Service client Homeserve

Fondée en 1993 en Angleterre par Richard Harpin, Homeserve est une société qui évolue essentiellement dans les services dédiés au domicile (rénovation, aménagement, réparation). Homeserve est installée en Europe (précisément en France, en Grande-Bretagne, en Italie et en Espagne), aux USA ainsi qu’au Canada. En France, elle a démarré ses activités en rachetant en 2001 la société « Domeo ». Elle propose des solutions d’assistance pour les occupants de logements ou les propriétaires. Ces services d’assistance concernent principalement l’électricité, le gaz, le système de chauffage, etc. Avec un effectif estimé à plus de 450 salariés, la société réalise un chiffre d’affaire d’environ 110 millions d’euros chaque année. Vous pouvez contacter le service client d’Homeserve en composant le 118 500. Nous vous présentons ci-après tous les moyens à votre disposition afin de joindre le service client de la marque.

Homeserve contact téléphone

Homeserve service client numéro pour particulier

Pour tous vos besoins de dépannage, de renseignements ou de demandes de devis, vous pouvez joindre le service client d’Homeserve en composant le :

• 01 70 82 17 69. (Service gratuit + coût de l’appel)

Les conseillers clients sont à votre écoute tous les jours en dehors des weekends et des jours fériés entre 09h00 et 17h00.

Homeserve service client téléphone personnel médical

Si, en tant qu’employé du corps médical vous avez un problème en plomberie ou en électricité, vous pouvez contacter la marque au :

• 01 70 96 50 60

Pour vous, une offre spéciale a été mise sur pied et vous aurez tous les détails la concernant en contactant le service client d’Homeserve.

Service client Homeserve numéro réclamation

Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements relatifs à la résiliation de vos contrats, vous pouvez contacter le service client d’Homeserve en composant le :

• 01 70 96 02 56

Contacter Homeserve par mail

La marque met à la disposition de ses interlocuteurs des adresses mail et des formulaires de contact à partir desquels ils peuvent joindre son service client en fonction de leurs besoins. Pour toutes vos demandes concernant la presse écrivez au service presse d’Homeserve via l’adresse mail suivante :

• presse@homeserve.fr

Si vous êtes plombier, électricien, technicien dans le chauffage ou si vous exercez dans l’un des domaines d’intervention d’Homeserve, vous pouvez alors rejoindre le réseau de professionnels d’Homeserve. Pour ce faire, veuillez compléter le formulaire de demande que le service client d’Homeserve met à votre disposition pour soumettre votre candidature.

Vous êtes le représentant d’une entreprise qui évolue dans le domaine du chauffage ? Vous souhaitez transmettre votre société à Homeserve ? Pour y arriver, vous pouvez compléter le formulaire de contact que la marque vous propose pour soumettre vos candidatures. Assurez-vous de le renseigner convenablement tout en précisant les contacts d’un interlocuteur privilégié que le service client pourra joindre en cas de nécessité.

Homeserve Service Client adresse postale

Pour ceux qui souhaitent présenter leurs différentes demandes à la marque par voie postale, ils peuvent utiliser l’une des adresses postales suivantes :

Homeserve siège social
9 rue Anna Marly - CS 80510 -
69365 Lyon Cedex 07.

ou

Homeserve - Service Clients -
TSA 82111 - 69303
Lyon Cedex 07

Contacter Homeserve via le chat en ligne

Afin d’obtenir rapidement des réponses à vos questions, vous pouvez échanger avec le service client d’Homeserve par le chat en ligne. Pour le retrouver, rendez-vous sur le site de la marque puis dans la barre de menu, cliquez sur l’onglet « Aide et Contact ». Vous accéderez à une page en dessous de laquelle, vous verrez une bulle de messagerie. Cliquez dessus afin de démarrer le chat avec le service client d’Homeserve.

Services supplémentaires Homeserve

Faq Homeserve

La marque a mis sur pied la foire aux questions qui est une plateforme qui vous donne la possibilité d’obtenir davantage d’informations sur les services qu’elle propose. Elle apporte également des réponses aux questions que se posent fréquemment la majorité de ses clients. Vous pouvez retrouver cette plateforme en vous rendant sur le site de la marque (https://www.homeserve.fr/) puis dans la barre de menu cliquez sur l’option « Aide et Contact ». Nous vous recommandons de consulter cette foire aux questions car vous obtiendrez certainement des réponses ou des pistes de réponses aux questions que vous vous posez. Toutefois si vous n’avez pas obtenu de réponses satisfaisantes, vous pouvez choisir d’entrer en contact avec le service client d’Homeserve par l’un des moyens de contact précisés dans les parties précédentes.

Espace client Homeserve

En tant que client de la marque, vous avez la possibilité de disposer d’un espace dédié sur son site. Grâce à cet espace, vous pourrez gérer vos contrats en ligne, effectuer vos différentes démarches et demandes de manière autonome et sécurisée. Pour vous inscrire à cet espace, suivez ce lien : https://espace-client.homeserve.fr/register. Assurez-vous de disposer de votre numéro de contrat avant de procéder à l’inscription. Si vous rencontrez des difficultés à vous inscrire, vous pouvez contacter le service client d’Homeserve afin qu’il vous apporte une assistance.

Résiliation Contrat Homeserve

Homeserve vous permet de résilier votre abonnement auprès de ses services jusqu’à 20 jours précédant la date d’expiration de celui-ci. Vous pouvez soumettre votre demande de résiliation au service client de la marque via le courrier (l’adresse postale pour le faire est celle du service client mentionnée dans la section contacter Homeserve par adresse postale). Votre demande de résiliation doit absolument contenir vos informations personnelles (nom, prénoms…) ainsi que le numéro de contrat que vous souhaitez résilier.

Trouver un artisan Homeserve près de chez vous

Si vous avez besoin de retrouver un artisan Homeserve non loin de chez vous pour effectuer une réparation, la marque vous en donne cette possibilité. Pour effectuer la recherche, il vous faut au préalable vous rendre sur le site d’Homeserve (https://www.homeserve.fr/ ). Une fois sur la page d’accueil, parcourez-la afin d’atteindre la partie intitulée « Besoin d’un artisan pour des travaux ». Juste en dessous vous disposez de deux zones de texte qui vous permettent d’indiquer le type de travaux que vous sollicitez et votre situation géographique. Après avoir renseigné ces informations et validé votre requête vous recevrez une liste d’artisans pouvant satisfaire votre demande dans votre périmètre géographique.

Contacter Assistance Homeserve via les Réseaux Sociaux

Homeserve partage régulièrement ses actualités, des offres promotionnelles et quelques astuces et conseils afin de profiter au mieux de ses services et produits. La marque utilise les réseaux sociaux comme supports privilégiés de communication. Vous pouvez en effet la retrouver sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. A partir de la messagerie privée de Facebook, Twitter et Instagram, il vous est possible d’échanger avec le service client d’Homeserve. Les conseillers clients donneront suite à vos demandes dans les plus brefs délais.
Pour retrouver, suivre et faire partie des abonnés d’Homeserve sur les réseaux sociaux, sélectionnez l’une des images suivantes :