outils achetés sur le site. De plus, avoir un compte sur le site web vous permet de faire vos achats plus rapidement. Si vous n’avez pas de compte et que vous souhaitez en créer, rendez vous premièrement sur la page d’accueil. Par la suite, cliquez sur l’icône en forme de bonhomme, situé en haut à droite de la page. Sur la petite fenêtre qui va afficher, cliquez sur “S’inscrire”. Ensuite, vous devrez renseigner votre adresse e-mail dans le champ dédié et cliquer sur suivant pour continuer. De ce fait, vous arriverez sur le formulaire d’inscription. Vous devrez renseigner toutes les informations demandées dans ce formulaire. Suite à cela, vous devez cliquer sur le bouton “S’inscrire” pour terminer votre inscription. Ainsi, vous aurez un compte et pourrez accéder à l’espace client.

Réseaux sociaux

Vous pouvez trouver la marque Gardena sur les réseaux sociaux. En effet, elle passe par ces pages pour faire la publicité de ces produits. De plus, le service client de Gardena est joignable sur ces différentes plateformes. Ainsi, si vous voulez plus d’informations sur les modèles de ses produits, vous pouvez contacter la marque en passant par les réseaux sociaux. Gardena est présente sur Facebook et Instagram.

Foire aux questions

Vous disposez d’une foire aux questions sur le site Internet de la marque Gardena. Vous pouvez l’utiliser pour trouver une solution à certaines de vos préoccupations. En effet, la foire aux questions est un espace où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées par les clients de Gardena. Par exemple, si vous voulez connaître le nombre de cycles d’arrosage que vous pouvez régler à l’aide des programmateurs, vous pouvez visiter la foire aux questions. Pour accéder à cette page, cliquez sur ce lien. Vous y trouverez plusieurs thématiques dans lesquelles vous pourrez trouver de nombreuses questions et réponses.

Newsletter

Gardena tient ses clients informés de manière exclusive sur toutes les nouveautés par le biais de mails. Si vous voulez recevoir ces messages, vous devez vous inscrire à la newsletter. Pour faire cela, rendez vous de prime abord sur le site web de la marque Gardena. Une fois sur la page d’accueil, défilez jusqu’en bas. À cet endroit, cliquez sur le bouton “M’abonner” pour accéder au formulaire d’inscription de la newsletter. Vous devez renseigner toutes les informations requises et cliquer sur le bouton “Soumettre”.

Point de vente

La marque Gardena distribue à plusieurs revendeurs à travers la France. Si vous ne voulez pas faire vos achats sur la plateforme de vente en ligne de la société, vous pouvez vous rendre dans ces boutiques. Pour trouver la boutique de vente de produits Gardena la plus proche de vous, vous devez vous rendre sur le site de la marque. Sur la page d’accueil, allez jusqu’au pied de page puis cliquez sur le bouton “Trouver un revendeur Gardena”. Une carte géographique apparaîtra. Vous pourrez y mettre le code postal de votre ville dans la barre de recherche à droite pour trouver les boutiques de votre localité.