Service client Glamuse

Spécialiste de la lingerie pour femmes, Glamuse est une entreprise fondée en 2011 par Laetitia Monaco et Patrice Legrand. La société commercialise des sous-vêtements féminins provenant de plus de 70 marques européennes. La plateforme en ligne de Glamuse présente plus de 12000 modèles de lingeries alliant à la fois esthétique et qualité. Les bikinis, soutiens-gorge, maillots de bain et autres produits vendus par Glamuse sont adaptés à toutes les morphologies. En plus de commercialiser de la lingerie haut gamme, la société donne des conseils et astuces à travers des articles publiés sur sa plateforme en ligne. Aujourd'hui, Glamuse fait partie des Leaders du commerce de la lingerie en ligne.

À l'instar de Glamuse, des entreprises comme Happy Socks ou encore Mencorner disposent de services clients disponibles pour vous apporter une assistance. Si vous souhaitez faire une réclamation ou pour avoir des informations spécifiques sur l'entreprise, cet article vous sera d'une grande aide. 

Glamuse contact par téléphone

Si votre préoccupation concerne les commandes, vous pouvez vous adresser au service client par voie téléphonique. Si vous constatez un défaut dans la livraison, notamment un retard, veuillez le signaler le plus rapidement à la société. Le professionnel de la lingerie féminine est joignable via le numéro de téléphone suivant :

• 09 77 55 77 88 (coût d'un appel local)

Le service client de Glamuse répondra à vos préoccupations du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi, de 9h à 16h.

Contacter Glamuse par mail

Pour renoncer à une commande, vous devrez tout d'abord vous assurer que celle-ci n'est pas encore passée à l'étape d'expédition. Après quoi, vous pourrez envoyer un mail d'annulation de commande à l'entreprise. Par ailleurs, si avez reçu une commande qui n'est pas la vôtre ou qui présente des éléments non-conformes à votre commande, veuillez signaler ce fait à la société par courrier électronique. Vous enverrez vos requêtes à l'entreprise à travers un formulaire de contact disponible sur la plateforme en ligne de l'entreprise. Vous pouvez accéder rapidement au formulaire en cliquant ici.

Contacter Glamuse par courrier postal

Si les articles reçus ne correspondent pas à la commande effectuée, vous pouvez les retourner à l'adresse postale de la société. Vous disposez donc d'un délai de 60 jours pour expédier les produits à Glamuse. Pour des raisons d'hygiène, aucun échange ou remboursement ne sera accordé par l'entreprise pour les produits ayant été descellés. Si vous souhaitez associer votre marque à l'entreprise, vous pouvez faire parvenir votre proposition au professionnel de la lingerie par courrier postal. Glamuse réceptionnera vos courriers à l'adresse postale suivante :

Adresse postale Glamuse
33 rue de Gasperich
L-5826 Hesperange
Luxembourg

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour plus de simplicité dans vos achats, le professionnel de la lingerie féminine a développé une application mobile facilement accessible aux utilisateurs des smartphones Android et iOS. L'application Glamuse regroupe pour vous plusieurs marques de lingeries afin de vous procurer une meilleure expérience d'achat. Grâce à l'application, vous pourrez trouver la taille idéale. En effet, il existe jusqu'à 65 tailles de sous-vêtements sur la plateforme pour toutes les morphologies. Que ce soit pour partir à la plage en été, ou pour se réchauffer en hiver, vous trouverez la matière et le modèle idéal parmi les 12000 modèles existants sur la plateforme.

Espace client

Pour accéder rapidement à vos factures et autres informations liées à vos commandes, veuillez vous rendre dans votre espace client. Toutefois, cet espace n'est accessible qu'après votre inscription sur le site. Une fois dans cette rubrique du site, vous pourrez modifier vos informations personnelles. Vous pourrez par exemple y rajouter des adresses de livraison supplémentaires pour vous faire livrer plus facilement selon votre localisation au moment de la commande. Par ailleurs, votre espace client vous permettra d'enregistrer votre carte bancaire, ce qui vous évitera d'entrer vos coordonnées à chaque paiement. Pour la création de votre compte, veuillez vous rendre dans l'onglet "Mon compte" situé dans la partie supérieure droite de votre écran.