Service client Golden Frog

Golden Frog est une société créée en 2009 par les Américains Ron et Carolyn Yokubatis. Elle exerce dans le secteur de la technologie en tant qu'éditeur de logiciels de sécurité informatique. Grâce à ses outils sécurisés et de bonne qualité, la société parvient à se positionner sur le marché international.

En 2021, Golden Frog couvre environ 60 pays dans le monde et détient près de 700 serveurs. À ce jour, Gloden Frog figure dans le classement des meilleurs fournisseurs de réseau privé virtuel dans le monde.

Votre compte Golden Frog est inaccessible ? Vous rencontrez des problèmes pour payer votre abonnement Golden Frog ? Vous trouverez dans la suite de cet article les différents contacts du service client de Golden Frog grâce auxquels vous pourrez résoudre la difficulté que vous rencontrez. A l'instar du service client Layer, le service client Golden Frog fera son possible pour vous aider.

Contact Golden Frog support par téléphone

Golden Frog dispose d’une ligne téléphonique que vous pouvez utiliser pour contacter son service après-vente. Toutefois, il convient de souligner que ce dernier se trouve aux États-Unis. Ainsi, si votre produit Golden Frog ne fonctionne pas correctement ou pour tout autre type de problème, appelez Golden Frog au numéro suivant :

• +1-888-532-5525 (coût d’un appel international)

Service client Golden Frog contact e-mail

Il est possible de joindre le service client de Golden Frog en envoyant un courrier électronique. En cas de bugs ou de dysfonctionnements d’un logiciel Golden Frog, écrivez à l’adresse mail qui suit :

• support@goldenfrog.com

Si l’application mobile VyprVPN ne fonctionne plus correctement, envoyez un message à l’e-mail ci-dessous :

• support@vyprvpn.com

Au cas où vous auriez besoin d’informations supplémentaires sur Golden Frog ou une offre de l'entreprise, faites une demande au mail suivant :

• info@goldenfrog.com

Vous souhaitez réaliser un reportage sur Golden Frog ? Adressez-vous au département presse de Golden Frog via le contact mail qui suit :

• pr@goldenfrog.com

Si votre compte Golden Frog a été piraté ou que vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Golden Frog, contactez l’adresse électronique ci-dessous :

• dmca2010@goldenfrog.com

Vous pouvez demander un suivi du service client de Golden Frog à partir d’un formulaire en ligne. Il vous permet de transmettre votre requête à la société dans de brefs délais, et ainsi d’optimiser votre temps. Pour utiliser le formulaire de Golden Frog, cliquez sur « Nous Contacter » dans la rubrique « AIDE » au pied de la page d’accueil du site de l'entreprise. Par la suite, cliquez sur « Assistance par e-mail » en dessous de la catégorie « État du service » et à gauche de « Forum VyprVPN ». Enfin, saisissez les informations demandées par Golden Frog et validez votre réclamation en cliquant sur « Envoyer ».

Golden Frog service client par courrier postal

Vous avez la possibilité de demander à Golden Frog un support technique en cas de problème lors de l’utilisation d’un logiciel de la société. Pour toute requête, envoyez votre demande au contact postal suivant :

Golden Frog GmbH
Obergrubenweg 8
6045 Meggen, Suisse

Contacter Golden Frog support via live chat

Golden Frog met à votre disposition un live chat sur son site web afin de prendre en charge vos réclamations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à cette disponibilité, vous pourrez échanger avec un agent client de Golden Frog sans contrainte de temps. Par ailleurs, en optant pour ce moyen, vous pourrez échanger rapidement avec votre conseiller client et obtenir la réponse à votre préoccupation dans de brefs délais.

Pour accéder au live chat de Golden Frog, cliquez sur l’onglet intitulé « Assistance » qui se trouve dans l’angle inférieur droit de la page web. Par la suite, cliquez sur « Chat en direct » en bas à droite de la boîte de dialogue qui s’affiche. Enfin, remplissez les champs vides et cliquez sur « Lancer le chat » pour commencer la discussion.

Informations supplémentaires Golden Frog

Application mobile

La société Golden Frog possède une application mobile appelée « VyprVPN: Private & secure VPN » disponible depuis Google Play et l'App Store. Elle dispose d’une période d’essai gratuite au cours de laquelle vous avez un accès illimité à ses fonctionnalités. Après cette période, vous devrez débourser entre 0,90 euro et 88,65 euros pour profiter de certaines fonctions de « VyprVPN: Private & secure VPN ».

Grâce à l’application « VyprVPN: Private & secure VPN », vous pourrez naviguer sur Internet tout en protégeant votre identité et vos informations personnelles. De plus, vous pourrez l’utiliser simultanément depuis votre ordinateur portable et votre télévision. Il faut noter que Golden Frog a également développé une autre application qui porte le nom de « VyprVPN for Blackphone ».

Espace client

Golden Frog vous propose une diversité de services dont vous pouvez profiter, à la condition de détenir un compte client Golden Frog. Ainsi, la société vous donne l’opportunité de souscrire à une offre Golden Frog et de posséder un espace personnel. Depuis ce dernier, vous aurez un aperçu de vos transactions sur le site web de Golden Frog. C’est principalement grâce à votre compte client Golden Frog que vous pourrez vous connecter sur les applications mobiles de Golden Frog.

Cependant, il convient de souligner que la création d’un compte client Golden Frog est payante.

Réseaux sociaux

La société Golden Frog est accessible via les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ses comptes sociaux, vous pouvez faire appel au service après-vente de Golden Frog afin de solliciter une assistance personnalisée. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre compte social et d’écrire sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Golden Frog. Si vous voulez contacter Golden Frog via les réseaux sociaux, cliquez sur l’une des icônes ci-dessous :

Foire aux questions

Golden Frog a prévu un centre d’aide afin de permettre à ses clients d’obtenir une solution rapide à la difficulté rencontrée. Il comprend une foire aux questions, un guide et un forum dans lesquels vous pourrez trouver plusieurs problèmes en relation avec les prestations de Golden Frog. Le centre d’aide de Golden Frog regroupe aussi des solutions données par Golden Frog. Pour vous y rendre, parcourez la page d’accueil de Golden Frog jusqu’à la section « AIDE » et cliquez sur « Centre d'Aide ». Si vous souhaitez consulter la foire aux questions de Golden Frog, cliquez ici

Blog

L’entreprise Golden Frog détient un blog dans lequel sont traités des sujets en relation avec la protection et la confidentialité sur Internet. Par exemple, vous pouvez y lire l’actualité VPN et des astuces pour conserver efficacement vos données personnelles. Grâce au blog de Golden Frog, vous pourrez découvrir des méthodes pour utiliser plus sereinement Internet. Pour le visiter, cliquez sur « Blog » au pied de la page d'accueil du site web de l'entreprise, dans la section « RESSOURCES ».