Service client Aesop

Aesop est une société australienne fondée en 1987 à Melbourne par le célèbre coiffeur Dennis Paphitis. Elle est spécialisée dans la commercialisation de produits de soins de beauté qui comprend les produits corporels et capillaires. En outre, la marque australienne propose à côté de ces produits de soins, une gamme de parfums et de savons. C’est à partir de 2012 qu’Aesop prend véritablement son envol avec son rachat par la firme brésilienne Natura Cosméticos. À ce jour, la marque possède des magasins en Asie, en Amérique et en Europe, notamment en France où elle est représentée dans diverses communes.

À l'instar de Aesop, les entreprises comme L'Oréal ou encore Hello Body disposent d'un service client pour répondre aux préoccupations des personnes qui les sollicitent. Si vous désirez faire une réclamation ou avoir des informations sur les produits de Aesop, vous trouverez les moyens de contacter l'entreprise dans cet article.

Service client Aesop par téléphone

Vous trouverez sur le site internet de la marque australienne de nombreux produits pour différents soins de la peau et soins corporels qui pourraient vous intéresser en fonction de vos besoins. Pour vous en procurer, vous pouvez procéder par achat en ligne ou appeler le service client d’Aesop au numéro ci-dessous :

• Aesop contact : + 33 1 86 47 62 94 (prix d’un appel local).

Notez que vous ne pouvez pas passer de commande le week-end, car le service client de la marque australienne est disponible du lundi au vendredi, entre 09 h 00 et 17 h 00.

Contact Aesop par e-mail

Vous pouvez recueillir certaines informations sur un produit en particulier, telles que les ingrédients qui ont été utilisés pour sa fabrication, en cas de doute. Pour cela, nous vous recommandons d’envoyer un courrier électronique à Aesop au contact qui suit :

• contact Aesop : eu.online@aesop.com

Dans le cas où vous seriez à la recherche d’un emploi ou d’un stage, vous pouvez envoyer votre candidature à Aesop. En effet, la société propose régulièrement des offres qui pourraient vous intéresser si votre profil correspond. Pour postuler, vous pouvez envoyer votre dossier de candidature par courrier électronique à l’équipe des Ressources Humaines de la marque à l’adresse suivante :

• Aesop contact : employment@aesop.com

Aesop dispose depuis quelques années d’une fondation qui offre des bourses et soutient certains projets. Si vous souhaitez avoir des renseignements sur les conditions pour bénéficier de l’accompagnement de la fondation, vous pouvez envoyer toutes vos préoccupations au contact ci-dessous :

• Aesop contact : foundation@aesop.com

La société australienne enregistre vos données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez sur son site Internet. En cas de besoin, vous avez la possibilité de modifier vos informations en envoyant une demande à Aesop à l’adresse qui suit :

• Aesop contact : privacy@aesop.com

Service client Aesop : contact par courrier postal

Lorsque vous effectuez un achat dans une boutique physique ou sur le site Internet de la marque australienne, vous avez la possibilité de retourner votre commande. Cependant, cela se fait dans le respect des conditions fixées par Aesop, au nombre desquelles, le fait de garder le produit intact. Ainsi, si vous constatez une erreur dans la livraison de votre commande, vous pouvez échanger certains produits ou les retourner simplement à l’adresse postale suivante :

Aesop EU Online
62, rue Taitbout, Paris 75 009
France

Si vous êtes un journaliste ou un professionnel des médias, il peut vous arriver de vouloir réaliser une interview avec Aesop. Si c’est le cas, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège de la société en France, à l’adresse ci-dessous :

Aesop Siège France
83, rue Saint-Honoré, 75 001
Paris

Service client Aesop : contact par chat

Il arrive parfois que certains produits corporels soient interdits aux femmes enceintes à cause des ingrédients qui interviennent dans leurs conceptions. Si vous avez des doutes sur un produit particulier d’Aesop, vous pouvez contacter les conseillers client de la marque à travers le chat disponible sur son site Internet. Aussitôt que vous vous rendez sur la page d’accueil, vous verrez apparaître une icône de discussion en bas, à droite de votre écran. Cliquez sur l’icône et suivez les différentes instructions en fonction de votre besoin, pour accéder à la discussion avec un consultant. Par ailleurs, notez que les consultants d’Aesop sont disponibles pour le chat, du lundi au dimanche, de 09 h 00 à 17 h 00.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous souhaitez suivre vos commandes en temps réel et profiter des promotions d’Aesop, il est conseillé d’ouvrir un compte client sur le site de la marque. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans un premier temps sur la page d’accueil et cliquer sur la mention “Connexion” qui est disponible en haut à droite. Il vous sera demandé de renseigner votre adresse électronique, puis un formulaire d’inscription vous sera soumis pour l’ouverture de votre compte.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un client d’Aesop et que vous êtes régulièrement sur les réseaux sociaux, vous pouvez trouver utile de suivre l’actualité de la marque à partir de vos comptes. Si c’est le cas, sachez que la société australienne est disponible sur Instagram et sur Twitter. Vous pouvez donc vous abonner pour suivre l’actualité d’Aesop.

FAQ Aesop

En général, il est recommandé de consulter la foire aux questions des marques lorsque l'on souhaite avoir plus de renseignements sur leur fonctionnement. L’autre avantage est que cela vous permet d’avoir les réponses à certaines questions que vous pouvez vous poser. Dans le cas d’Aesop, vous avez la possibilité de consulter la foire aux questions en cliquant ici.

Newsletter

Aesop partage fréquemment quelques recommandations culturelles à ses clients qui peuvent les lire ou les regarder pour apprendre de nouvelles notions. Si vous souhaitez en bénéficier, nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter de la marque. Pour cela, il vous suffit de renseigner votre adresse électronique dans l’espace dédié à la mention "Email adresse" que vous pourrez trouver dans le pied de page sur le site Internet de la marque. Par ailleurs, l’abonnement à la newsletter vous donne également la possibilité de prendre part aux événements que la société australienne organise dans ses magasins ou dans sa communauté.