Service client Brandfield

Brandfield est une boutique en ligne consacrée à la joaillerie de luxe destinée aux hommes et aux femmes. L’enseigne propose une grande collection variée d’accessoires comme des bijoux, des montres, des lunettes de soleil, des sacs et des portefeuilles. Brandfield commercialise des produits de grandes marques telles que Michael Kors, Tommy Hilfiger, Ray-Ban, Hugo Boss ou encore Swarvoski. En dehors de sa boutique en ligne, Brandfield détient également des boutiques physiques au Pays-Bas.

Vous souhaitez faire une commande d’alliances pour vos fiançailles ? N’hésitez pas à faire un tour sur la boutique virtuelle de Brandfield ou à visiter un magasin proche de chez vous. Si vous avez besoin de bijoux pour accessoiriser vos tenues, nous vous recommandons de prendre conseil auprès du service client Brandfield qui, à l'instar du service client RedLine et du service client Yoox, est disponible pour vous aider.

Brandfield contact par téléphone

Brandfield détient une ligne téléphonique via laquelle vous pourrez joindre son service client en France. Ainsi, si votre commande de montre qui vous a été livrée est incorrecte, il vous faudra saisir les conseillers client. Vous souhaitez obtenir des informations sur le coût d'une réparation de lunettes de soleil en dehors de la garantie ? Si vous avez reçu un colis endommagé, après l’avoir refusé, vous devez le signaler en contactant directement le service client Branfield au numéro ci-dessous :

• +31 (0)50 21 12 559

Le service téléphonique de Brandfield est ouvert cinq jours par semaine. Les conseillers client Brandfield sont à votre écoute à partir de 11 h. Nous tenons à vous signifier que les conseillers de Brandfield s’expriment en anglais.

Brandfield contact par mail

Le service client Brandfield est accessible à partir d’une adresse électronique. Pour obtenir des renseignements sur les dommages qui ne sont pas couverts par la garantie Brandfield ou encore connaître le temps que prendra la réparation de votre bijou, il convient de faire une demande à transmettre à l’adresse ci-dessous : 

• service-clients@brandfield.fr

Dans un délai de cinq jours ouvrables, les conseillers client Brandfield donneront une suite à votre demande.

Brandfield a mis sur pied une campagne d’affiliation. De nombreux avantages sont offerts par la marque aux clients qui s’inscrivent à ce programme. Si vous avez des questions sur ce programme d’affiliation avec Brandfield, vous êtes prié de les soumettre au service dédié à l’adresse ci-dessous :

• marketing@brandfield.nl

Brandfield contact par courrier postal

Il est possible de renvoyer des produits que vous avez commandés chez Brandfield. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de l’accessoire que vous avez reçu ou si la montre commandée présente des défauts, il vous faut au préalable vous conformer aux instructions de retour définies par Brandfield. Si vous remplissez ces conditions, veuillez renvoyer le produit concerné à l’adresse postale ci-après :

Brandfield BV
Bornholmstraat 82
9723 AZ GRONINGEN
Pays-Bas

Chat en ligne Brandfield

Parmi les moyens de contacter la marque Brandfield figure le chat en ligne. Par le biais du chat, vous pouvez contacter directement les conseillers client en ligne. Vous pouvez accéder au chat en vous rendant sur la page d’accueil de la marque, en cliquant sur « Contact » disponible dans le menu « Brandfield » situé en bas de la page, à droite. Descendez un peu la page et vous trouverez l’enveloppe du chat. Vous obtiendrez une réponse à votre préoccupation dans les cinq minutes qui suivent si l’option chat est ouverte.

Services supplémentaires Brandfield

Espace client

Un espace client vous est réservé sur le site web de Brandfield. Ce compte vous permettra de faire rapidement vos achats en ligne. Vous pouvez également conserver l’historique de vos commandes ainsi que la liste de vos produits favoris. Pour créer un compte client Brandfield, cliquez sur ce lien. Sur la page qui s’affiche, remplissez les informations requises. Ces dernières concernent les informations sur votre identité ainsi que vos identifiants de connexion. Confirmez ensuite votre mot de passe puis cochez le carré de la newsletter si vous souhaitez la recevoir. Vous pouvez enfin cliquer sur « S’inscrire » pour faire parvenir votre demande à Brandfield.

Réseaux sociaux

La marque Brandfield détient des comptes sur Instagram, Facebook et Twitter. Vous pouvez les utiliser pour solliciter l’assistance des conseillers client. Pour des problèmes rencontrés avec un produit Brandfield, veuillez écrire aux conseillers via la messagerie privée. Vous pouvez vous abonner aux plateformes sociales de Brandfield en cliquant sur les pictogrammes ci-dessous :

Newsletter

Pour ne pas rater les opportunités offertes par l’entreprise à ses clients, il est important que vous vous inscriviez à la newsletter. Votre abonnement vous donne d’emblée droit à 10 % de remise sur votre premier achat. Par ailleurs, grâce à la newsletter, vous serez averti des dernières nouvelles concernant les bons plans et offres de Brandfield.

Pour souscrire à la lettre d’informations Brandfield, nous vous invitons à parcourir l’écran d’accueil jusqu’à atteindre l’encart approprié. Il vous faudra ensuite inscrire votre adresse e-mail dans la zone dédiée puis cliquez sur « S’inscrire ». Après votre inscription, il vous faudra confirmer votre abonnement. Par conséquent, il convient de cliquer sur le lien envoyé dans un message sur votre boîte mail.

Foire aux questions

Vous souhaitez obtenir rapidement une solution à une difficulté rencontrée avec un produit Brandfield ? Il faut noter qu’il existe une foire aux questions sur le site web de la marque. Elle rassemble les préoccupations fréquentes exprimées par les clients, ainsi que les solutions apportées par les équipes de l'entreprise. Ainsi, vous découvrirez des questions en rapport avec la commande de produits, les garanties, les réparations et les livraisons.

Pour accéder à la Faq, rendez vous sur la page principale de Brandfield, descendez jusqu’au menu « Contact » à droite. Il vous faudra enfin cliquer sur l’onglet « Contacter le service client ».

Programme d’affiliation

Vous pouvez vous inscrire au programme Affiliation de Brandfield. Ce programme est destiné aux personnes qui détiennent un blog ou une base de données. Votre tâche consistera à promouvoir des annonceurs de la plateforme utilisée par Brandfield. En retour, vous percevrez une commission qui peut aller jusqu’à 10 % pour chaque visiteur qui effectue un achat, une inscription ou un téléchargement.

Pour vous inscrire à la campagne, cliquez sur « Programme d’affiliation » situé sur la page d’accueil dans le menu « Brandfield ».