Service client Joomla

Joomla est une plateforme open source de création de site internet et d’applications. Joomla est un CMS gratuit qui permet ainsi aux créateurs de site internet de mettre en ligne du contenu sur leur plateforme. Joomla a été créé en 2015, sur les bases du système Mambo, après des dissensions au sein des équipes de développeurs. Joomla est utilisé aujourd’hui par plus de 2 millions de sites internet et a totalisé plus de 110 millions de téléchargements. La plateforme est désormais disponible en 76 langues avec 1500 bénévoles dans le monde. Le succès de la plateforme lui a permis de gagner de nombreux prix. En 2008, Joomla remporte le prix de la meilleure application de gestion de contenu libre d’utilisation. En 2005, Joomla a aussi eu le prix du meilleur projet open source et en 2016, le prix du meilleur CMS gratuit et bien d’autres prix encore.Vous trouverez dans cet article, les moyens de joindre l’assistance Joomla par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur le site de support.

Contact Joomla Support par Téléphone

Le support de Joomla n’est pas disponible par téléphone. Si vous voulez joindre le SAV Joomla, vous pouvez utiliser les moyens présentés dans la suite de l’article. Vous trouverez plusieurs ressources pour répondre à vos différentes questions.

Joomla Contact par Email

Vous voulez joindre le support client de Joomla ? Vous voulez en savoir plus sur les opportunités offertes pour les investisseurs ? Vous voulez faire remonter un bug sur un plugin ou la plateforme ? Vous pouvez joindre le service client de Joomla en adressant un e-mail à l’adresse électronique suivante :

• social@joomla.org

Vous voulez en savoir plus sur les possibilités de sponsoring ? Vous voulez aider la communauté avec un don ? Vous pouvez renseigner le formulaire disponible sur le site internet. Le service client reviendra vers vous avec les précisions sur les opportunités disponibles. Veuillez remplir le Formulaire Contact Joomla en cliquant ICI.

Vous devrez compléter le formulaire avec votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et votre site internet. Vous pourrez alors choisir parmi les différents packs de sponsoring disponibles, Platinium, Gold, Silver, Bronze ou community. Vous pourrez également renseigner vos principales motivations à soutenir le projet.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez également soutenir le projet Joomla en faisant un don de 5 dollars, 10 dollars, 100 dollars ou 250 dollars via votre compte PayPal.

Vous êtes un média et voulez faire une interview avec les développeurs ? Vous voulez recevoir les derniers communiqués de presse de Joomla ? Vous êtes journaliste et voulez rentrer en contact avec le service marketing et presse ? Vous trouverez sur le site un formulaire dédié aux acteurs des médias. Vous pourrez le renseigner avec vos coordonnées, votre nom, email, l’objet de votre demande et rédiger votre message.

Notez que ces formulaires ne peuvent être utilisés pour une demande d’assistance technique. Vous devrez plutôt utiliser les pages de supports disponibles sur le site pour joindre l'assistance Joomla .

Pour les questions sur la gestion des données à caractère personnel, vous pouvez directement contacter le département responsable de la gestion des données. Veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse suivante :

• privacy@joomla.org

Vous pouvez demander l’arrêt de la collecte de vos informations personnelles en le mentionnant à cette même adresse. Vous pouvez aussi contacter le délégué chargé des données personnelles, pour avoir plus de précisions sur vos différentes préoccupations sur cette question.

Services supplémentaires Joomla

Vous pourrez retrouver sur la chaine YouTube de Joomla de nombreuses vidéos pour en savoir plus sur l’utilisation des API, sur la publication de Workflow, sur l’utilisation et l’installation des plugins et bien d‘autres encore.

Espace membre Joomla

La communauté Joomla est très active sur les supports en ligne. Elle compte plusieurs milliers de membres. Si vous avez des difficultés avec des outils ou l’implémentation d’un plugin, vous pourrez retrouver des réponses auprès des autres. Vous pourrez aussi participer à la communauté et aider les membres en partageant vos différentes connaissances sur la plateforme.

Vous pouvez créer un compte en ligne en cliquant ICI. Vous devrez remplir le questionnaire Joomla Formulaire Contact avec votre nom, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre email adresse.

Forum Joomla

Joomla dispose également de plusieurs documents pour vous aider dans votre apprentissage si vous êtes un nouvel utilisateur, ou à vous perfectionner si vous êtes déjà familier avec le CMS.

Vous avez besoin d’aide pour l’installation de Joomla ? Vous avez des questions sur la migration de votre CMS vers Joomla ? Le forum est l’endroit indiqué pour avoir toutes les ressources et réponses sur l’utilisation quotidienne de la plateforme.

Si vous êtes un développeur, vous pourrez trouver toutes les ressources nécessaires sur la page dédiée. Vous pourrez y trouver des informations sur les Framework, de la documentation sur le CMS et d’autres ressources indispensables pour vous aider à maximiser votre productivité.

Si vous vous voulez signaler un bug, vous devrez vous rendre sur le Git Hub dédié à Joomla. Vous devrez cependant avoir un compte pour pouvoir interagir avec la communauté. Vous pouvez créer un compte en renseignant votre nom d’utilisateur, votre adresse email et votre mot de passe.

Magazine Joomla

Vous recherchez les dernières actualités de Joomla ? Vous voulez en savoir plus sur les dernières mises à jour disponibles ? Vous voulez être informé des événements en cours et à venir ? Vous pourrez retrouver sur le site, une page magazine qui est dédiée à l’actu et regroupant l’ensemble des nouvelles autour de Joomla.

Newsletter Joomla

Vous préférez recevoir toute l’actualité directement dans votre boite email ? Vous voulez en savoir plus sur les derniers projets en date ? Vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour recevoir toutes les mises à jour quotidiennement par courrier électronique.

Vous pouvez stopper la réception de la newsletter à tout moment. Pour ce faire, vous devrez cliquer sur le bouton « se désinscrire » disponible au bas des mails d’informations.

Boutique Joomla

Vous voulez soutenir le développement de Joomla ? Vous pouvez y contribuer en achetant des articles et des goodies sur la boutique en ligne disponible sur le site internet. Vous y trouverez des articles pour hommes, des vêtements et des sacs pour femmes, des accessoires et toutes sortes de gadgets personnalisés Joomla.

Joomla Assistance sur les Réseaux Sociaux

Joomla est présent sur les réseaux sociaux. Vous retrouverez sur les plateformes sociales des informations sur les activités autour du projet et de la plateforme Joomla. Si vous avez des questions sur les services, sur les produits, vous pouvez joindre le service client sur Facebook, Twitter et Instagram. Ils sont également présents sur LinkedIn, Pinterest et aussi sur leur chaine YouTube avec des tutoriels.