Service client Niu

Fondée en 2014, Niu est une entreprise technologique internationale qui a vu le jour suite à une révolution du secteur des deux roues en Asie. Elle a bâti son succès autour de la création de scooters connectés.

Aujourd'hui pionnière dans son secteur d'activité, Niu continue de produire des modèles de scooters d'exception qu'elle commercialise aux quatre coins du monde. C'est notamment le cas de son modèle phare, le scooter électrique MQi+Sport, qui lui a permis de réaliser des ventes records en 2018.

Si vous souhaitez prendre attache avec les agents du service client Niu, vous trouverez dans cet article les différents moyens de joindre le service après-vente Niu qui, à l'instar du service client Minimotors et du service client Gyromax, fera le nécessaire afin de vous aider.

Niu sav par téléphone

Dans le but d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs, Niu leur permet de se renseigner sur les produits qu’elle commercialise, et met ainsi à leur disposition une ligne téléphonique privilégiée grâce à laquelle obtenir toutes les informations dont ils ont besoin auprès des agents de son service commercial. Cette ligne est joignable tous les jours de 11 h 00 à 20 h 00. Si vous êtes nouveau client de la marque et souhaitez profiter de cette option, n’hésitez pas à composer le numéro suivant :

• +1(888) 241-0666 (coût d’un appel international)

En tant qu'entreprise internationale, Niu reçoit régulièrement des commandes venant des quatre coins du monde. C’est donc pour répondre aux exigences de sa clientèle qu’elle s’est doté d’un service de gestion des commandes par pays. Ce service dispose de divers numéros en fonction du lieu de résidence du client qui passe la commande. Si vous êtes un client allemand, vous pourrez passer toutes vos commandes au numéro ci-après :

• +4994137880 (coût d’un appel local)

Pour sa clientèle d'Europe de l’Est, Niu prévoit un service dédié à la gestion des commandes. Si vous résidez en Hongrie par exemple, vous pourrez joindre le service commercial et finaliser votre commande au numéro suivant :

• +3693314610 (coût d’un appel local)

Sav Niu par mail

Conformément à la politique commerciale de la marque Niu, la plupart des produits qu’elle propose sont vendus avec des garanties. Après avoir commandé un scooter électrique par exemple, vous aurez donc droit à certaines garanties en cas de défaillance de l’équipement. Pour vous renseigner à ce sujet, vous pouvez joindre les agents du service commercial Niu par mail à l’adresse mentionnée ci-dessous :

• global-service@niu.com

Suite à la commande d’un scooter de la marque Niu, vous êtes confronté à des difficultés techniques ? Ces difficultés peuvent concerner le mode d’utilisation de l’application de contrôle du scooter. Si tel est votre cas, sachez que l’entreprise met à votre portée les contacts de ses assistants techniques. Ceux-ci pourront vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin. Pour profiter de leur expertise, veuillez soumettre votre requête par courrier électronique à l’adresse suivante :

• questions@niu.com

Si vous avez besoin d’une réparation concernant l’un des scooters commercialisés par Niu, notez que l’entreprise dispose de personnes compétentes à cet effet. Pour prendre rendez-vous avec l’espace réparation de votre pays, faite une demande par courriel à l’adresse électronique suivante :

• hello@niu.com

Sachez également que Niu est joignable par le biais d’un formulaire de contact, mis à la portée de toute personne souhaitant collaborer avec la société. Cette collaboration peut se faire dans le cadre d’une prestation de travail ou encore dans le cadre d’un partenariat commercial. Si vous souhaitez travailler au service ou aux côtés de l’entreprise chinoise, prenez contact avec ses agents en remplissant tous les champs obligatoires du formulaire, accessible ici.

Niu sav par courrier postal

Dans le but d’accroître son influence dans le secteur des deux roues, la société Niu organise régulièrement des séances d’exposition. Ces sessions ont pour but de révéler au grand public certaines des innovations techniques apportées par l'entreprise à ses modèles de scooters. La plupart de ces séances ont lieu dans les nombreux points de vente de Niu à travers le monde. Pour prendre part à l’une de ces sessions en Europe, servez-vous de l’adresse du point de vente de la société en Allemagne mentionné ci-dessous :

Kirchmeierstraße 20
93051, Regensburg
Germany NaNKm

En cas de dysfonctionnement d’un équipement motorisé, notez que Niu vous donne droit à un renvoi d’article. Vous pourrez donc réexpédier l’équipement défaillant au magasin qui vous l’a vendu. Pour cela, il vous faudra effectuer une demande de retour par voie écrite que vous expédierez à l’adresse suivante :

Zrinyi Miklos U. 11
8800 Nagykanizsa, Nagykanizsa
 Hungary NaNKm

Informations supplémentaires

Application mobile

L’entreprise Niu propose à ses clients une application mobile compatible avec l’ensemble des modèles de scooters qu’elle propose et donne par conséquent l’opportunité aux clients de bénéficier de certains avantages. En effet, il est possible pour l’utilisateur de profiter d’un GPS et également d'un répertoire des ateliers de réparation Niu situés à proximité de son lieu de résidence.

Si vous êtes un client de Niu, vous pourrez accéder aux fonctionnalités de cette application en la téléchargeant sur le Google Play Store et l'App Store.

Espace client

En complément de son offre commerciale, l’entreprise Niu propose à ses clients un espace dédié qui leur permet de gérer efficacement l’ensemble de leurs échanges avec la société, ainsi que de profiter d’un service après-vente personnalisé.

Si souhaitez vous inscrire et créer votre espace client Niu, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Niu est très présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. L'entreprise octroie ainsi une plus grande visibilité à ses activités et se donne une image positive auprès de ses clients. Vous pouvez également contacter les conseillers client par message privé.

Foire aux questions

La foire aux questions est un espace dans lequel vous trouverez les préoccupations fréquemment soumises par les clients de l’entreprise, ainsi que les réponses de cette dernière. Si vous avez un quelconque préoccupation concernant les services de l’entreprise, pensez à consulter sa FAQ en cliquant ici.

Newsletter

Pour ne rien rater de l’actualité de la société chinoise, nous vous conseillons de vous inscrire à sa lettre d’information. La newsletter vous permettra de recevoir régulièrement des notifications au sujet des activités et nouveaux produits conçus par l’entreprise.

Pour y accéder, rendez vous sur le site de Niu : vous trouverez la rubrique Newsletter au bas de la page d’accueil.