Service client Interdiscount

Interdiscount est une entreprise créée en Suisse en 1970. C’est une filiale du groupe Coop, une société coopérative suisse. La firme Interdiscount est spécialisée dans la distribution d'électroniques et d’électroménagers. Le siège social de la compagnie est situé à Jegenstorf, au canton de Berne. C’est en 1996 que la société est devenue une filiale du groupe Coop et en 2002, les activités de l’entreprise ont été transférées au groupe. L’année qui suit, la compagnie décide de rénover toutes ses succursales afin qu’elles aient l’apparence du moment. En 2010, Interdiscount fête ses 40 ans d’exercice et ouvre à la même occasion sa 200e boutique. En 2018, Interdiscount réalise un chiffre d’affaires de plus d’un milliard de francs suisse, un équivalent d’environ 900 millions d’euros.

Si vous rencontrez des difficultés à passer une commande sur Interdiscount ou si vous voulez signaler une panne sur un produit, vous pouvez contacter le service client de l'entreprise à travers les moyens de contact que vous trouverez dans cet article. Comment la FNAC ou encore Boulanger, les conseillers clients de l'entreprise sont disponibles pour donner une suite à votre requête.

Interdiscount contact par téléphone

Si vous avez commandé un produit sur le site de la société et que vous ne l’avez pas reçu en bon état, vous pouvez contacter Interdiscount en appelant ce numéro :

• Service client Interdiscount : +41 031 764 44 44 (coût d’un appel international)

Le numéro du service client Interdiscount est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00.

Service client Interdiscount par e-mail

Si vous avez besoin d’informations sur un produit en particulier, vous pouvez contacter Interdiscount à partir de l’adresse e-mail suivante :

• online@interdiscount.ch

Dans le but d’annuler une commande, de faire une réclamation ou d’avoir des renseignements sur un produit, vous pouvez contacter Interdiscount par un formulaire de contact. Vous pouvez aussi opter pour cet outil de contact si vous voulez bénéficier d’une offre réservée aux entreprises ou pour des questions d’ordre général. Une fois sur la page du formulaire de contact, sous la rubrique “Votre demande”, sélectionnez le sujet de votre demande.  Si votre demande est relative à une commande, plusieurs autres champs s’ajouteront, notamment le numéro de commande ou de facture. Ensuite, vous devez cocher la case du captcha et soumettre le formulaire en appuyant sur le bouton “Envoyer”.

Pour accéder à ce formulaire, vous devez aller sur la page d'accueil du site Internet de l’entreprise et ensuite, sous la rubrique “Service”, en haut à gauche du menu principal, cliquez sur “Contact”. Vous serez automatiquement redirigé sur la page du formulaire.

Si vous voulez que Interdiscount vous contacte pendant vos horaires libres, il existe également un formulaire pour cela. Celui-ci est utile dans le cas où vous avez essayé de contacter l’entreprise, mais sans succès. La société pourra vous rappeler à la date et à l’heure que vous aurez choisie. Lorsque vous serez sur la page du questionnaire de contact, sous la date à laquelle vous souhaitez être rappelé, cliquez sur une tranche horaire et choisissez l’heure à laquelle vous voulez être contacté. Remplissez le formulaire qui s'ouvre et cliquez sur “Valider le rendez-vous” pour soumettre la demande. Pour planifier un appel avec Interdiscount, veuillez cliquer sur ce lien.

Contact Interdiscount par courrier postal

Si vous avez des questions d’ordre général à poser à l’entreprise ou si vous voulez être partenaire à Interdiscount, vous pouvez la contacter par voie postale. Dans ce cas, vous devez soumettre votre demande à l’adresse suivante :

Adresse postale Interdiscount
Bernstrasse 90
3303 Jegenstorf

Informations supplémentaires

Espace client

Sur le site d’Interdiscount, vous avez droit à un espace réservé aux clients. Celui-ci est utile pour passer vos commandes et faire des retours d’articles dans une boutique que vous aurez choisie. Vous pouvez aussi voir l’ensemble des commandes que vous avez passées auprès de l’entreprise. Si vous constatez que vous avez fait une erreur dans l’édition de vos données personnelles, vous pourrez les modifier grâce à l’espace client. Par ailleurs, il faut noter que pour profiter de cet espace, vous devez disposer d’un compte client.

Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter à l’espace client et profiter de ses avantages. Pour ce faire, une fois sur la page d’accueil du site Internet, posez votre souris sur “Mon compte”, situé en haut à droite et appuyez sur “Connexion”. Puis, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur “Connexion”. Si vous n’avez pas encore de compte client, vous pouvez en créer directement à partir de cette page.

Réseaux sociaux

La société Interdiscount est aussi présente sur plusieurs réseaux sociaux, notamment Instagram, Twitter, Facebook et YouTube. Vous pouvez vous abonner à ses différents comptes afin de ne manquer aucune de ses actualités. En vous rendant sur les comptes de la société, vous pouvez être informé des promotions en cours. Vous pouvez parfois bénéficier de bons d’achat et de réduction que l’entreprise fournit à ses fans sur ces réseaux sociaux. Dans le but d’avoir des informations sur une offre publiée sur ces plateformes, vous pouvez interagir en laissant un commentaire à la société.

En outre, si vous avez une préoccupation, vous pouvez contacter Interdiscount par les messageries disponibles sur ces plateformes. Si celle-ci concerne une commande, vous pouvez soumettre votre message à une entreprise en indiquant le numéro de commande. Le service client Interdiscount vous répondra dans les plus brefs délais afin de répondre à votre demande.

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Foire aux questions

En dehors du service client de la société, vous pouvez consulter la page de la FAQ afin de trouver certaines réponses à vos préoccupations. C’est une page sur laquelle vous pourrez voir les questions fréquentes des clients de la société. Si vous rencontrez certaines difficultés à passer une commande ou si vous voulez connaître les délais de livraison, la FAQ peut être une bonne option. Pour accéder à la foire aux questions, cliquez sur ce lien.

Newsletter

Si vous souhaitez être informé des actualités ou si vous voulez bénéficier des codes de réduction, vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Interdiscount. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site de l'entreprise puis scroller jusqu'au pied de page. Vous verrez la mention “Interdiscount-Newsletter” avec un bouton “S’inscrire maintenant”. Cliquez sur le bouton et remplissez les champs d’inscription. Ensuite, appuyez sur “S’inscrire gratuitement” pour finaliser votre inscription à la newsletter.