Service client Iskn

Fondée en 2015 par des entrepreneurs français, Iskn est une marque d'outils technologiques dédiés aux graphistes amateurs ou professionnels. Tous ses produits mettent en exergue l'ingéniosité d'inventeurs ayant un parti pris pour les technologies innovantes. Grâce à des produits tels que l'anneau de papier et le stylet Repaper, la marque apporte une solution efficace aux amoureux du dessin et de l'architecture. Ainsi, ils permettent de faire des dessins à l’aide du crayon ou du stylo, puis de les transposer sur son téléphone via une application mobile.

Vous utilisez les produits Iskn et vous rencontrez des difficultés de réglages ou d’utilisation ? Si vous souhaitez en aviser l'entreprise afin d'obtenir des solutions ou un dédommagement, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Iskn qui, à l'instar du service client Wacom, fera le nécessaire afin de vous aider.

Iskn support par téléphone

Vous souhaitez contacter les équipes commerciales de la marque afin d'obtenir des renseignements sur un article en particulier ou de soumettre une réclamation au sujet de la qualité de celui-ci ? Vous ne pourrez malheureusement pas joindre Iskn par téléphone, car le service client de la marque ne dispose pas d'un standard téléphonique.

Iskn contact par mail

Vous êtes un féru de nouvelles technologies et vous souhaitez vous renseigner sur les procédés de fabrication des articles commercialisés par Iskn ? Nous vous proposons alors d'envoyer un mail de demande d'information à son service client à l'adresse mail suivante :

• help@iskn.co

Si vous êtes un utilisateur du site d'Iskn, vous pouvez contrôler le traitement de vos informations à caractère personnel. Vous pourrez en l'occurrence vérifier si celles-ci sont utilisées dans le cadre d'actions marketing ou à d'autres fins. Si vous souhaitez par exemple demander la modification de votre adresse ou de vos coordonnées bancaires, n'hésitez pas à envoyer un mail à Iskn à l'adresse électronique suivante :

• dpo@iskn.co

Iskn support par courrier postal

La protection des données des clients constitue une priorité pour Iskn. C'est pour cette raison que la société vous donne la possibilité de contacter son service chargé du traitement des données par courrier postal. Si vous souhaitez par exemple résilier votre compte client, vous pouvez envoyer vos courriers à l'adresse qui suit :

Tristan Hautson
2b avenue Pierre de Coubertin
38170 Seyssinet-Pariset
France

Iskn support par chat

Vous souhaitez échanger avec un interlocuteur afin de faire part de vos doutes au sujet d'un article en particulier ? Laissez-vous alors assister par les conseillers client disponibles via le service de chat en ligne d'Iskn. Vous pourrez par ailleurs obtenir des réponses rapides à vos questions à partir des articles suggérés dans cet onglet, en l'occurrence :

• Politique de retour des articles
• Comment dessiner et créer avec les outils Iskn ?
• Téléchargement et installation de l'application.

Si vous souhaitez accéder au chat en ligne, rendez vous sur le site Internet d'Iskn et cliquez sur la bulle de texte de couleur orange située en bas à droite de la page d'accueil.

Informations supplémentaires

Application mobile

Repaper Studio est une application mobile de dessin développée par Iskn. Elle permet aux amateurs comme aux professionnels du dessin de donner vie à leurs différentes idées et créations sur papier. Cet outil permet entre autres d'avoir accès à différents types de pinceaux, d'exporter les images sous différents formats (JPEG, PNG, etc.), puis de les partager sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez retrouver Repaper Studio en téléchargement gratuit sur Google Play Store et sur l'App Store.

Espace client

Vous n'êtes pas obligé de créer un compte client avant d'effectuer votre premier achat sur le site d'Iskn. Toutefois, durant le processus de commande, vous accéderez à une page contenant un formulaire à renseigner avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, etc.). Ces informations seront par la suite collectées par Iskn afin de vous établir un espace client. Ainsi, pour vos futurs achats, il vous suffira de renseigner vos identifiants de connexion pour poursuivre votre commande.

Réseaux sociaux

Vous êtes un utilisateur des outils d'Iskn ou tout simplement un fan de la marque et vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur son actualité et ses dernières sorties d'articles ? Nous vous recommandons alors de vous abonner à ses comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous pourrez par ailleurs contacter les conseillers clients par message privé en cas de questionnement.

Foire aux questions

Vous avez une question au sujet d'un article, des délais de livraison, de la politique de retour ou de la compatibilité des appareils Iskn avec d'autres technologies ? Vous pourrez retrouver les réponses à toutes ces questions et plus encore dans la foire aux questions de la marque. En effet, Iskn met à votre disposition plus d'une dizaine de questions-réponses ainsi qu'une barre de recherche dans la rubrique FAQ. Vous la retrouverez en fin de page d'accueil sous le menu "Soutien".

Si vous souhaitez accéder directement à la foire aux questions, veuillez cliquer ici.

Newsletter

Vous souhaitez recevoir régulièrement des informations pratiques sur les bons plans et les offres exclusives d'Iskn ? Nous vous invitons à vous inscrire à sa newsletter. Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier d'un chèque-cadeau d'une valeur de 10 $ (environ 9,38 €) lors de votre inscription.

Pour vous inscrire à la newsletter, rendez vous en bas de la page d'accueil du site d'Iskn et renseignez votre adresse e-mail dans le champ réservé à cet effet.

Trouver un magasin Iskn

Vous êtes à la recherche d'un magasin Iskn où vous rendre afin d'acheter vos outils de graphisme et bénéficier de conseils ? Rendez vous sur le site d'Iskn et cliquez sur l'onglet "Trouver un magasin" situé en bas de la page d'accueil, sous le menu "Magasin". Vous aurez ainsi directement accès à la liste des magasins, accompagnée des liens sur lesquels cliquer afin d'être redirigé sur les pages de vente.