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Présentation de l’application Instagram

Instagram est un réseau social fondé en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger. L'application, à ses débuts ne fonctionnait que le système d’exploitation IOS. Les utilisateurs de téléphone android ont pu y accéder en avril 2012. La particularité d’Instagram est qu’il est basé sur le partage de photos et de vidéo. Certains filtres permettent aux utilisateurs d’apporter de la fantaisie à leurs différentes publications. Le hashtag est un élément clé sur ce réseau pour être vu et pour suivre ses centres d’intérêts. Pour accéder à Instagram vous devez télécharger l’application sur Apple Store ou sur Google Play.

Les entreprises autant que les particuliers se retrouvent tous sur ce canal qui est devenu quasiment incontournable. Sur Android, IG est disponible en 36 langues contre 29 sur IOS. Facebook ayant remarqué l’énorme potentiel de ce service, le rachète seulement 2 ans après sa création. Aujourd’hui, Instagram compte plus de 1 milliard d’utilisateurs. Vous souhaitez contacter Instagram ? Nous avons réuni ici tous les moyens possibles pour entrer en contact avec la société.

Comment contacter Instagram ?

De nombreuses raisons peuvent vous conduire à chercher comment contacter instagram. Vous pouvez rencontrer par exemple des difficultés avec votre compte d’utilisateur. Vous trouverez ci-dessous les différents mails, numéros de téléphone et adresses à votre disposition. N'hésitez pas aussi à suivre le compte officiel d'IG pour rester à l'écoute des nouveautés mais aussi éventuellement pour leur soumettre des requêtes.

  • En cas de compte piraté

Vous ne trouverez pas vraiment de numéro de téléphone Instagram en dehors de celui de leur siège dont le numéro est le suivant : (650) 384-2250 Fax : (650) 384-2253.

Sur les forums d’aide de l’entreprise, vous pouvez trouver par contre des solutions efficaces à vos requêtes. 

Si vous remarquez une activité inhabituelle sur votre compte, réagissez vite. Parfois, vous constatez que votre profil envoie des commentaires sans que vous le sachiez. Pire, le compte se met à faire des publications à votre insu. Si vous êtes victime de ces faits, pensez à modifiez rapidement votre mot de passe. Pour le faire cliquez sur ce lien. Si vous pouvez, bloquez les accès de votre compte aux applications qui ne vous inspire pas confiance. Commencez cette procédure ici.

Après tous les recours qui vous sont énumérés, si la situation tend à empirer, ne paniquez pas. Signalez votre compte e suivant cette procédure.

Numéro 118500

Cartouche 118500

  • Instagram Service client

Le service client d’Instagram se tient à votre entière disposition. Vous pouvez lui soumettre vos préoccupation et soucis technique. Différents moyens vous permettront de trouver des réponses satisfaisantes. Vous pouvez entrer dans la rubrique « aide » sur le site de la société pour exposer la situation.

Avant cette étape, nous vous recommandons de faire un tour sur le forum à questions de l’entreprise. Vous y trouverez des témoignages et situations similaires à ce à quoi vous faites face. Et naturellement les réponses vous serviront. Vous n’aurez plus besoin d’appeler ni d’envoyer de mail.

  • Contacter Instagram par courrier

Contacter instagram par courrier n'est pas le plus indiqué. En général, le service client est beaucoup plus propmt en ligne. Cependant si vous y tenez, voici l'adresse de leur siège.

1601 Willow Road
Menlo Park, CA 94025
Adresse électronique : ip@instagram.com

  • Instagram réseaux sociaux

Difficile d’imaginer qu’une entreprise qui propose des services de réseaux sociaux ne puissent pas y être elle-même. Vous pouvez vous abonner à leur compte sur Facebook, Twitter et Instagram. Mieux, questionnez-les directement en cas de difficulté technique de façon publique sur Twitter. Pour ce faire, taguez les avec ce compte @instagramhelp. C’est aussi simple que cela. C’est là toute la magie des réseaux sociaux.

  • Contacter IG par mail

Contactez le service client d’instagram facilement par email aux adresses suivantes. Pour tous les problèmes que vous pourriez rencontrer en rapport avec votre compte, écrivez à support@instagram.com. Si c’est un souci au niveau de votre application Instagram sur le système d’exploitation Android, utilisez l’adresse suivante : android-support@instagram.com. Pour IOS sur iPhone, utilisez cette adresse iphoilisene-support@instagram.com. Pour les professionnels qui veulent joindre le service presse Instagram : press@instagram.com

Des services à (re)découvrir sur Instagram

  • Comment installer Instagram sur votre Ordinateur ?

En principe l’application Instagram ne fonctionne que sur appareil mobile. Mais vous avez la possibilité de l’installer sur ordinateur portable. Vous pourrez aisément vous passer de votre téléphone sans rester déconnecté. Les étapes pour réussir les installations sont expliquées sur cette page. Pour l’instant il n’y a que cette option qui fonctionne. Par contre, l’application Bluestack monopolisera une grande partie de la puissance de votre PC.

  • IGTV / Instagram Stories

Instagram a récemment mis en place de nouvelles fonctionnalités. Les utilisateurs et abonnés les ont déjà adoptés. Si vous ne savez pas de quoi il s’agit, ni comment ça marche, on vous explique tout !

Stories Instagram

La story vous permet de raconter de petites « histoires » ayant une durée de vie de seulement 24h. C’est un service très utilisé pour le marketing.

Etape 1 : retrouvez et cliquez sur le logo appareil photo dans votre appli

Etape 2 : Sélectionnez un mode de prise de vue

Etape 3 : Appuyer légèrement le cercle blanc si c’est pour une photo et maintenez le si vous faites une vidéo.

Etape 4 : Personnalisez votre contenu avec des filtres (facultatif) et publiez votre story.

Le problème avec les fonctionnalités populaires c’est qu’elles finissent par toutes se ressembler. Sur Instagram, les stories se ressemblent quasiment toutes. C’est parce que IG propose à tous ses abonnés les mêmes options. On a déniché pour vous 3 applications qui vous aideront à innover et vous démarquer. Voici ce lien.

Instagram IGTV

C’est l’application vidéo de la marque. Elle l’a conçu à l’occasion de la célébration du milliard d’abonnés Instagram. Avec IGTV, les utilisateurs peuvent charger des vidéos verticales et en plein écran de maximum 60 minutes contrairement à 1 minute seulement sur Instagram. Il y a la possibilité d’uploader une vidéo depuis internet tout comme de votre smartphone. En plus, vous conservez les mêmes abonnés que sur Instagram. Instagram et IGTV sont un peu comme Facebook et Messenger.

Pour y avoir accès, téléchargez l’application sur App store ou Google Play. Pour avoir des détails concernant l’utilisation, nous vous recommandons cette page.


Catégories : Réseaux sociaux et Web


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