Contacter Igesa

Igesa ou l'Institut de Gestion Sociale des Armées est un établissement public national et une institution de l'armée. Cette institution sous la tutelle du Ministère de la Défense, est en charge de toutes les missions en rapport avec les services sociaux et médico-sociaux dont les ressortissants civils et militaires sont les bénéficiaires. L'Igesa assure l'organisation des vacances et des loisirs, mais aussi les services en rapport avec l'encadrement de la famille par la mise à disposition de différentes structures d'accueil et de prêts.
Vous souhaitez prendre contact avec un conseiller d'Igesa afin de lui exposer une préoccupation en rapport avec un quelconque service que propose cette entreprise ? Cet article vous donne les moyens de joindre Igesa.

Contact Igesa par téléphone

Vous êtes un ressortissant civil ou militaire et souhaitez vous entretenir avec un conseiller d'Igesia sur les différentes aides proposées ou avez une autre question en rapport avec les différentes prestations sociales d'Igesia, vous pouvez directement joindre le Ministère des Armées aux numéros suivants :

• 04 95 55 20 20
• 04 95 55 30 20

Vous avez besoin de contacter Igesa pour une préoccupation en rapport avec l'inscription de votre enfant dans un établissement d'accueil, ou pour toute autre question liée au service Famille et enfance d'Igesa, il vous est possible de joindre plusieurs numéros à cet effet, selon votre région.
Pour joindre la direction régionale d'Ile-de-France Nord-Est, appelez au numéro suivant :

• 01 79 86 66 50

Pour la direction régionale d'Aquitaine :

• 05 33 05 39 21

Pour la direction régionale d'Auvergne appelez ce numéro :

• 04 76 76 20 35

Si vous souhaitez avoir des renseignements sur les bons plans de vacances que propose Igesa ou avez une quelconque préoccupation concernant le service vacances et loisirs d'Igesa, plusieurs numéros sont à votre disposition.
Vous pouvez joindre le service vacances et loisirs de Paris au numéro suivant :

• 09 88 67 27 80

Ce numéro est joignable du lundi au jeudi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 et le vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 00.

Pour joindre le service vacances et loisirs de Brest vous pouvez appeler ce numéro :

• 02 98 37 79 78

Ce numéro peut être joint du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 15.

La liste des numéros à appeler afin de joindre les services d'Igesia pour des questions sur vos réservations et inscriptions est encore longue. Le site d'Egesia met donc à votre disposition un onglet contact auquel vous pourrez accéder en cliquant sur contact en bas à droite de la page. Cet onglet vous permettra en fonction de votre région de trouver le numéro à contacter.

Igesa Contact par mail

Pour faire part à un conseiller d'Igesa d'une préoccupation en rapport avec votre réservation de vacances ou toute autre question relative aux activités de loisirs auxquelles vous avez souscrit chez Igesa, vous pouvez écrire à l'adresse mail principale du service voyages et loisirs :

• jereservevacances@igesa.fr

Le site d'Igesa vous fournit différentes adresses mail auxquelles écrire en fonction de votre région. Vous aurez accès à ces adresses en cliquant sur "contact" en bas à droite de la page, puis sur "Nos points de vente". Vous pourrez alors trouver l'adresse mail qui correspond à votre région.

Pour parler au service billetterie et réserver vos billets d'évènements ou exposer une quelconque préoccupation en rapport avec votre réservation, vous pouvez écrire à l'adresse mail suivante :

• billetterie@igesa.fr

Au cas où vous auriez des questions ou réclamations à faire en rapport avec vos données personnelles, vous pouvez écrire à l'adresse mail suivante :

• dpo@igesa.fr

Pour vos données personnelles concernant les prestations sociales et les prêts d'Igesa, l'adresse mail à contacter est la suivante :

• daj.delegue.fct@intradef.gouv.fr

En cas de perte ou d'utilisation frauduleuse de votre compte personnel, vous devez envoyer un mail à cette adresse :

• webmaster@igesa.fr

En plus des adresses mail mises à votre disposition, vous trouverez sur le site d'Igesa un formulaire de contact. Vous pourrez grâce à ce formulaire demander à quelle étape se trouve votre demande d'aide, signaler un souci en rapport avec l'une des offres sociales d'Igesa ou encore exposer toute autre préoccupation en rapport avec les différents services d'Igesa.
Vous devrez renseigner votre nom, votre adresse mail et la catégorie concernant votre demande. Vous pourrez ensuite formuler votre demande. Cliquez ICI pour accéder au formulaire de contact d'Igesa.

Igesa Contact par Courrier

Il vous est possible d'écrire un courrier au service d'Igesia si vous avez une réclamation à faire en rapport avec le versement de votre aide, une plainte à formuler, des documents à joindre à votre dossier ou toute autre raison nécessitant l'écriture d'un courrier. Votre courrier devra être envoyé directement au Ministère des Armées à l'adresse suivante :

Ministère des Armées, Igesa / PASD
60 boulevard du général Martial Valin
CC N°67 / CS21623 / 75 509 PARIS CEDEX 15

Ou au siège d'Igesa :

Caserne Saint-Joseph,
rue du Lieutenant-Colonel Pierre Chiarelli
20293 BASTIA

Si vos suggestions, réclamations ou préoccupations sont en rapport avec le service Voyages et loisirs d'Igesia, selon votre région votre courrier peut être adressé aux différents points de vente.

Pour le point de vente de Bastia où se trouve la direction du service de vacances, vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse suivante :

Direction des Vacances
Caserne Saint-Joseph BP 335
20 297 BASTIA Cedex

Vous trouverez sur le site d'Igesa les adresses des différents points de vente, selon votre région. Pour cela vous devrez cliquer sur "contact" en bas à droite de la page puis sur "Nos points de vente". Vous verrez donc apparaître les différentes adresses dont vous pourriez avoir besoin.

Contact Igesa par chat écrit

Si vous avez besoin de signaler un problème ou de donner votre avis sur le site ou les services d'Igesa, vous pouvez le faire via un chat écrit avec des réponses automatiques mis à votre disposition sur le site internet. En bas à droite de la page, vous verrez une icône de discussion, si vous cliquez sur l'icône, vous aurez la possibilité de choisir votre niveau de satisfaction entre "déteste" et "adore", puis vous pourrez laisser un commentaire pour rendre votre choix plus explicite.

Services supplémentaires d'Igesa

Espace client

Vous avez la possibilité d'avoir un espace client sur le site d'Igesa. Pour cela, vous pouvez vous inscrire sur le site internet d'Igesa en cliquant sur "s'inscrire" en haut à droite de la page. Vous verrez apparaître un formulaire d'inscription dans lequel vous devrez préciser votre civilité, vos noms et prénoms, votre mail et votre date de naissance. Après cette étape vous pourrez renseigner progressivement votre espace avec des informations telles que votre adresse et les différents documents qui vous seront demandés.
Cet espace vous permet d'avoir accès à vos informations personnelles, vos pièces justificatives et vos coordonnées que vous pouvez directement modifier. Vous pourrez de plus, consulter vos dossiers vacances et calculer les tarifs des différents services qui vous intéressent.

Réseaux sociaux

Si cela vous intéresse d'avoir des informations sur les différentes promotions vacances disponibles sur Igesa ou de connaître l'actualité sur les différents services liés à la famille et l'enfance ou aux aides, vous pouvez consulter les pages Facebook, Instagram et Twitter d'Igesa.

• https://www.facebook.com/IGESA
• https://www.instagram.com/igesa.fr/
• https://twitter.com/igesa_fr

FAQ

Les questions que vous vous posez trouveront certainement réponses dans la foire aux questions disponible sur le site internet d'Igesa. Vous apprendrez par exemple comment récupérer le mot de passe de votre espace client si vous l'avez oublié ou encore que vous pouvez régler votre réservation de vacances en plusieurs fois sans frais supplémentaires. Vous pouvez cliquer ICI afin d'accéder à la foire aux questions d'Igesa.