Service client Spareka

Fondée en 2012 par Geoffroy Malaterre, Spareka est une entreprise qui évolue dans la revente de pièces détachées. Ces outils sont principalement destinés aux appareils électroménagers, au jardin et à la piscine. Elle met à la disposition de ses clients un site internet Spareka.fr sur lequel elle présente l’ensemble de ses produits et donne la possibilité de passer des commandes et être livré le plus rapidement possible. Elle fournit également sur cette plateforme du matériel didactique, notamment des vidéos, afin que les clients puissent eux-mêmes réparer leurs appareils et au besoin être assistés par l’un des experts de la marque.
Vous souhaitez en savoir plus concernant les offres de Spareka ? Vous désirez vous faire assister par l’un des experts techniques de Spareka ? Vous avez envie de rejoindre la communauté des bricolos de Spareka ? Vous voulez retourner auprès de Spareka certaines des pièces détachées que vous avez acquises ? Vous faites face à quelques difficultés avec votre compte client Spareka ? Vous avez d’autres inquiétudes ? Le service client de Spareka peut vous aider à obtenir des réponses. Il suffit d’entrer en contact avec eux en utilisant l’un des moyens de contact présentés dans les lignes ci-dessous.

Contacter Service client Spareka par téléphone

Spareka service client numéro de téléphone : Pour toutes vos questions, réclamations et préoccupations relatives à vos commandes, au retour de vos produits, il vous est possible de solliciter le service client de Spareka par téléphone au 08 99 70 05 02 (service 0.80 €/ min + prix appel). Les conseillers clients de la marque sont à votre disposition tous les jours ouvrés de la semaine entre 8h30 et 20h y compris les samedis entre 9h et 13h.

Si vous avez des difficultés pour joindre le service client de Spareka via ce numéro, vous pouvez alors composer le 118 500. Nos conseillers clients feront une mise en relation avec les chargés de clientèle du service client de Spareka. Aussi, si vous le souhaitez, vous pourrez recevoir de la part de nos conseillers clients les différentes coordonnées de la marque par SMS.

Contacter Spareka service client par mail

Pour faire part de vos différentes préoccupations au service client de Spareka par mail, vous devez vous connecter à votre compte via ce formulaire puis poursuivre le processus. Les chargés de relation clientèle reçoivent toutes vos questions relatives au suivi d’une commande, à un besoin d’assistance à la réparation et bien d’autres.

Contact Spareka par courrier

Vous avez la possibilité de faire parvenir vos courriers au service client de Spareka par le moyen de cette adresse postale :

Spareka
233 rue Etienne Marcel-
93100 Montreuil
France

Au cas où vous souhaitez disposer d’un historique de vos échanges avec le service client de Spareka, vous avez la possibilité de rédiger vos lettres et les leur envoyer suivant le mode recommandé avec accusé de réception. Aussi, vous pouvez y ajouter vos différentes coordonnées afin de permettre aux conseillers du service client de Spareka de vous recontacter en cas de nécessité.

Services supplémentaires Spareka

Contacter le service client Spareka via les réseaux sociaux

Spareka donne la possibilité à ses clients de pouvoir suivre ses activités et actualités depuis les réseaux sociaux. Elle dispose de compte Facebook, Twitter et YouTube. Sur les plateformes internes de messagerie de Facebook et de Twitter vous pouvez leur faire part de toutes vos réclamations, préoccupations et autres soucis. Les agents chargés de la relation clientèle vous apporteront des réponses dans les plus brefs délais.

 

Réparer vos appareils avec le visio de Spareka

La marque, en vue de vous aider à réparer rapidement vos appareils et à gagner du temps, a mis en place ce dispositif de réparation en visio. En effet, avec le visio de Spareka, vous bénéficiez d’une assistance en direct de la part de l’un des réparateurs professionnels de Spareka.
L’utilisation de ce service requiert un Smartphone et une connexion internet. Vous pouvez consulter cette page afin de passer la commande d’une séance de réparation par visio et définir également votre horaire de disponibilité.
En cas de difficultés, vous pouvez vous rapprocher du service client de Spareka par le biais des moyens de contact que nous vous avons présentés dans les sections précédentes. Les conseillers vous donneront davantage de précisions et vous aideront à passer votre commande.

Rétractation Spareka

La marque autorise ses clients à annuler leur commande de services et/ou de produits dans un délai de 14 jours dès la réception de leurs produits ou la validation de la commande des services.
Afin de bénéficier de la rétractation, il convient au client d’en formuler la demande auprès du service client de Spareka par le moyen de ce formulaire de contact. Dès réception de la demande, les agents de relation clientèle de Spareka vous enverront une autorisation de retour par mail sur laquelle figure un numéro de retour valable que pendant une période de 8 jours.
Les produits doivent être ramenés auprès de la marque dans leur état initial avec leurs différents accessoires. Les factures et/ou bons de livraison devraient également accompagner le colis. Le client devrait effectuer le retour selon le mode d’envoi de colis accompagné d’une signature en guise d’accusé de réception et ce, dans un délai de 14 jours dès notification de son désir de rétractation.
Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements concernant les services de retour offerts par l’enseigne, vous pouvez vous rapprocher du service client de Spareka. Les conseillers clients sont joignables via l’un des moyens de contact présentés dans les précédentes sections.

Tutoriels de réparation de Spareka

Pour vous permettre d’effectuer vous-même des réparations de certaines pannes survenant sur vos appareils, Spareka a conçu des vidéos de réparation. En effet, ce sont des vidéos montrant comment effectuer des réparations de panne mineure. Ces vidéos couvrent les pièces de l’électroménager, de la piscine, de la salle de bain et du jardin. Vous pouvez consulter et visionner celles qui vous intéressent en cliquant sur ce lien. Si, après ou pendant le visionnage de l’une de ces vidéos vous avez besoin d’explications, vous pouvez solliciter alors l’aide du service client de Spareka. Ils vous donneront les précisions dont vous avez besoin ou vous mettront directement en contact avec l’un des experts techniques de la marque.