Contactez-nous pour obtenir le numéro de téléphone ou être mis en relation avec Gotogate
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Service client Gotogate

Contactez-nous pour obtenir le numéro de téléphone ou être mis en relation avec Gotogate.
Service 118 500
Cartouche 118500

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contactez-nous pour obtenir le numéro de téléphone ou être mis en relation avec Gotogate.
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

À propos de Gotogate

Gotogate appartient à OY SRG Finland AB, propriété d’Etraveli AB (bupl) : l’un des plus grands groupes de cybercommerce d’Europe agissant dans le domaine des agences de voyages en ligne. C’est un site de réservation en ligne de services de voyage proposant une large gamme de billets d’avion et services, des séjours dans plus de 300 000 hôtels, la location de voiture et plusieurs autres services afférents aux voyages. La société est présente dans 46 pays et le groupe a 30 années d’expérience dans le secteur des agences de voyage. Pour obtenir les informations sur comment faire une réservation de vol, une réclamation ou pour toute autre demande, veuillez contacter le service client Gotogate à partir des coordonnées ci-dessous.

service client gotogate

Gotogate contact

L’objectif de l’entreprise est de présenter à ses clients des vols les moins chers possibles par la comparaison du prix des billets d’avion de ses compagnies aériennes partenaires, des réservations rapides d’hôtels et de location de voiture. Pour arriver à ses fins, elle met à leur disposition plusieurs moyens de contact pour la joindre à savoir : le téléphone Gotogate, l’adresse mail, le formulaire de contact, l’adresse postale ou les réseaux sociaux.

Gotogate téléphone

  • Si vous êtes en France et que vous souhaitez contacter Gotogate par téléphone, le numéro du service client Gotogate que vous devez utiliser est le suivant : 0359 814 399. Pour les personnes résidants à l’étranger, veuillez composer le : +33 359 814 399. Ce contact du service client Gotogate est disponible du lundi au dimanche entre 8h et 20h.

NB : Veuillez noter que la communication se fait en Anglais.

  • Il est important que vous sachiez que les services d'hôtel que vous réservez par l’intermédiaire du portail donnent lieu à une médiation par EAN.com L.P. (« Hotels.com »). Ce qui laisse entendre que vous devez faire vos demandes de réservation, de modification ou d'annulation directement sur Hotels.com ou en appelant au numéro de téléphone Gotogate non surtaxé : 01 57 32 46 60.

À défaut, vous pouvez joindre nos conseillers au 118500 pour qu’ils vous donnent le contact Gotogate que vous désirez avoir ou pour vous mettre le cas échéant en relation avec le service de votre choix.

 

Numéro 118500

Cartouche 118500

Les questions fréquentes de Gotogate

La foire aux questions est la rubrique qui vous permet d’accéder aux questions importantes qui sont souvent posées et aux propositions de réponses qui sont données. Elle sert à informer ou aider le client dans toutes ses démarches, c’est pourquoi nous vous invitons à la consulter dans un premier temps avant toute tentative pour joindre le service client Gotogate. Pour accéder rapidement à la rubrique, suivez ce lien : FAQ Gotogate. N’hésitez pas à aller visualiser la foire aux questions de Gotogate, afin d’y trouver peut-être les solutions à vos problèmes et les sujets traités comme ceux ci-dessous :

  • Les informations importantes avant toute réservation et sur les voyageurs de moins de 18 ans

  • Les différents moyens de paiement

  • Les modifications ou annulations de réservations

  • Les réclamations après le retour

  • Les réservations de bagages, de repas ou de sièges

  • Les réservations d’hôtel et voitures de location

Gotogate contact mail

  • Pour envoyer un courrier électronique à gotogate, utilisez cette adresse mail : info@support.fr.gotogate.com. Veuillez noter que la communication se fait en Anglais par mail.
  • Quand vous effectuez une réclamation relative aux services spécifiques de Gotogate, le formulaire de réclamation que vous avez renseigné peut être envoyé par mail à l’adresse suivante : customer.relations.FR@support.etraveli.com.
  • Un formulaire de contact est également disponible pour tous ceux qui désirent faire leur demande en ligne. Pour y accéder, rendez-vous sur le site dans la rubrique contactez-nous et choisissez le titre qui vous intéresse. Cliquez ensuite sur Écrire au service clients. Vous pourrez enfin remplir le formulaire disponible et le service client de Gotogate se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.

Gotogate sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux de l’entreprise représentent un moyen de contact très pratique et fiable afin de pouvoir rester disponible pour ses clients. Vous êtes en mesure d’échanger et d’envoyer des messages instantanés à un conseiller disponible sur Facebook et d’être au courant de toutes les exclusivités de la société. Pour des besoins de conseil, d’assistance ou d’informations, vous avez la possibilité de suivre régulièrement les experts sur le compte Twitter de l’entreprise. N’hésitez pas à consulter ces pages et vous en sortirez satisfait certainement.

Réseaux sociaux Facebook   Réseaux sociaux Instagram   Réseaux sociaux Twitter

Si vous le souhaitez aussi, abonnez-vous à la Newsletter de Gotogate afin de bénéficier des actualités liées aux voyages et des offres spéciales. Vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel de la société pour vous inscrire avec votre adresse e-mail.

Adresse postale Gotogate

Vous désirez écrire un courrier à l'opérateur du portail de réservation ? Envoyez-le à l’adresse suivante :

OY SRG FINLAND AB (Gotogate) 
PL 720
00101 HELSINKI-FINLAND

Lorsque vous effectuez une réclamation relative aux services spécifiques de Gotogate, le formulaire de réclamation que vous avez renseigné doit être acheminé à l’adresse ci-dessous :

 Gotogate
Customer Relations 
Box 1340 
SE-751 43 Uppsala, Suède

 

Gotogate service client

Réservation Gotogate

En collaboration avec près de 700 compagnies aériennes reparties dans tout le monde entier, Gotogate propose des vols à bas prix à partir de plusieurs villes de la France et d’autres pays vers les destinations les plus convoitées par les voyageurs. La société offre aussi des services de réservation d’hôtels grâce à son partenariat avec Hotels.com et des services de location de voitures en collaboration avec Rentalcars.com. Pour effectuer votre réservation de vols, rendez-vous sur le site en haut de la page et faites une recherche dans la liste des meilleurs prix afin de découvrir tous les vols moins chers qui sont disponibles.

En ce qui concerne la réservation d’hôtels ou de voiture de location, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel et vous choisissez dans la barre de tâches la rubrique qui vous intéresse. Pour plus de renseignements sur les conditions de réservation, la combinaison de billets individuels, la modification ou l’annulation de la réservation, veuillez-vous référer aux conditions générales de voyage.

Service bagage de Gotogate

Les règlements relatifs aux bagages varient selon les différentes compagnies aériennes. Certaines compagnies n’acceptent qu’une affaire personnelle par personne à bord de l’avion. Pour d’autres compagnies, un seul bagage cabine est autorisé et cela est inclus dans le billet. Par contre, il est possible d’ajouter des bagages pesant 23 ou 30 kg au total par exemple, à condition qu’ils soient enregistrés, mais ils vous seront facturés. Pour avoir plus d’informations sur l’ajout de bagages chez différentes compagnies aériennes, cliquez sur le lien : gotogate / coordonnées de la compagnie aérienne.

Réclamations et remboursement chez Gotogate

Pour tous bagages perdus ou endommagés, la société Gotogate n’est pas en mesure de vous assister parce qu’elle n’est juste qu’un agent fournisseur de services de voyages. Par conséquent, vous devez immédiatement signaler les incidents au représentant de la compagnie aérienne basé à l'aéroport. Nous notons 2 types de réclamation :

  • La réclamation concernant l’exécution des services liés au voyage

Si vous avez une remarque, un problème ou une réclamation à faire, consécutivement à l’exécution réelle des services de voyage (repas à bord de l’avion, séjour à l’hôtel, voiture de location…), vous pouvez l’adresser directement au prestataire de service impliqué. Il peut s’agir de la compagnie aérienne, de l’assureur, de l’opérateur de voyage ou de la société de location de voiture et d’hôtel.

  • La réclamation concernant les services propres de Gotogate

Toute réclamation à l’endroit de Gotogate doit être faite uniquement par écrit et envoyée dans une période de 2 mois suivant la date de fin de votre voyage. Vous devez le faire par le biais de ce formulaire de réclamation - Gotogate. Le formulaire de réclamation (en Anglais) devra être envoyé par mail ou par courrier normal aux adresses mail et postale données plus haut dans les paragraphes précédents.

Pour avoir plus de détails sur les différents cas de remboursement et d’indemnisation, veuillez consulter les conditions générales de voyage (article 8.3)

Mon compte personnel Gotovip

Nous vous conseillons de vous enregistrer sur le site de la société en créant votre compte client. Cela vous facilitera certaines démarches dont les réservations. L’avantage est que vos données personnelles, celles de votre famille et de vos compagnons de voyage seront enregistrées pour simplifier vos futures réservations. Gotogate vous fait profiter de 50 % de réduction sur l’hôtel quand vous effectuer une réservation simultanée vol + hôtel par l’intermédiaire de son site. Saisissez avec exactitude tous vos nom et prénoms tels qu’ils sont sur votre passeport. Accédez directement à la page de création de votre compte pour vous enregistrer en cliquant sur ce lien : compte client Gotogate.


Catégories : Voyage et Transport


Vous pouvez être intéressé par...


Avis Gotogate

Avez-vous aimé cet article ? Vous-a-t-il aidé ? N'hésitez pas à nous le signaler en cliquant ci-dessous.

Note : 4.6 (5 votes).


Commentaires (0)

Pas de commentaires sur cette marque.


Écrire un commentaire

politique de confidentialité du site.
Afficher le captcha

2,99€/appel + 2,99€/min

Dernières actualités
Première boutique Aliexpress en Europe
27 août 2019

Salto : Le nouveau netflix français
13 août 2019

Nouvel épisode pour les trotinettes électriques
12 août 2019

Contactez-nous
  • Adresse : 12 boulevard d’Athènes,
    13001 Marseille
  • Email : contact@118500.fr
  • Du lundi au dimanche 24h/24
Contact direct
politique de confidentialité du site.

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par 118500 FR pour gestion de votre demande.
Elles sont conservées pendant 2 ans et sont destinées au service client.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Service Technique, technique [at] evenmedia.fr.