Service client Incenza

Incenza est une entreprise qui met en vente une grande diversité de parfumeries et de produits cosmétiques depuis 2009 pour les femmes et les hommes. L'équipe d'Incenza a trié sur le volet les marques présentées dans sa boutique en ligne. Elle propose des produits totalement authentiques et de haute qualité. Elle propose à ses clients des produits de plusieurs marques françaises et internationales.  Incenza commercialise des parfums orientaux, épicés et même fleuris. Elle propose également des produits de soins personnels. Les articles proposés dans la boutique en ligne Incenza sont un mélange de qualité et de technologie. Aussi, la marque propose aux personnes qui préfèrent les produits de soins faits avec des matières naturelles.

De même que Incenza, des entreprises comme Bioderma ou encore Aesop sont disponibles pour vous répondre. En ce qui concerne Incenza, vous avez la possibilité de contacter son service client pour faire une réclamation ou pour demander diverses informations, en parcourant cet article.

Incenza contact par téléphone

La marque Incenza dispose d’un numéro de téléphone qui vous permettra d'échanger avec un conseiller client pour obtenir des réponses à vos questions. Si vous souhaitez renvoyer votre commande ou connaître les modalités de prise en charge des frais de retour, vous pouvez en faire la demande à partir du numéro de téléphone qui suit :

• Incenza contact : 04 91 71 67 54 (coût d’appel local)

Il convient de noter que vous pouvez joindre les conseillers clients de la marque du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Incenza contact par e-mail

En plus du numéro de téléphone, vous avez aussi la possibilité de soumettre vos préoccupations par mail. Ce moyen de contact mis à disposition par Incenza permet de joindre le service client pour plusieurs raisons. Vous pouvez l’utiliser pour toute question relative au suivi de votre commande. Il permet aussi de connaître les délais de livraison, de modifier ou d’annuler votre commande. De plus, si vous souhaitez recevoir des échantillons gratuits, vous pouvez envoyer un message au service client de Incenza à l'adresse électronique ci-dessous :

• contact@incenza.com

Il existe également un formulaire de contact que vous avez la possibilité de remplir pour savoir comment recevoir des bons plans et les codes promos. Cette interface disponible sur le site web de la marque est aussi un moyen pour vous de poser des questions relatives à la situation géographique des boutiques Incenza et les problèmes de mot de passe. Pour accéder à ce formulaire, vous pouvez cliquer ici. Communiquez les informations requises ou remplissez les champs obligatoires tels que :

• le sujet ;
• l’adresse email ;
• le numéro de commande ;
• la description du problème dans le champ “Message”.

Pour faire parvenir votre requête, vous devez cliquer sur le bouton “ENVOYER”.

Incenza contact par courrier postal

Si vous souhaitez obtenir un emballage cadeau, vous pouvez faire parvenir votre demande par courrier. Vous pouvez aussi utiliser ce moyen si vous voulez faire parvenir, par exemple, une facture à l'entreprise. Dans ce cas, vous devez utiliser l'adresse postale ci-dessous : 

Adresse postale Incenza
Incenza siège social
99 avenue du Prado
13008 Marseille

Informations supplémentaires

Espace client

Inceza vous propose de créer un compte client aux fins de bénéficier de nombreux avantages. En effet, ce compte est un bon moyen d’accéder à l'historique et aux détails de vos commandes. Vous pouvez aussi utiliser ce compte dans le but d’accéder à vos informations personnelles, voire les modifier. Vous pourrez aussi accéder aux bons de réduction ou aux offres spéciales. À partir de ce compte, vous avez aussi la possibilité de changer votre mot de passe. Pour y accéder, veuillez cliquer sur ce lien. La création de ce compte se fait selon les étapes suivantes :

• cliquez sur la rubrique “je souhaite créer un compte” ;
• saisissez votre adresse e-mail ;
• cliquer sur "CRÉER UN COMPTE” ;
• remplissez les champs requis et cliquez sur “Enregistrer”.

Réseaux sociaux

Vous éprouvez des difficultés à accéder à votre compte client ? Notez que vous pouvez expliquer votre souci à une conseillère client de Incenza via la messagerie privée sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Ce choix peut vous permettre de bénéficier d’une prise en charge instantanée par le service client de la marque. Sachez que vous pouvez aussi découvrir bon nombre d'informations sur les offres de la marque via Twitter.

Foire aux questions

Vous ne parvenez pas à contacter le service client de la marque Incenza ? La société a mis en place une foire aux questions sur son site web. Ce support en ligne vous permettra de trouver des solutions à vos problèmes. En fait, c'est un espace qui regroupe plusieurs questions fréquemment posées par les clients de la marque. Ainsi, il est possible de découvrir des questions sur les sujets tels que :

• la disponibilité des produits ;
• le récapitulatif des commandes ;
• les échantillons gratuits ;
• les modes de paiements acceptés ;
• les livraisons.

Pour avoir accès aux réponses, nous vous suggérons de scroller en bas de la page d'accueil du site et cliquer sur la rubrique “Foire aux questions”.

Newsletter

La marque Incenza a une newsletter grâce à laquelle vous pouvez recevoir des mises à jour quotidiennes par e-mail. Elle vous donne la possibilité d'être averti en cas de nouvelles promotions ou des offres exclusives. Pour vous abonner à la newsletter de Incenza, entrez votre adresse e-mail dans le champ de la “NEWSLETTER”. Vous pouvez trouver cette option en bas de la page d’accueil.