Service client Hexanet

Fondée en 1997, Hexanet SAS est une société française opératrice d'infrastructures. En 2006, l'entreprise fut intégrée au groupe éditeur de logiciels ISAGRI SAS.

Hexanet pilote la majorité de ses activités depuis son siège social, dans la ville de Reims. Hébergeur de sites Internet, l'informatique et la télécommunication font partie des nombreuses expertises de métiers de l'entreprise. Cette multifonctionnalité contribue largement à l'économie de l'entreprise : en 2021, elle grimpe à environ 37 000 000 €. Aujourd'hui, ces chiffres ont nettement augmenté grâce aux nombreuses opérations de télétravail durant la crise sanitaire.

Pour une telle entreprise, l'aspect communicationnel occupe donc une place importante. C'est dans ce même élan que Hexanet met plusieurs moyens de contact à la disposition de sa clientèle afin de joindre son service client.

Hexanet contact par téléphone

Si vous souhaitez améliorer la sécurité de vos installations informatiques, contactez l'entreprise au numéro ci-dessous. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra vous orienter dans les démarches à effectuer.

• 09 70 55 55 55 (appels non surtaxés)

L'entreprise française propose des services de gestion d'appels à des agences de communication. Vous constatez des problèmes techniques lors de votre travail ? Dans ce cas, pensez à contacter le support technique de Hexanet. Une équipe d'experts se chargera de régler la panne pour stopper le ralentissement de votre travail. Pour une meilleure prise en charge, vous pouvez même confier la gestion des flux d'appels aux équipes techniques de Hexanet. Ces agents pourraient aussi vous aider à optimiser la durée des traitements des anomalies sur votre réseau.

• Hexanet support technique : 03 51 08 42 07 (appels non surtaxés). Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Hexanet compte dans ses rangs des agents qualifiés et spécialisés aux métiers des techniques d'information. Ces derniers peuvent donc proposer des programmes sur-mesure aux entreprises qui les contactent. Si vous désirez bénéficier de ce service, il vous suffit d'envoyer votre demande par fax à l'entreprise. Les professionnels étudieront votre demande, et vous répondront en conséquence.

• Fax : +33 (0) 3 26 79 30 06

Avec ses 8 data centers en propre, Hexanet propose également des services d'hébergement de données pour les entreprises françaises. Vous pourrez ainsi profiter de l'occasion pour acquérir une base de données sur votre territoire. Pour ce faire, contactez le siège social de la marque au numéro ci-dessous afin d'obtenir des informations complémentaires à ce sujet :

• Siège social : +33 3 26 79 30 05 (appels non surtaxés). La ligne téléphonique du siège social est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 30, puis de 13 h 30 à 18 h 30.

Hexanet support par mail

Sachez que Hexanet dispose d'un site Internet dont l'accès est gratuit. Pour les visiteurs, l'entreprise prévoit des dispositions légales pour faire valoir leurs droits. Ainsi, vous pourrez par exemple annuler votre décision de consentement pour le partage de vos données ou faire limiter l'utilisation des données à caractère personnel sur la page web de la marque. Contactez le délégué au service des données personnelles à cette adresse mail :

• dpo@hexanet.fr

Au cours de ses 24 ans d'existence, Hexanet a formé des collaborations avec plusieurs grandes entreprises du digital. Pour ces sociétés, l'agence française a élaboré des systèmes informatiques de commerce digital. Vous pouvez contacter Hexanet à l'adresse ci-dessous pour bénéficier d'un accompagnement pour votre projet IT. Profitez également de l'expertise des agents de la marque dans la gestion de vos applications :

• info@hexanet.fr

Concernant le traitement de vos données, l'entreprise s'engage à utiliser uniquement les données récoltées (avec votre consentement). En cas d'erreurs sur l'une de vos informations, vous pouvez la faire rectifier par l'intermédiaire du service de protection de données. Si vous le souhaitez, ces données pourront être supprimées de la base de données. Envoyez votre demande à l'adresse e-mail qui suit :

• dataprivacy@hexanet.fr

Hexanet met un formulaire de contact à la disposition de sa clientèle. Ce document est principalement réservé aux entreprises qui souhaitent contacter le support Hexanet pour demande d'expertise ou encore une prise de rendez-vous. Quel que soit le motif, n'oubliez pas de le préciser lors de la rédaction de votre message. Vous trouverez le formulaire ici.

Contact Hexanet par courrier postal

Avec la nette croissance de ses activités, l’entreprise lance régulièrement des offres d’emploi. C'est l'occasion de rejoindre les rangs de l'entreprise et de partager une bonne expérience aux côtés d'agents professionnels. Vous pouvez envoyer votre candidature à l'adresse suivante :

Les Dauphinelles
3 allée Albert Caquot
51100 Reims
France

Informations supplémentaires

Espace client

L'espace client de Hexanet offre un accès exclusif aux services proposés par la marque. L'utilisateur aura la possibilité de suivre ses opérations depuis son téléphone ou son ordinateur. Par ricochet, les experts de Hexanet auront un accès plus ouvert aux activités, pour mieux intervenir en cas de problème.

Pour créer un compte, il est impératif d'avoir un code client. Ce code servira à confirmer votre identité. Pour accéder au formulaire de demande d'inscription, cliquez sur ce lien.

Réseaux sociaux

Restez informé des dernières mises à jour de l'entreprise en vous abonnant à ses comptes sociaux. Vous pourrez ainsi découvrir des astuces de gestion de vos entreprises, bénéficier du service d'assistance en ligne de Hexanet ainsi que consulter l'agenda des de ses événements (salons de travail, etc.). Restez connecté et abonnez-vous aux comptes Facebook et Twitter de Hexanet :

Newsletter

Hexanet vous propose de vous abonner à sa newsletter. Vous recevrez régulièrement des informations relatives aux actions de la société.

Pour vous abonner, rendez vous sur la page d'accueil du site de Hexanet, et déroulez la page jusqu'en bas. Insérez votre adresse e-mail en dessous de l'intitulé "Inscription à la newsletter HEXANET". Vous pouvez également sélectionnez l'option "S"inscrire à la newsletter HEXANET" dans l'interface du formulaire de contact.

Assistance à distance

Hexanet vous propose une solution de prise en main à distance. Cette option peut vous servir dans deux types de situations : pour que les techniciens de l'entreprise vous assistent lors de la configuration des réglages de vos logiciels, et également pour vous servir dans la cadre d'un suivi de formation en ligne.

Accédez à l'outil de prise en charge à distance en cliquant ici.