Service client Konftel

Fondée en 1988, Konftel est une entreprise suédoise évoluant dans le domaine de la technologie. Depuis de nombreuses années, elle propose des solutions innovantes en matière de conférence à distance. C'est en cela qu'elle met en vente des équipements comme des kits de visio-conférence, des adaptateurs, des smart microphones, etc.

Reconnue pour la qualité et la durabilité de ses articles, la marque suédoise a su s'imposer dans une multitude de pays dans le monde, comme le Royaume-Uni et les États-Unis.

Si vous souhaitez contacter la société suédoise pour diverses raisons, vous trouverez dans cet article tous les moyens de joindre le service client Konftel qui, à l'instar du service client Onedirect, fera le nécessaire afin de vous aider.

Konftel support par téléphone

Considérée comme l'entreprise pionnière dans le domaine de la téléconférence, Konftel propose à ses clients de s’offrir des kits vidéo sophistiqués. C’est donc dans l'optique de faciliter la commande de ses kits que la société s'est dotée d’un centre d’appel dédié. Si vous souhaitez commander l’un des nouveaux kits de téléconférence Konftel, n'hésitez pas composer le numéro suivant :

• +33 648 371 104 (Coût d’un appel local)

Dans sa volonté de produire des solutions de téléconférence toujours plus innovantes, Konftel travaille constamment sur la sortie de nouveaux produits. Si vous ne souhaitez pas rater l’une des nouvelles sorties de la marque suédoise, sachez que l’entreprise accepte les précommandes. Depuis le Royaume-Uni, par exemple, vous pouvez réserver un article par téléphone, au numéro ci-dessous :

• +46 (0)90 70 64 70 (Coût d’un appel international)

Après avoir passé la commande d’un équipement Konftel, il peut arriver que vous ne sachiez pas comment l’installer. Si tel est votre cas, sachez que l’entreprise suédoise met à votre disposition des agents capables de vous assister techniquement. Pour les contacter, composez le numéro suivant :

• +1 866 606-4728 (Appel non surtaxé)

Konftel contact par mail

Comme toute entreprise innovante, Konftel dispose d’un département de l’innovation. Ce dernier est généralement sollicité dans le cadre des opérations de presse et peut transmettre tous les renseignements sur les offres de la marque. Par conséquent, si vous souhaitez recevoir l'inventaire des accessoires mis en vente par Konftel, vous pouvez contacter ce service par mail à l’adresse mail ci-dessous :

• stefan.eriksson@konftel.com

Sachez que Konftel est également joignable via trois formulaires de contact. Le premier est axé sur la recherche de revendeur. En effet, vous n’aurez qu’à remplir les champs obligatoires de ce formulaire si vous êtes à la recherche d’un revendeur agréé Konftel. Pour en profiter, cliquez ici.

Soucieuse de la satisfaction de sa clientèle, la société Konftel vous donne également accès à un second formulaire, dédié aux demandes spécifiques. Ce formulaire prend en compte des requêtes de clients telles que celles en rapport avec :

• Le suivi d’une commande d’équipements Konftel
• L’annulation de la commande
• L’échelonnement d’un paiement
• Le décalage d’un délai de livraison

Si vous êtes concerné par ce genre de requêtes, vous pourrez donc les soumettre à l’entreprise en utilisant le formulaire disponible ici.

Outre les formulaires évoqués plus haut, sachez que Konftel dispose d’un troisième formulaire de contact réservé au recrutement de personnel. Si vous souhaitez postuler pour l’une des offres de travail de l'entreprise, n'hésitez pas à y accéder et à le remplir, en n'oubliant pas d'y joindre votre curriculum vitae et une lettre motivation portant l’intitulé du poste souhaité. Pour accéder au formulaire de recrutement Konftel, cliquez ici.

Service client Konftel par courrier postal

Dans le cadre de son activité commerciale, la structure suédoise de téléconférence organise fréquemment des journées portes ouvertes. Ces journées ont pour but de présenter les nouvelles sorties de la marque et sont souvent accessibles au grand public. Si vous souhaitez y prendre part, rendez vous à l’adresse postale ci-dessous :

Konftel AB
Box 268
901 06 Umeå
SUÈDE

Si vous avez fait l’acquisition d’un accessoire de téléconférence Konftel et que celui-ci est défaillant, sachez que vous avez le droit de retourner l’article. Pour cela, la société suédoise met une seconde adresse à votre disposition. Cependant, il est important de rappeler que le retour d’article est soumis à une certaine procédure. Il faudra donc vous renseigner sur la procédure de retour d’article de Konftel avant de renvoyer votre accessoire à l’adresse suivante :

Döbelnsgatan 19
903 30 
Umeå SUÈDE

Informations supplémentaires

Espace client

Afin de faciliter l’expérience des utilisateurs de son site, Konftel leur a prévu un espace. Cet espace personnel, appelé “Espace partenaire” ou plus communément “Espace client”, permet de gérer les interactions entre les clients et l'entreprise. Celui-ci est accessible directement sur la page d’accueil du site de Konftel et permet également de profiter d’un service après-vente personnalisé.

Si vous souhaitez en profiter, il vous suffira de vous inscrire en remplissant le formulaire ici.

Réseaux sociaux

Dans l’optique d’accroître leur popularité auprès de leur clientèle, de nombreuses entreprises se servent des réseaux sociaux. C’est également le cas de Konftel, qui met un point d’honneur a développer sa présence sur Facebook. Sur cette plateforme, la société donne la possibilité à ses clients d’exprimer leurs requêtes par message privé. Vous pourrez donc profiter d’un service après-vente de proximité en suivant Konftel sur sa page Facebook, accessible via l'icône suivante :

Foire aux questions

Consciente des interrogations que peuvent se poser ses clients, Konftel a prévu un espace “Foire aux questions” sur son site vitrine. Cette interface rassemble l’ensemble des préoccupations les plus fréquentes des utilisateurs. Chacune de ces préoccupations a été résolue par des agents du service client.

Pour en profiter, n’hésitez pas à cliquer ici.

Blog

Pour informer plus facilement sa clientèle de son actualité, la société Konftel dispose d’une rubrique “Blog” sur son site. Cette rubrique est accessible à tous les utilisateurs et permet de disposer d’une multitude d’articles rédigés autour de la question des téléconférences.

Si vous souhaitez profiter de cet espace, rendez vous sur le site de Konftel. Une fois sur la page d’accueil, vous trouverez la rubrique Blog tout en bas de la page d'accueil.