Service client Commvault

Commvault est une compagnie étasunienne qui développe des solutions de gestion, de récupération et de protection de données. La société a vu le jour en 1988, mais est devenue officiellement une "société" en 1996. Son siège social se trouve dans la commune de Tinton Falls dans le New Jersey. En 2000, Commvault a lancé ses premières solutions permettant de gérer le stockage en réseau. La société compte aujourd'hui plus de 7 000 partenaires.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin entrer en relation avec le service assistance de Commvault. Pour aider sa clientèle à joindre plus facilement son service client, Commvault met plusieurs moyens de contact à sa disposition. Dans cet article, vous trouverez donc tous les moyens de contacter le service client Commvault qui, à l'instar du service client Cegid, fera le nécessaire pour vous aider.

Commvault support par téléphone

Vous souhaitez savoir comment obtenir un logiciel de Commvault sur votre ordinateur ? Pour cela, vous pouvez contacter le service client de Commvault par appel. Le standard téléphonique est joignable au numéro suivant :

• +33 08 00 91 88 93 (l'appel vers ce numéro est gratuit)

 Si vous constatez un bug au niveau de l'Api Commvault que vous utilisez, vous pouvez contacter le service client de la marque par téléphone pour demander une assistance au numéro qui suit :

• +33 01 73 13 00 12 (le prix d'un appel local)

Vous pouvez joindre le service client de Commvault par téléphone si vous n'arrivez pas à configurer le logiciel de sauvegarde de données. À cet effet, vous pouvez appeler le numéro qui suit :

• +32 2 788 25 70 (coût d'un appel à l'international)

Support Commvault par mail

Si vous souhaitez connaître les types de logiciels développés par la société Commvault, vous pouvez contacter son service d'assistance par mail pour poser vos questions. Pour ce faire, envoyez un courriel à l'adresse qui suit :

• support@cammvault.com

Pour signaler une mauvaise utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter la société Commvault par mail. Il vous suffit de faire parvenir votre requête à l'adresse e-mail suivant :

• GDGO@commvault.com

Vous pouvez également contacter Commvault par mail grâce à un formulaire de contact. Pour y accéder, rendez vous sur le site de Commvault ou cliquez directement ici. Remplissez les champs avant d'envoyer votre requête.

Si vous souhaitez tester un service de Commvault avant de l’acheter, vous pouvez contacter le service client de la marque pour demander une démo. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un formulaire de contact. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour accéder à celui-ci.

Service client Commvault par courrier

Vous souhaitez devenir partenaire de la société Commvault ? À cet effet, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse postale qui suit :

13 rue Madeleine Michelis
92200 Neuilly-sur-Seine
France

Commvault assistance par chat en ligne

Vous pouvez également bénéficier d'une assistance sur le site Internet de Commvault. En effet, la compagnie dispose d'un chat en direct sur sa plateforme web. Si vous voulez par exemple vous renseigner sur le service de données intelligent, n'hésitez pas à utiliser ce moyen. Pour accéder au chat en ligne, cliquez sur le bouton flottant qui se trouve en bas à droite de la page d'accueil sur le site de Commvault. Cependant, vous devez savoir que le live chat de la marque est géré par un robot.

Informations supplémentaires

Application mobile

La société Commvault dispose d'une application mobile qui porte le nom de Commvault NOW. En installant cette application, vous pourrez accéder au service de Commvault depuis votre téléphone. Pour la télécharger, rendez vous sur l'App Store ou le Play Store.

Réseaux sociaux

Vous avez également la possibilité de contacter la structure Commvault en passant par les réseaux sociaux. La société dispose en effet de comptes sur Facebook et Twitter et passe par ces canaux digitaux pour mettre en avant ses produits et services. Pour accéder à ces comptes, cliquez sur les icônes ci-dessous :

Blog

Commvault met un blog à votre disposition sur son site Internet. Il comprend un bon nombre d’articles traitant d'une multitude de sujets. Par exemple, vous pourrez glaner des astuces afin de mieux utiliser les logiciels développés par Commvault.

Pour accéder au blog, rendez vous tout d’abord sur le site web de la société. Par la suite, défilez jusqu’en bas de la page d'accueil. Cliquez sur l'onglet “blog”, qui se trouve parmi les éléments de la rubrique “Compagnie”.

Communauté

Un espace "Communauté" est disponible sur le site web de Commvault. Dans cet espace, vous pouvez échanger avec d’autres utilisateurs des services de la marque. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation d'un logiciel, vous pouvez exposer le problème à la communauté afin de trouver des solutions. Aussi, vous pouvez apporter votre aide à d’autres personnes en difficulté.

Pour accéder à l’espace "Communauté" de Commvault, rendez vous de prime abord au bas de la page d'accueil de son site. Ensuite, cliquez sur la mention “Communauté” qui se trouve parmi les éléments de la rubrique “Les clients”. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour entrer des mots-clés en rapport avec votre préoccupation.

Documentation

La plateforme web de Commvault héberge une documentation qui vous permet d'obtenir toutes les informations nécessaires concernant les solutions développées par la compagnie. Si vous rencontrez des difficultés lors de la sauvegarde de vos données par exemple, consultez la documentation en question afin de tenter de trouver la solution à votre problème.

Pour y accéder, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de Commvault. Cliquez ensuite sur “Documentation” dans la rubrique "Client".