Service client IqraShop

IqraShop est l'un des premiers sites de culture arabe et musulmane proposant plusieurs articles de cette religion ainsi que des vêtements et accessoires du monde arabe. C'est en 2001 que la société IqraShop a été fondée. Bien connue de la France, cette société de vente en ligne se démarque comme l'une des premières du genre dans le pays. La marque a commencé ses activités en vendant des livres et a ensuite agrémenté de divers autres articles. La première syllabe de la marque ("Iqra") signifierait "lis" en arabe. Aujourd'hui, la société IqraShop est leader dans son domaine. Ce sont plus de 150 000 livres vendus sur le site d'IqraShop.

Pour plus d'informations sur un article qui vous intéresse ou pour parler à un conseiller client, vous trouverez dans cet article tous les moyens d'entrer en contact avec le service client IqraShop qui, à l'instar du service client Modanisa, est à votre écoute pour vous aider.

IqraShop contact par téléphone

Lorsque vous passez une commande sur le site Internet d'Iqrashop et que la livraison tarde, vous avez la possibilité de joindre le service client à ce numéro :

• Service client IqraShop : 01 83 64 39 55 (coût d'un local) 

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.

Pour acheter un article qui est indisponible sur le site de vente en ligne de la société IqraShop, vous pouvez contacter le service après-vente au numéro suivant :

• Hot-line IqraShop : 01 34 10 88 14 (coût d'un local)

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00.

La marque dispose d'un fax auquel envoyer des documents importants, si vous souhaitez par exemple être revendeur ou acheteur en gros :

• Fax IqraShop : 09 85 61 15 35

IqraShop SAV par courrier

La boutique en ligne de la société IqraShop dispose d'un formulaire de contact que vous pouvez remplir et envoyer pour tout type de requêtes. Ainsi, si vous souhaitez avoir des informations sur la sortie d'un nouvel article ou que vous souhaitez contacter le service après-vente pour des informations sur votre commande que vous ne recevez pas, vous pouvez utiliser ce formulaire en ligne pour les contacter. Vous avez la possibilité d'y accéder en vous rendant sur le site de la marque : cliquez sur "Contactez-nous" dans le menu situé au pied de page du site. Cette action vous conduira directement sur le formulaire de contact. Il vous faudra renseigner les champs suivants :

• Le sujet (que vous aurez à choisir dans une liste déroulante)
• Votre adresse e-mail
• Votre requête (message à envoyer)

Lorsque vous avez renseigné tous les champs, vous pouvez valider votre requête en cliquant sur "Envoyer". Vous serez contacté par le service client ou par un commercial qui répondra à votre requête pour vous apporter une solution.

IqraShop contact par courrier

Vous avez la possibilité de résilier un contrat ou de retourner un colis s'il n'est pas conforme à votre commande, à l'adresse suivante :

IqraShop - Orientica
101 rue Jean-Pierre Timbaud
75011 Paris France

Informations supplémentaires

Espace client

La société IqraShop dispose d'un espace client à partir duquel vous pouvez vous créer un compte. Ce compte vous permettra d'effectuer des achats sur la plateforme de vente en ligne. Ainsi, si vous souhaitez accéder à votre compte sur cet espace client, rendez vous sur le site en ligne, tout en bas de la page. Pour accéder au formulaire de connexion, cliquez sur le menu "VOTRE COMPTE" ou sur l'un des sous-menus du menu en dessous. Une fois sur la page du formulaire de connexion, vous pouvez entrer vos différents accès pour vous connecter.

Si vous ne possédez pas de compte et que vous souhaitez commander sur la boutique en ligne, vous pouvez suivre la même démarche et être redirigé sur le même formulaire. Cette fois, vous devrez cliquer sur le lien "Pas de compte ? Créez-en un", et renseigner le formulaire qui est disponible.

Réseaux sociaux

La boutique dispose de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux où vous pouvez non seulement les suivre, mais aussi vous abonner pour ne rater aucune de leurs publications et de leurs informations. Ainsi, la société et marque IqraShop dispose d'une page Facebook, d'un compte Twitter et Instagram que vous pourrez visiter. Si vous souhaitez vous abonner à ces différentes pages, vous pouvez vous y rendre à partir de ces liens suivants :

Promotions

Sur le site, dans la rubrique "Accueil", vous disposez d'un onglet "Promotion". Vous y trouverez tous les produits soldés de la société. Vous pouvez aussi vous fournir en chèque-cadeau. Ces chèques-cadeaux, qui regroupent plusieurs articles, sont à offrir par vous à vos proches. Ainsi, vous leur envoyez ce que vous avez choisi par mail et le montant est automatiquement changé en bon d'achat sur le site de la boutique en ligne de la marque.

Livraison

La boutique IqraShop propose des livraisons dans la quasi-totalité du monde. Ainsi, que vous soyez en France métropolitaine ou ailleurs, vous avez la possibilité de vous offrir un ou plusieurs articles de la boutique en ligne. De plus, à partir de 39 €, la livraison vous est offerte. La préparation de votre commande peut prendre de 2 à 8 jours ouvrables, et vous serez livré du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Vous avez la possibilité de suivre la progression de votre commande via votre compte client.

Retour d'articles

Il est possible de retourner des articles. Lorsque les conditions sont remplies, IqraShop se charge vous rembourser. Pour les articles donc le montant excède 100 €, vous devez l'acheminer avec l'assurance de la valeur du produit. Aussi, certaines conditions seront à respecter. Si vous voulez en savoir plus, cliquez sur ce lien.