Service client Helping

Soutenue par le groupe Rocket Internet d'origine berlinoise, Helping est une jeune startup qui évolue dans le domaine du nettoyage à domicile. Depuis sa création, l'entreprise a travaillé pour plus de 80 000 clients, et ce sont environ 100 000 foyers qui ont bénéficié de leurs services de nettoyage. Pourvoyeuse d'emplois, la startup permet à quiconque souhaitant travailler dans ce domaine de devenir partenaire. Elle offre des formations et finance les projets à hauteur de 20 à 25 000 €.

Si vous avez besoin de contacter la société pour des services de ménage ou si vous désirez devenir des partenaires chez Helping, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter son service client qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Helping contact par téléphone

Les prix des prestations pour le ménage chez Helping sont fixés en fonction de la régularité du service dans votre domicile. Ainsi, si vous avez besoin de connaître le prix des différentes prestations, un numéro est disponible à cet effet. Veuillez composez le numéro suivant :

• Helping service client : +33 (0) 9 75 18 21 12 (coût d'un appel local)

Le service est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.

Helping contact par e-mail

Vous avez la possibilité de demander un devis si vous le souhaitez. Pour ce faire, Helping met à votre disposition une adresse e-mail à laquelle en faire la demande :

• contact@helpling.fr

Helping contact par courrier

Vous souhaitez rompre le contrat entre vous et la société Helping ? Il existe des conditions à remplir afin de ne pas être facturé. Si, par exemple, vous avez opté pour un contrat ponctuel, vous devez prévenir 72 heures avant la date prévue pour la prestation. Quant au contrat régulier, il faut prévenir 30 jours avant. Vous pouvez rétracter votre contrat en envoyant votre demande à l'adresse postale suivante :

Helpling France SAS
23 rue d’Anjou 
75008 Paris

Informations supplémentaires

Helping application mobile

Helping met à la disposition de ses clients une application mobile, nommée Helping. Cette application est téléchargeable sur l'App Store et Google Play Store. Elle permet de trouver plus facilement des hommes ou des femmes de ménage proches de chez vous. À partir de cette application, vous avez la possibilité de gérer à votre guise vos réservations. Il vous faudra au préalable créer votre profil. Vous pourrez également y régler vos factures. Il est par ailleurs possible de contacter directement la femme ou l'homme de ménage qui viendra chez vous afin de lui donner des directives.

Réseaux sociaux

Pour plus de proximité avec la société de ménage, vous pouvez la suivre sur les réseaux sociaux. Elle y possède plusieurs comptes et pages où elle met régulièrement à jour son actualité. Elle y donne également quelques astuces pour entretenir votre espace.

Vous pouvez suivre la société Helping sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez accéder à ces pages en cliquant sur les icônes suivantes :

Espace client

Si vous êtes client chez Helping, un espace client vous est dédié. Sur cet espace client, vous disposez d'un compte client. Ce compte vous permet entre autres de gérer vos réservations pour l'entretien de votre domicile, de faire une demande de devis si besoin, de changer votre jour de rendez-vous, etc.

Notez que vous n'avez pas vous-même la possibilité de créer un compte sur le site. Cependant, vous pouvez en faire la demande auprès du service client de la société. Vos accès seront créés et vous seront communiqués par mail.

Si vous disposez déjà d'un compte et que vous souhaitez vous connecter, rendez vous sur le site d'Helping. Ensuite, cliquez sur "Trouver une ménagère" sous la rubrique "HELPING" dans le menu qui se trouve au bas de la page. Sur la nouvelle page qui s'affiche, cliquez sur "Espace Client", puis entrez vos accès. Accédez à l'espace client en cliquant ici.

Foire aux questions

Il est important pour chaque entreprise de faire connaître ses services et aussi ses produits à ses clients ou futurs clients. C'est ce qui pourra encourager ou non ces derniers à vouloir consommer les produits ou services de cette entreprise. Ainsi, diverses questions reviennent selon le domaine d'activité de ces entreprises. Ces dernières, ainsi que Helping, ont mis en place une politique afin de recenser toutes les questions qui reviennent régulièrement. À ces questions, ces entreprises apportent des réponses et agrémentent une foire aux questions qu'elles intègrent à leur site Internet. C'est ainsi le cas pour Helping qui a recensé pour vous les questions récurrentes dans le but d'apporter une solution à vos différentes requêtes.

Pour accéder à cette foire aux questions, cliquez ici, et descendez tout en bas de la page d'accueil jusqu'à tomber sur "Foire aux questions".

Newsletter

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Helping pour être toujours à la pointe des informations la concernant. En vous inscrivant à la newsletter de Helping, vous bénéficierez des offres et promotions de l'entreprise.

Pour vous incrire à la newsletter, rendez vous sur le site de Helping, jusqu'au bas de la page. Vous y trouverez "ABONNEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER". Renseignez votre adresse mail et validez votre inscription en cliquant sur "Inscrivez-Vous".

Partenaire

Si vous souhaitez ouvrir une agence de ménage, Helping peut vous accompagner dans votre projet. Une section "Partenaire" vous est dédiée. Vous n'aurez aucuns frais d'installation à payer.

Pour devenir partenaire chez Helping, vous devez vous enregistrer en ligne via son site Internet. Une fois sur le site de la société, cliquez sur "Devenir partenaire" sous la rubrique "HELPING" qui se trouve dans le menu au bas de la page. Ensuite, sélectionnez une fois de plus le lien "Devenir partenaire". Vous aurez par la suite un formulaire de contact à renseigner. Ensuite, vous serez rappelé par la société les 48 h qui suivent. Si l'échange est concluant, vous serez invité à venir présenter votre projet. S'il est validé, vous pourrez mener à bien le projet avec Helping et signer un contrat. Après cela, vous suivrez une formation et lancerez votre activité.