Service client Techdeal

Techdeal est une société d’origine américaine, spécialisée dans la vente d’accessoires de la marque Apple. Elle est basée dans la ville de Charlotte, en Caroline du Nord, et possède des bases logistiques en Europe, notamment en France et en Suisse. La société se distingue de certains distributeurs d’accessoires Apple par le fait qu’elle ne commercialise que des produits neufs et de marques officielles.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les offres de Techdeal ou faire une réclamation après un achat, cet article est tout indiqué pour vous. En effet, vous y trouverez les différents moyens que la société américaine met à la disposition des utilisateurs pour contacter son service client qui, à l'instar du service client Crucial, est disponible pour vous aider.

Service client Techdeal : contact par téléphone

Si vous souhaitez appeler le service client de Techdeal pour passer une commande d’accessoires Apple, vous ne pourrez malheureusement pas pour l’instant. En effet, jusqu’à présent, la société américaine n’a mis aucun numéro de téléphone à la disposition des utilisateurs pour contacter son service client. En revanche, vous pouvez procéder de plusieurs autres moyens dont l’adresse électronique, le formulaire de contact et le chat en cas de besoin.

Dans les lignes qui suivent, nous mettons à votre disposition les autres moyens que vous pouvez utiliser pour contacter Techdeal.

Service client Techdeal : contact par e-mail

Lorsque vous passez une commande de produits chez Techdeal, le délai de livraison est fixé en fonction de votre adresse et du transporteur. Toutefois, vous devez compter entre 8 et 20 jours ouvrés au maximum pour réceptionner votre colis. Au-delà de cette période, vous pouvez contacter le service client de la société américaine pour signaler que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Pour cela, Techdeal met à votre disposition l’adresse électronique ci-dessous :

• Techdeal contact : support@techdeal.shop

Notez que pour une prise en charge rapide de votre préoccupation, il est conseillé d’envoyer votre courrier électronique du lundi au samedi de 09 h 00 à 20 h 00.

Les smartphones que nous utilisons sont exposés chaque jour à des chutes, qui peuvent sérieusement endommager l'appareil. Ainsi, il peut vous arriver de passer une commande de vitre en verre trempé pour votre iPhone, afin d’en protéger l’écran d’une éventuelle brisure après une chute ou lors d’une mauvaise manipulation. Si c’est le cas, et que vous constatez que la vitre de protection comporte des fissures, vous pouvez contacter le service client de Techdeal pour exiger un remboursement.

Pour cela, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de contact que vous trouverez ici.

Contacter Techdeal par courrier postal

Si vous êtes un professionnel et que vous possédez un magasin de vente en détail de smartphones et d’accessoires, vous pouvez devenir un distributeur des produits de Techdeal. Cela est possible grâce à la signature d’un contrat de partenariat entre votre vous et la société américaine. Pour devenir partenaire de Techdeal, vous pouvez envoyer un courrier par voie postale à la société américaine, à l’adresse qui suit :

6 135 Park South Drive Suite 510
28 210 Charlotte
United States of America

Contacter Techdeal par chat

Lorsque vous faites une erreur dans le choix de votre article chez Techdeal, vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier d’un remboursement. C’est pour cette raison qu’il est conseillé de procéder attentivement à la vérification de votre commande (taille, couleur, etc.) avant de la valider. Par contre, si vous souhaitez annuler une commande qui n’est pas encore livrée, vous pouvez le faire dans un délai de 24 heures suivant votre paiement. Dans ce cas, vous pouvez contacter la société américaine via le chat disponible sur son site Internet.

Pour accéder au chat de Techdeal, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil de son site. Ensuite, cliquez sur l’icône qui apparaîtra en bas à droite de votre écran, puis commencez la discussion.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Techdeal est disponible sur la plateforme sociale Instagram, à partir de laquelle vous pouvez bénéficier du support de l’entreprise en cas de besoin. Si vous souhaitez, par exemple, obtenir quelques astuces sur l’utilisation de votre MacBook, vous pouvez contacter Techdeal via son compte Instagram. Notez que pour contacter Techdeal sur Instagram, vous devez au préalable posséder un compte sur cette plateforme.

FAQ

À l’instar de nombreux sites de ventes, Techdeal reçoit régulièrement des questions relatives aux préoccupations de ses visiteurs. En conséquence, la société américaine propose une foire aux questions ou FAQ sur son site Internet, dans laquelle les clients peuvent trouver la réponse à certaines préoccupations. Vous pouvez consulter la FAQ de Techdeal en vous rendant dans le menu “Informations générales”, que vous trouverez en bas de la page du site Internet de la société.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir l’actualité des produits d’Apple telle que les dernières sorties de téléphones, vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Techdeal. De plus, l’inscription à la newsletter de la société américaine vous donne droit à un coupon de réduction de 10 % sur votre achat de 150 euros au minimum.

Pour vous inscrire à la newsletter de Techdeal, vous pouvez procéder de 2 manières, dont la première consiste à vous rendre sur la page d’accueil, puis à défiler vers le bas jusqu'à trouver l’espace dédié à l’inscription en dessous de la mention “C’est votre première visite ?” Quant à la seconde méthode, il s’agit de vous rendre également en bas de la page du site Internet de la société. Un peu plus à droite, vous verrez l’espace dédié à l’inscription à la newsletter de la société américaine.

Suivi de commande

En général, les clients aiment avoir les informations sur le suivi de leurs commandes. En effet, cela leur permet de savoir exactement à quelle date ils pourront les réceptionner afin de prendre les précautions nécessaires. Si c’est votre cas, vous pouvez suivre vos commandes d’accessoires sur le site Internet de Techdeal. Une fois que les services de la société ont validé votre commande, vous recevrez, dans les jours qui suivent, un code de suivi du colis par mail. Ainsi, pour suivre votre commande, nous vous recommandons de cliquer sur la mention “Suivre mon colis”, disponible en bas de la page du site Internet de Techdeal. Ensuite, renseignez votre code de suivi dans l’espace dédié, puis cliquez sur “SUIVRE MON COLIS”.

Trouver un accessoire

Si vous souhaitez trouver rapidement un accessoire particulier pour votre appareil Apple, vous pouvez consulter la liste des accessoires que vous trouverez sur le site Internet de Techdeal. Pour cela, vous pouvez sélectionner votre appareil dans le menu, en haut de la page d’accueil. Lorsque vous aurez sélectionné votre appareil, vous verrez la liste des accessoires disponibles apparaître et vous pourrez sélectionner celui que vous recherchez.