Service client Guigoz

Plus connu dès sa création sous le nom de "farine de lait", Guigoz est une marque de laits infantiles créée au début des années 1900 par le Suisse Maurice Guigoz. Cette invention a été une véritable révolution autant au sein de l’industrie laitière qu’auprès des populations. À ce jour, les statistiques évaluent à plus de 30 kg la consommation annuelle de lait en poudre par habitant en France.

À l'instar d'entreprise du même type telles que Moocall et Premibio, Guigoz est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de souci avec l'un de ses produits. Votre enfant fait une allergie à un produit de la marque et vous souhaitez faire une réclamation à ce propos ? Vous souhaitez vous renseigner sur la composition chimique des produits Guigoz ? Dans cet article, nous mettons à votre disposition les différents moyens que vous pouvez utiliser pour contacter le service client de la marque en cas de besoin.

Guigoz service client par téléphone

Le lait en poudre infantile de Guigoz est destiné à 3 catégories de bébés en fonction de plusieurs critères, dont le principal est l'âge. La 1ʳᵉ catégorie concerne les bébés dont l’âge varie entre 0 et 6 mois tandis que la 2ᵉ deuxième catégorie est destinée aux bébés de 6 à 12 mois. Quant à la dernière catégorie, elle est dédiée aux bébés de plus de 12 mois, surtout ceux qui sont en âge d’être sevrés. Il peut vous arriver de passer une commande pour votre bébé et de recevoir un colis différent à la livraison (notamment un produit qui ne correspond pas à l'âge de votre enfant). Dans ce cas, vous avez la possibilité d’appeler le service client de Guigoz pour faire une réclamation au contact suivant :

• Guigoz contact service client : 08 00 10 04 09 (appel et service gratuits).

Le service client de Guigoz reste disponible pour tous vos appels du lundi au dimanche 24 h/24, et cela, y compris les jours fériés.

Service client Guigoz par e-mail

Ce n’est pas tous les jours que les utilisateurs souhaitent contacter une marque pour faire des réclamations, certains souhaitent faire part d'une suggestion ou demander des renseignements. Pour ce faire, nous vous recommandons de renseigner le formulaire de contact qui est disponible sur le site Internet de la marque. Pour y accéder, vous devez vous rendre d’abord sur la page d’accueil, puis cliquer sur la mention “contact” que vous trouverez dans le pied de page. Ensuite, cliquez sur “J’écris un e-mail” et vous serez dirigé vers le formulaire de contact, que vous pourrez renseigner et soumettre.

Guigoz service client par courrier postal

L’alimentation des bébés est assez délicate, et il est recommandé de toujours prendre les conseils auprès d'un spécialiste pour éviter tout désagrément. Si vous souhaitez bénéficier d’un suivi personnalisé de la part des diététiciennes de Guigoz, vous pouvez envoyer un courrier à la société à l’adresse ci-dessous :

Guigoz siège social
34-40 rue Guynemer
92130 Issy-les-Moulineaux, France

Contacter Guigoz par chat

Si vous rencontrez des soucis dans la préparation du biberon de votre bébé, vous avez la possibilité de contacter le service client de Guigoz pour bénéficier d’un accompagnement. Pour cela, le moyen que nous vous recommandons est le chat en ligne. L'outil est en effet disponible tous les jours entre 10 h 00 et 17 h 00 et vous pouvez retrouver son onglet en fin de page d'accueil, à droite de l'écran.

Informations supplémentaires

Espace client Guigoz

Si vous souhaitez avoir des conseils et des astuces de manière régulière sur la nutrition et le bien-être de votre bébé, vous pouvez créer votre espace client sur le site Internet de Guigoz. Pour ce faire, rendez-vous dans un premier temps sur la page d'accueil. Ensuite, cliquez sur la mention “Me connecter” située en haut de votre écran, puis sélectionner l'option “S’inscrire” pour accéder au formulaire d'enregistrement.

Réseaux sociaux

À l'ère des réseaux sociaux, Guigoz ne reste pas en marge et propose un SAV supplémentaire à travers ses comptes Facebook et Instagram. En effet, vous pouvez vous abonner à ces plateformes pour non seulement bénéficier d'une assistance client via les messageries privées, mais également pour suivre en continu l'actualité de la marque.

Foire aux Questions Guigoz

Guigoz met à la disposition des utilisateurs de son site web une foire aux questions. Vous pouvez la consulter pour avoir de plus amples informations sur ses produits et services. En effet, elle regroupe la plupart des questions que les utilisateurs posent fréquemment à son service client ainsi que les réponses adéquates. La foire aux questions de Guigoz est disponible sur le site Internet de la marque et vous pouvez y accéder en procédant de la manière qui suit :

• aller sur la page d’accueil du site Internet de Guigoz ;
• cliquer sur “Contact” qui est accessible dans le pied de page ;
• cliquer sur “Mes réponses” dans la section “Foire aux questions”.

Pour accéder directement à cette rubrique de la marque de produits laitiers infantiles, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Newsletter Guigoz

Pour ne rien manquer des offres exceptionnelles et des promotions que Guigoz met à la disposition de ses clients, nous vous recommandons de vous abonner à la newsletter de la marque. L’inscription à la newsletter se fait au cours de l’ouverture de votre compte utilisateur sur le site Internet de la marque.