iGraal contact

iGraal est une entreprise française créée par Christian Goaziou en 2006. L’entreprise propose un système de cashback à ses consommateurs. C’est-à-dire que lorsque vous faites un achat en passant par son système, vous recevez un pourcentage du montant que vous avez déboursé.

Avec plus de 15 ans d’expériences dans le domaine du cashback, iGraal a réussi à séduire plus de 7 millions de personnes à travers toute l’Europe. L’entreprise se positionne donc comme leader dans son domaine en France et numéro 2 en Allemagne.

Vous êtes un utilisateur de iGraal et vous rencontrez un problème avec les outils du système ? Vous souhaitez contacter le service client iGraal pour être assisté à propos d’un cashback refusé ? Dans cet article, découvrez les moyens dont vous disposez pour contacter le support iGraal.

iGraal téléphone

Vous souhaitez entrer en contact avec le service client iGraal pour soumettre une préoccupation concernant un cashback ? Sachez que le service client iGraal n’est pas disponible par téléphone. Par contre, il y a à votre disposition plusieurs autres moyens pour trouver assistance. Ces moyens sont présentés dans la suite de cet article.

iGraal contact Mail

Votre cashback ne s’affiche pas dans votre portefeuille ? Pour cela, vous souhaitez joindre le service client iGraal pour être assisté à ce propos ? Vous pouvez joindre ce service grâce à l'adresse mail ci-dessous. Ce service est à votre disposition pour traiter toutes les préoccupations que vous pouvez avoir concernant le fonctionnement du système de cashback de iGraal.

• iGraal service client : service-client@igraal.com

Si par contre votre préoccupation concerne les conditions d’utilisation de iGraal, vous pouvez vous adresser au service chargé de la confidentialité. Ce service est à votre disposition pour toutes incompréhensions que vous pouvez avoir concernant les conditions d’utilisation. Il est joignable à l’adresse mail ci-après.

• Condition d’utilisation et de confidentialité iGraal : confidentialite@iGraal.com

Ce service est également à votre disposition si vous souhaitez mieux sécuriser votre compte iGraal. Vous pouvez par ailleurs les contacter pour être assisté par le service technique.

Vous êtes préoccupé par la gestion de vos données personnelles par iGraal ? Vous souhaitez savoir comment contacter iGraal pour être renseigné à ce propos ? iGraal dispose d’un service de gestion des données personnelles, qui a à sa charge de collecter et de gérer conformément au RGPD, vous données personnelles. Ce service est également à votre disposition pour vous informer et répondre à vos préoccupations. Vous pouvez envoyer un email à ce service à l’adresse mail suivante.

• Protection des données iGraal : dpo@igraal.com

Contacter iGraal par courrier postal

Vous souhaitez faire une réclamation concernant votre compte utilisateur sur iGraal ? Vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à iGraal pour le signifier. Pour une clôture de votre compte que vous jugez illégale, vous pouvez adresser un courrier à la marque à l’adresse postale ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à retirer vos cashback, vous pouvez aussi à défaut de pouvoir contacter iGraal, envoyer votre réclamation à la même adresse.

50 Rue de la Victoire,
75009 Paris,
France.

Si vous avez une insatisfaction et vous voulez vous adresser aux autorités compétentes, vous pouvez envoyer toutes vos assignations ou autres documents au service juridique de la marque. Ce service est aussi à votre disposition pour toutes vos préoccupations relatives à vos données personnelles et à leur utilisation. Vous pouvez joindre ce service en envoyant un courrier postal à l’adresse ci-dessous.

17 rue du Colisée,
75008 Paris,
France.

Services supplémentaires iGraal

Applications mobiles iGraal

iGraal est également disponible sur vos appareils Android et iOS si vous préférez l’expérience mobile. Sur ces applications téléchargeables dans les différents stores, vous avez la possibilité de suivre votre portefeuille, de faire des retraits et de gérer vos achats. iGraal permet aussi à ses utilisateurs de participer à des missions rémunérées pour augmenter leur solde. Si vous avez besoin de contacter le service client de iGraal ou de formuler une requête, vous pouvez le faire via l’application mobile.

Compte utilisateur iGraal

iGraal vous propose une expérience utilisateur interactive sur son site web. Sur ce site web, vous pouvez, sans vous inscrire découvrir les services de iGraal. Vous pourrez même les contacter grâce à un formulaire accessible sans inscription. Par contre si vous souhaitez bénéficier des offres de cashback qui y sont proposées. Si vous avez un compte et que vous souhaitez contacter le service client de iGraal, vous avez à votre disposition une bulle à droite de votre écran sur laquelle il est marqué « votre avis ». Vous cliquez sur cette bulle pop-up et dans la fenêtre qui s’ouvre, vous cliquez sur « contacter le service client ». Vous serez redirigé vers une page où sont listés divers problèmes. Vous choisissez celui qui correspond à votre préoccupation. Si votre préoccupation ne fait pas partie de la liste présentée, vous cliquez sur « autre ». Dans tous les cas, vous vous arriverez sur une page où vous pourrez poser votre préoccupation et être pris en charge.

iGraal sur les réseaux sociaux

L’entreprise iGraal est également présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. Sur ces plateformes, elle publie régulièrement des actualités sur les offres disponibles. Il y aussi à votre disposition un service client pour répondre à vos besoins. Vous avez la possibilité de contacter ce service client en vous rendant sur ces différentes pages. L’entreprise est présente sur Facebook et sur Instagram sous le nom de « iGraal Officiel ». Sur Twitter par contre, vous la trouverez en cherchant "iGraal Cashback". Ou vous pouvez simplement cliquer sur les images ci-dessous.

Le principe du cashback de iGraal

Le cashback est un système qui donne au consommateur, la possibilité de bénéficier d’une réduction sur leurs achats. iGraal joue le rôle de rapporteur d’affaire qui apporte des clients aux différentes marques avec lesquelles elle a un partenariat. Lorsqu’une personne démarchée par iGraal fait un achat dans une boutique, cette dernière, verse un pourcentage à iGraal. Et iGraal vous reverse une part de ce montant. Ainsi ce versement vous est fait au travers de la plateforme et constitue votre cashback.

Utilisation de iGraal

Pour bénéficier des services de iGraal, vous devrez d’abord configurer votre compte et votre appareil. Il s’agira pour vous d’y créer un compte en renseignant un formulaire sur le site web de la marque. Dans ce formulaire, vous aurez à renseigner vos non et prénoms et votre civilité. Par la suite vous aurez à renseigner votre adresse mail et de créer un mot de passe, ces derniers étant vos identifiants de connexion. Après inscription, vous devrez nécessairement accepter les cookies et installer l’extension iGraal dans votre navigateur si vous êtes sur ordinateur. Cela facilitera l’utilisation des outils de iGraal lors de vos achats.

Parrainage iGraal

A la création de votre compte, vous aurez automatiquement un solde de 4€. Mais si vous parrainez quelqu’un en lui fournissant votre lien de parrainage que iGraal vous aura attribué, vous bénéficierez de 5€ sur chacun des filleuls que vous aurez. Vos rémunérations seront affichées dans « mes filleuls » sur votre compte jusqu’à ce que ce filleul fasse un premier achat via iGraal. Dès lors le premier achat effectué par votre filleul, vous recevez dans les 24h qui suivent votre bonus. Notez que vous pouvez avoir un nombre illimité de filleul.

iGraal Market

Depuis peu, l’entreprise iGraal propose une mise à jour à ses utilisateurs. Cette nouvelle mise à jour vous dispense de toujours imprimer vos coupons pour aller en magasin. Vous pouvez désormais acheter vos produits dans les supermarchés et scanner vos reçus pour bénéficier du cashback. Ce service est également disponible pour toutes vos commandes en ligne. Vous pouvez donc passer vos commandes drives et profiter de la livraison à domicile. Vous souhaitez savoir comment en profiter ? Vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Activez le cashback sur votre application ou sur le site web de iGraal,
• Passez vos commandes en ligne ou en magasin,
• Veuillez scanner le code barre du produit et le ticket de caisse qui va avec,
• Pour finir, vous recevrez votre cashback.