Service client Go2roues

Créée en 2016, Go2roues est une entreprise française de vente en ligne de motos et de scooters électriques. Basée dans la ville de Paris, elle possède un site internet sur lequel on peut trouver une diversité d'engins électronique vendus sur le marché ainsi que les tests et les avis des consommateurs. Les scooters et les motos électriques proposés par Go2roues sont dotés de la garantie constructeur. De plus, l’entreprise dispose du service satisfait ou remboursé qui vous donne droit à une période d'essai de 15 jours sans engagement.

À l'instar de Go2roues, les sociétés comme Maxiscoot et Piaggio proposent un service client chargé de répondre à vos réclamations. Pour ce qui est de Go2roues, si vous constatez des pannes sur votre engin ou pour prendre des informations sur des modalités de paiement, vous trouverez les contacts du support de la compagnie.

Go2roues sav par téléphone

En cas de panne, vous pouvez effectuer une demande d'assistance par appel téléphonique. Si vous avez des difficultés à choisir un modèle de scooter, vous pouvez demander des conseils aux conseillers de Go2roues à partir de ce moyen. Vous souhaitez prendre part au showroom Turbigo, n'hésitez pas à appeler les équipes de la compagnie. Le service client de Go2roues se tient à votre disposition du lundi au samedi de 09 h 30 à 17 h 30 au numéro de téléphone ci-dessous :

• 09 74 59 58 10 (prix d’un appel local)

Go2roues sav par mail

Si la livraison de votre commande accuse du retard, vous avez la possibilité de le signaler par courrier électronique. Si vous êtes à la recherche d'une pièce détachée en particulier, vous pouvez envoyer un message à Go2roues. Pour transmettre votre demande, adressez-la au mail qui suit :

• shop@go2roues.com

Vous avez des questions sur le fonctionnement du satisfait ou remboursé de Go2roues ? Sachez qu'il existe un formulaire sur le site internet de la société et dont vous pouvez vous servir pour réaliser vos réclamations. Pour l'utiliser, cliquez sur ce lien puis ajoutez votre prénom, votre nom, votre téléphone et e-mail dans les champs. Enfin, sélectionnez l’objet de votre question, rédigez votre message et cliquez sur « Envoyer » pour faire parvenir votre demande à Go2roues.

Go2roues sav par courrier postal

La moto électrique qui vous a été livrée ne correspond pas à vos attentes ? Votre véhicule présente des défauts de fabrication et vous souhaitez être remboursé ? Soulignons qu'il est possible de retourner le véhicule à la marque. Pour ce faire, vous devrez remplir un formulaire de rétractation disponible sur le site Internet de Go2roues et expédier votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Go2roues
43 rue de Turbigo
75 003 Paris

Informations supplémentaires

Espace client Go2roues

Go2roues vous permet de bénéficier de divers privilèges lorsque vous ouvrez un compte client sur son site Internet. Grâce à ce compte, vous pourrez visualiser vos commandes récentes et consulter l’historique de vos transactions. Il est également possible de gérer vos adresses de livraison ainsi que vos modes de facturation. Pour créer votre compte client, cliquez sur ce lien, puis entrez votre email dans la section « S’enregistrer » à droite de l’écran avant de cliquer une nouvelle fois sur « S’enregistrer ».

Go2roues sav sur les réseaux sociaux

Go2roues est active sur Facebook et utilise son compte pour faire la promotion de ses engins à deux roues. Elle y recense aussi les différentes préoccupations de ses clients afin d'y apporter des solutions. Par conséquent, vous pouvez vous servir de ce moyen de contact pour bénéficier d’une assistance personnalisée et instantanée du service client de Go2roues. Si vous avez des requêtes, écrivez sur la messagerie Facebook du spécialiste français. Notez que vous pouvez suivre le compte social de Go2roues pour avoir des informations sur ses actualités, ses offres et ses nouveautés.

Foire aux questions Go2roues

Vous avez des questions sur l'utilisation d'un produit spécifique de Go2roues ?  L'entreprise a mis en place une foire aux questions sur son site internet que vous pouvez visiter pour obtenir une solution. Sur cette rubrique, vous trouverez des informations relatives à :

• la société ;
• le service client ;
• la livraison ;
• la garantie ;
• les paiements ;
• L’immatriculation, etc.

Pour consulter la foire aux questions de Go2roues, cliquez sur la section « Questions fréquentes » dans la barre de menu.