Service client Ilek

Ilek, créée en Mai 2015 en France est une société qui fournit de l’énergie verte à ses clients. Elle propose à ses clients de faire le choix entre une électricité solaire, hydroélectrique, éolienne ou provenant du gaz par un procédé de méthanisation. Ses activités entrant dans le cadre de la préservation de l’environnement, lui ont permis d’être récompensée par Selectra en lui donnant le « Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019 ».
Vous avez souscrit à Ilek ? Vous voulez plus d’informations en rapport avec les produits et/ou services d’Ilek ? Vous désirez vous rétracter vis-à-vis de votre votre contrat ? Vous faites face à des difficultés de connexion pour accéder à votre compte client Ilek ? Vous avez besoin d’obtenir davantage de renseignements relatifs au déménagement avec Ilek ? Pour toutes ces questions, vous aurez nécessairement besoin de contacter le service client d’Ilek. Nous vous donnons ci-dessous tous les moyens à votre disposition pour vous permettre de contacter Ilek.

Ilek contact téléphone

Ilek Téléphone service client : Si vous souhaitez échanger avec votre fournisseur d’énergie, ou obtenir de plus amples informations relatives au traitement de vos dossiers auprès d’Ilek, vous pouvez entrer en contact avec le service client d’Ilek par téléphone en composant le 05 64 88 00 38 ( appel gratuit depuis un mobile ou un fixe). Les conseillers clients sont à votre disposition tous les jours de 9h à 19h sauf les weekends.

Contacter Ilek service client par mail

Si vous souhaitez échanger avec le service client d’Ilek par email, il vous est possible de le faire. En effet vous disposez de l’adresse mail suivante : bonjour@ilek.fr à partir de laquelle vous pouvez leur faire parvenir toutes vos demandes.

Contact Ilek par courrier

Si vous souhaitez soumettre toutes vos demandes particulières et réclamations au service client d’Ilek par voie postale, vous devez vous servir de l’adresse postale ci-dessous :

ILEK Siège Social
18 rue Lafayette, 31000,
Toulouse, France

Bien que ce ne soit pas le moyen de communication le plus rapide en termes de traitement de demande, il n’en demeure pas moins un moyen sûr pour obtenir une réponse de la part du service client d’Ilek.

Services supplémentaires Ilek

Contacter Ilek via les Réseaux sociaux

Vous pouvez échanger avec le service client d’Ilek par le moyen des réseaux sociaux. En effet, la marque a déployé une présence notable sur les réseaux sociaux les plus utilisés actuellement notamment Facebook et Twitter. Elle vous donne ainsi la possibilité d’interagir avec les autres membres de la communauté des utilisateurs des produits et services d’Ilek, être informé de ses actualités, de poser vos différentes préoccupations aux conseillers digitaux d’Ilek via les messageries privées de ces réseaux sociaux. N’hésitez surtout pas à utiliser ces plateformes en vue de communiquer avec le service client d’Ilek, les conseillers clients vous donneront des éléments de réponses dans les meilleurs délais.

 

Centre d’aide Ilek

Le centre d'aide est le recueil des différentes questions fréquemment posées par les utilisateurs des services et produits d’Ilek. Vous pourrez également retrouver des réponses adéquates correspondant à ces questions. Le centre d’aide d’Ilek est accessible depuis ce lien. Pour vous apporter une aide appropriée, les questions ont été subdivisées en différentes rubriques.

• A propos d’Ilek,
• Economies d’énergie,
• Electricité verte,
• Gaz bio,
• Législation, taxes,
• Mon compteur,
• Je déménage,
• Mon contrat.

Nous vous recommandons vivement d’y jeter un coup d’œil, vous y trouverez certainement l’aide que vous souhaitez.
Si malgré tout, vous n’avez pas obtenu la réponse escomptée, vous pouvez vous rapprocher du service client d’Ilek par l’un des moyens de contact présentés un peu plus haut.

Espace client Ilek

A la suite de votre souscription aux services d’Ilek, le service client d’Ilek vous communique par mail vos paramètres de connexion pour vous connecter à votre espace client. A partir de ces informations contenues dans le mail « Bienvenue chez Ilek », vous pouvez vous connecter sur votre espace client en suivant ce lien afin de bénéficier des avantages liés à votre statut. Sachez également que le mot de passe figurant dans le mail que vous a envoyé la marque est un mot de passe temporaire et que vous devez le changer après la première connexion, et ce, afin d’éviter les connexions d’utilisateurs mal intentionnés. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client, puis dans l’onglet « Mon Profil » ensuite « Mes coordonnées » et effectuez les modifications souhaitées.