Service client Instron

Fondée en 1946 au lendemain de la Deuxième Guerre mondiale, Instron est une entreprise américaine spécialisée dans la conception de systèmes d'essais. À une période où une matière telle que la soie était rare sur le marché, Harold Hindman et George Burr, deux inventeurs américains, mirent au point une machine. Celle-ci servait à mesurer avec précision les propriétés mécaniques des cordes de parachute en nylon. De quoi utiliser cette matière comme un substitut à la soie traditionnelle employée dans la fabrication de parachutes. Cette machine connut un tel succès que les deux inventeurs décidèrent de monter leur société. Ainsi, le nom commercial Instron naquit de la contraction des mots anglais "instrument" et "electronics". De nos jours, l'entreprise a des implantations sur chaque continent, dont plus de 20 en Europe. Chaque année, la firme s'occupe de l'entretien d'au moins 30 000 systèmes d'essais à travers le monde.

À l'instar de Terraillon et de Olympus, la société Instron dispose d'un service client compétent et professionnel chargé de répondre à vos diverses préoccupations. Si votre machine présente des dysfonctionnements ou que vous avez remarqué des défauts sur votre facture, retrouvez dans la suite de ces lignes des moyens d'entrer en contact avec le support de la marque.

Instron contact par téléphone

Vous cherchez à joindre le service client de Instron pour passer une commande de produit ou demander des conseils à un expert en solutions industrielles ? Il est recommandé de prendre contact avec le service client de la compagnie par appel téléphonique, notamment à partir du contact ci-dessous :

• +33 1 39 30 66 30 (appel non surtaxé)

Instron met à la disposition de sa clientèle un deuxième numéro de téléphone qu'il est possible d'appeler en cas de problème rencontré lors de l'utilisation ou de la maintenance d'un produit. Si vous avez besoin de recevoir des conseils ou une formation dans votre établissement, vous pouvez joindre les équipes de l'entreprise à partir de ce numéro. Le numéro du centre d'appels de Instron est le suivant :

• Instron contact service et assistance : +33 1 39 30 66 31 (appel non surtaxé)

Si vous êtes un partenaire de la firme, vous avez la possibilité de la joindre aussi par fax, au cas où vous souhaiteriez lui faire parvenir une documentation importante. En effet, que ce soit pour une facture, une circulaire ou encore un document bancaire, vous pouvez contacter Instron via le numéro de ligne fax qui suit :

• Instron contact fax :

Instron contact par mail

Vous êtes un client de la marque et vous constatez qu'une information non valable a été diffusée sur son site web. Vous avez l'opportunité de signaler cette irrégularité à la rédaction du site en écrivant à l'adresse suivante :

• web@instron.com

Vous souhaitez faire une réclamation ou une suggestion à Instron en rapport avec le traitement de vos données à caractère personnel ou de celles de vos collaborateurs ? Dans ce cas, envoyez un courrier au service RGPD de la compagnie, notamment via l'adresse e-mail ci-dessous :

• privacy@instron.com

Êtes-vous à la recherche de conseils ou d'astuces concernant la maintenance de vos machines ? Pour répondre à ce besoin, lnstron met à votre disposition un formulaire de contact à partir duquel vous pourrez communiquer avec ses équipes. Notez qu'à la réception de vos messages, les techniciens vous répondent dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous désirez recourir au formulaire de contact Instron, cliquez sur ce lien.

Instron contact par courrier postal

Vous êtes le responsable d'une entreprise et vous souhaitez prendre des renseignements sur les procédés utilisés pour la conception des machines Instron ?
Pour envoyer un courrier de demande d'informations, faites-le parvenir à l'adresse suivante :

Adresse postale Instron
3 boulevard Jean Moulin, Omega Parc Bâtiment 2
ELANCOURT, Cedex, 78990, France

Vous êtes un professionnel et vous désirez distribuer les produits Instron dans votre pays ? Vous pouvez prendre contact avec son siège social par courrier postal. La compagnie est basée aux États-Unis à l’adresse suivante :

Adresse postale Instron Worldwide Headquarters
825 University Ave
Norwood, MA 02062-2643, USA

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Instron

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l'histoire de la compagnie et sur les évènements auxquels elle est associée, il vous est recommandé de vous abonner à ses comptes sociaux. En effet, Instron possède des comptes sur des médias tels que Facebook, Twitter et Instagram. De plus, vous pourrez expliquer votre problème aux agents de la compagnie et profiter d'une meilleure prise en charge.

Foire aux questions Instron

Le service client de Instron reçoit fréquemment des questions et des plaintes concernant l'utilisation, le dépannage ainsi que la maintenance de ses machines et de ses systèmes d'essais. En tant que client de la marque, vous êtes certainement confrontés à l'une de ces problématiques et vous ne savez pas où trouver des réponses adéquates. Pour vous apporter l'aide nécessaire, Instron propose une foire aux questions. Vous pourrez y retrouver des informations ainsi que des instructions sur la calibration et l'entretien de ses produits. La foire aux questions de Instron est disponible sur ce lien.

Newsletter Instron

Vous pouvez accéder à l'actualité et aux promotions exclusives de l'entreprise en vous abonnant à sa newsletter. Si vous ne savez pas comment vous inscrire à ce service, rendez-vous sur la page d'accueil du site web Instron, notamment en fin de page. Ensuite, renseignez une adresse e-mail dans le champ intitulé "Adresse électronique", puis cliquez sur "Envoyer" pour valider votre abonnement.