Service client Ikoula

Fondée en 1998 par Jules-Henri Gavetti, Ikoula est une entreprise française spécialisée dans l'hébergement, la cybersécurité, l’infogérance, le cloud et dans la communication unifiée. Depuis sa création jusqu'à aujourd’hui, l'entreprise a su glaner un nombre grandissant de clients dans plus de 60 pays à travers le monde. Elle dispose de quatre points de présence en France.

Pour vous permettre de joindre ses conseillers en cas de questions, Ikoula a mis à votre disposition différents moyens de contact que vous trouverez dans la suite de cet article.

Ikoula service commercial par téléphone

Si vous avez commandé un serveur dédié et qu’il ne vous a pas encore été livré, vous pouvez vous adresser au service commercial d'Ikoula. En général, les commandes de ce genre sont livrées une fois que le département de production finit la mise en place du serveur, et vous disposez d'un délai maximum de 48 heures pour être livré. Ainsi, en cas de retard inexpliqué, contactez le service commercial au numéro suivant :

• +33 1 84 01 02 50 (coût d’un appel local)

Si vous avez des factures ou des documents à transmettre à l’entreprise, sachez qu’elle dispose d’une ligne fax. Vous pouvez donc les transmettre au numéro ci-dessous :

• +33 1 78 76 35 51 (coût d’un appel local)

Ikoula support par mail

Si votre service fait l’objet d’une configuration pour un renouvellement automatique mais qu’il n’est pas renouvelé pour une raison quelconque, il est possible que ce soit pour une invalidité de la carte reliée à votre compte client. Si tel est le cas, vous êtes invité à procéder à une vérification et à un remplacement de votre carte de crédit par une carte valide. Cependant, si votre carte de crédit est valide et qu’elle n’est pas configurée, vous pouvez contacter le service commercial à l'adresse suivante :

• sales@ikoula.com

Il est également possible de contacter le service client Ikoula afin de renouveler un domaine dont le statut est en quarantaine. En effet, un domaine est dit en quarantaine lorsqu’il expire pour un temps spécifique. La quarantaine signifie que le domaine en question n’est pas accessible au public et n’est plus en possession de son titulaire. Toutefois, pendant ce temps de quarantaine, il est possible de renouveler le domaine. Ainsi, si vous souhaitez procéder au renouvellement du domaine, veuillez joindre l’entreprise à l’adresse ci-après :

• support@ikoula.com

Ikoula dispose d’un service comptable que vous pouvez joindre pour toute préoccupation. Il peut s’agir de la modification de vos données bancaires ou de la résiliation de votre prélèvement. Pour l’une de ces deux raisons, vous devrez envoyer votre relevé d’identité bancaire à l’adresse mail qui suit :

• comptaclients@ikoula.com

Il est également possible de contacter le service client Ikoula à partir d’un formulaire de contact disponible sur son site Internet. Vous pouvez passer par ce moyen afin d'obtenir des conseils auprès des spécialistes de l'entreprise. Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact.

Ikoula contact par courrier

Ikoula double son effectif tous les deux ans. Si vous souhaitez rejoindre ses équipes, veuillez adresser une demande d’emploi accompagnée de votre CV et lettre de motivation à son siège social à l’adresse postale ci-dessous :

175-177 rue d'Aguesseau
92100 Boulogne Billancourt
France

Il est possible de collaborer avec l’entreprise Ikoula en tant que partenaire. Si vous souhaitez en faire la demande, envoyer un courrier à l’adresse suivante :

2 Cité Paradis
75010 Paris
France

Si vous êtes un client de la marque Ikoula et que vous avez des factures à lui transmettre, vous pouvez les envoyer à l’adresse postale ci-après :

21 rond-point de l'Europe
(Village by CA)
51430 Bezannes
France

Informations supplémentaires

Espace client

Ikoula vous donne la possibilité de vous créer un compte client sur son site web.

Pour ce faire, veuillez vous rendre sur le site Internet de la société et cliquer sur l’onglet ”Espace client”, situé en haut à droite de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur ”Créer mon compte” et renseignez le formulaire qui s’affiche.

Réseaux sociaux

Ikoula détient un compte sur Twitter ainsi qu’une chaîne YouTube afin de mieux se rapprocher de sa clientèle. À partir de ces comptes, vous pourrez obtenir des informations utiles de l’entreprise. Il est également possible d’avoir accès à son actualité et nouvelles offres. Si vous avez une quelconque préoccupation, vous pouvez contacter les conseillers client par message privé.

Blog

Il existe un blog sur le site Internet d'Ikoula. Sur cet espace, les conseillers communiquent sur leur métier, leurs différents marchés et les tâches qu'ils accomplissent. Vous pouvez également contacter directement l’entreprise à partir de son blog.

Cliquez ici pour accéder au blog.