Comment contacter Honor

Honor est une entreprise d'origine chinoise qui propose des téléphones mobiles et montres intelligentes à ses clients. Elle a été fondée en 2003 et son actionnaire principal est Huawei Technologies. Ses produits sont accessibles depuis son site internet : Honor.com que vous pouvez consulter afin de vous faire une idée de ses produits. 
Pour vos différents besoins de renseignements auprès du service client d'Honor, vous disposez de plusieurs moyens de contact afin de les joindre : téléphone, mail et courrier. 
Nous vous donnons dans la suite de l'article des informations complémentaires sur ces différents moyens de contact.

Contact SAV Honor France Téléphone

Honor service client Téléphone : Pour ceux qui souhaitent contacter Honor France par téléphone, ils peuvent le faire via ce numéro: +33-800 972 284 (service + appel gratuits). Les conseillers d'Honor sont joignables tous les jours y compris le samedi entre 9h et 20h.

Contact Honor France par mail 

Le service client d'Honor reçoit vos différentes demandes et autres préoccupations par mail grâce à l'adresse mail suivante : fr.support@hihonor.com. En rédigeant votre demande, veuillez y ajouter des renseignements complémentaires telles que le numéro de votre commande, vos coordonnées, etc. Ceci permettra à l'équipe d'Honor d'apporter une réponse qui vous convienne et également de vous rappeler si cela s'avère nécessaire.

Contacter Honor Assistance par courrier

Le service d'assistance d'Honor peut vous apporter les réponses voulues si vous entrez en contact avec eux par le canal du courrier postal. Si c'est cette voie que vous préférez, veuillez alors utiliser l'adresse postale ci-après :

Honor siège social
18 Quai du Point du Jour,
92100 Boulogne Billancourt

Contacter service client Honor via le chat en ligne

Si à partir des moyens de contact exposés dans les paragraphes précédents, vous n'avez pas eu gain de cause, vous pouvez alors utiliser le chat en ligne qu'Honor met à votre disposition. Pour y arriver, nous vous suggérons de vous rendre sur le site d'Honor : Honor.com. Une fois sur ce site, allez au bas de la page puis cliquez sur le bouton intitulé "Chat en ligne". Après avoir sélectionné cette option, vous devez renseigner le mini-formulaire qui vous est présenté avant de démarrer le chat en ligne.
Il convient de souligner que les conseillers clients d'Honor sont disponibles tous les jours entre 9h et 20h y compris les samedis. Vous avez également la possibilité de laisser vos différentes requêtes au service client d'Honor en dehors des horaires d'ouverture. Les conseillers clients vous apporteront des pistes de réponses dès que possible.

Services complémentaires Honor 

Contacter Assistance Honor via les réseaux sociaux

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux afin d'échanger avec les conseillers du service client d'Honor ou faire partie de ses abonnés. Honor vous donne rendez-vous sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram. 
Sur Facebook et Twitter, Honor vous permet de présenter vos inquiétudes à ses employés via la messagerie interne. Vous avez également la possibilité d'interagir avec d'autres utilisateurs des produits Honor.

  

Garantie Honor

Les produits proposés par Honor sont couverts par une garantie d'une période de 2 ans. Aussi, cette garantie ne concerne pas les dommages causés par :

• une utilisation anormale de l'appareil,
• une manipulation non autorisée de l'appareil,
• un usage qui ne respecte pas les indications consignées dans le guide d'utilisation d'Honor.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter et vous pouvez obtenir davantage de précisions sur les clauses de garantie en vous rapprochant du service client d'Honor grâce aux moyens de contact exposés dans les précédentes paragraphes. Aussi, il convient de souligner que pour profiter de la garantie d'Honor, les articles doivent être accompagnés d'une facture ou d'un reçu attestant votre achat.

Retour Honor

A la suite de l'achat de vos articles, Honor vous donne la possibilité de vous rétracter au bout d'un délai de 14 jours. Ce délai prend effet à compter de la livraison du produit. Vous avez également un délai complémentaire de 14 jours qui débute le jour de votre demande de rétractation afin de retourner vos produits. Vous pouvez vous rapprocher du service client d'Honor afin de leur signifier votre demande de retour. Il vous feront parvenir un formulaire de retour comprenant des services de collecte et de livraison. 
Veuillez rassembler les produits que vous souhaitez retourner accompagnés de leurs accessoires, le tout en bon état, afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement le cas échéant. 
Pour plus d'informations concernant les clauses de retour et de remboursement en vigueur chez Honor, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Honor via les moyens de contact exposés dans les précédentes parties.