hozelock

Hozelock est un fabricant mondial de matériels pour le jardinage. Il est membre de Excel Industries, un groupe familial français. Birmingham au Royaume-Uni et Ville-franche-sur-Saône en France sont les principaux sites de la société. Les produits Hozelock sont confectionnés à plus de 75 % en Grande-Bretagne et en France. L’entreprise propose un large éventail de matériels et de produits afin de permettre aux jardiniers et amateurs de régler leurs besoins en arrosage, en pulvérisation et pour la protection des plantes de leur jardin. La société est le fabricant numéro 1 du premier raccord pour tuyau en plastique sur l’échiquier mondial. Pour tous vos achats de matériels de jardinage, Hozelock vous propose des solutions innovantes et adaptées à votre jardin. Si vous rencontrez un problème avec le matériel de pulvérisation que vous avez commandé, vous pouvez joindre le SAV de Hozelock. L’entreprise est joignable par téléphone, courrier postal, adresse mail et sur les réseaux sociaux.

Hozelock contact par téléphone

Pour joindre le service consommateur de Hozelock, si vous avez besoin de conseils sur les produits qui conviennent à votre jardin, pour toute préoccupation sur la sécurité des produits, vous devez contacter le numéro suivant :

• 0121 313 1122

Vous pouvez contacter le service consommateur de Hozelock du lundi au jeudi de 09:00 à 16:30. Le vendredi, c’est de 09:00 à 15:30 que vous pouvez prendre attache avec le service. Les produits Hozelock s’adaptent aux besoins de votre jardin en fonction de l’usage que vous prévoyez de faire. Pour tout achat de pièces détachées de votre matériel, vous devez contacter les grandes surfaces ou les spécialistes jardin. Hozelock ne vend pas les produits en direct. Cependant, entre autres pays, l’entreprise dispose de revendeurs en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Si vous êtes en France, vous pouvez contacter le distributeur de Hozelock en composant le numéro de téléphone ci-dessous :

• 04 74 62 48 48

Votre revendeur de matériels de jardinage au Benelux est disponible. N’hésitez pas à le contacter pour tous vos besoins en matériel de jardinage et pour la protection de vos plantes. En cas de problème avec votre matériel commandé, veuillez appeler au numéro de téléphone qui vient ci-après :

• 00 31 41 656 9 290

Pour des personnes qui sont en Australie et Nouvelle-Zélande, si vous êtes intéressées par la nouvelle gamme de pulvérisateurs adaptée à tous les traitements, veuillez joindre votre revendeur agréé au contact téléphonique qui suit :

• 1 300 275 175

Vous allez avoir les contacts de tous les autres distributeurs agréés Hozelock si vous cliquez sur « Partenaires mondiaux », en bas de la page d’accueil.

Hozelock support par mail

En France, si vous souhaitez contacter Hozelock par mail pour faire une demande de devis des pièces détachées que vous souhaitez acheter, vous pouvez écrire au mail ci-après :

• hozelock-exel@hozelock-exel.com

Pour intégrer le réseau mondial de distribution des produits Hozelock pour un pays ou marché qui ne figure pas sur la liste des représentants de la marque, vous devez faire un email et l’envoyer à l’adresse électronique suivante :

• S.CHEVALIER@hozelock-exel.com

Vous allez recevoir toutes les informations dont vous avez besoin sur la distribution des produits Hozelock. Pour toute autre demande que vous souhaitez soumettre, si vous rencontrez une panne avec votre matériel, pour en savoir plus sur la garantie d’un produit, vous pouvez envoyer un mail à cette adresse :

• support@hozelock.zendesk.com

Toutes les questions en rapport avec vos données personnelles sont recevables par les équipes de Hozelock à l’adresse électronique ci-après :

• DPCO@Hozelock.com

Vous disposez également d’un formulaire de contact pour faire vos requêtes. Il est disponible ici. Inscrivez dans les champs appropriés nom, prénom et adresse mail. Confirmez votre mail et laissez votre message. Vous devez cliquer sur « Soumettre » pour transmettre votre demande aux conseillers clients de Hozelock.

Contact Hozelock par adresse postale

La société est joignable en France par courrier postal, si vous avez des réclamations à faire, pour une demande de remboursement devenue litigieuse, vous pouvez saisir Hozelock en France en écrivant une lettre à l’adresse postale suivante :

HOZELOCK-EXEL France
ZI Nord Arnas – BP 30424
891, route des Frênes
69 653 VILLEFRANCHE SUR SAONE Cedex

Services supplémentaires Hozelock

Espace client Hozelock

Vous pouvez créer votre compte client Hozelock. À travers ce compte, vous allez pouvoir faire plus facilement et rapidement vos opérations de commandes et d’achats de produits Hozelock. Pour vous inscrire afin d’ouvrir un compte, vous pouvez cliquer ici. Vous devez fournir vos informations personnelles, à savoir votre nom et prénom. Ensuite, inscrivez vos identifiants, email et mot de passe, puis faites la confirmation de votre mot de passe. Enfin, vous pouvez cliquer sur « Créer un compte ».

Conseils pratiques Hozelock

L’entreprise met à votre disposition un guide pratique pour effectuer plus efficacement tous vos travaux concernant le jardinage. Ce guide vous accompagne pour maîtriser votre système de raccordage, pour le désherbage, pour la protection des plantes ainsi que pour faire les différents types d’arrosage de votre jardin. Il a été conçu à la fois pour les jardiniers et les amateurs. N’hésitez donc pas à le consulter sur le site Internet de Hozelock avant d’entreprendre vos travaux de jardinage. Vous le trouverez dans la rubrique « Découvrir plus » en cliquant sur la session « Conseils pratiques ».

Vidéos tutoriel Hozelock

L’équipe de Hozelock a produit un grand nombre de vidéos tutoriels portant sur la gamme de produits de la marque afin de vous aider à faire un usage optimal des matériels et produits que vous achetez. Les productions audiovisuelles sont disponibles dans la rubrique « Vidéos Tutoriels ». Pour visualiser les vidéos, il vous suffit de cliquer simplement sur la vidéo que vous souhaitez voir en fonction des tâches que vous voulez effectuer dans votre jardin.

Foire aux questions Hozelock

Vous avez des questions que vous souhaitez poser aux équipes de Hozelock. Cependant, si vous cherchez à joindre le service client de la marque pour faire une requête, vous pouvez consulter d’abord la Faq. Elle recèle un ensemble de questions et réponses couramment posées par d’autres utilisateurs. Vous allez trouver sur le forum de la marque deux catégories de questions : celle sur l’arrosage et une autre sur la pulvérisation. Vous devez cliquer sur l’image qui vous convient pour voir les questions et les réponses.

Sav Hozelock sur les réseaux sociaux

Pour interagir avec les utilisateurs des produits Hozelock de façon continue, la marque a étendu sa communication aux réseaux sociaux. Hozelock est disponible sur Instagram et Facebook. Vous pouvez écrire via la messagerie privée de Facebook Messenger aux conseillers clients pour faire part de vos préoccupations. Sur la page Instagram, sollicitez une assistance de la marque, vous pouvez également partager vos astuces ainsi que les images de votre jardin avec les autres abonnés.