Service client Julien d’Orcel

Julien d’Orcel est une bijouterie française créée en 1981. Sur sa plateforme en ligne, elle propose un catalogue constitué de bijoux tendance pour femmes et hommes. La bijouterie propose également plusieurs collections spéciales pour de grandes occasions telles que les fiançailles, les mariages, les baptêmes et bien d’autres célébrations annuelles dont Noël ainsi que la Saint-Valentin. Depuis sa création, les activités de la bijouterie reposent sur un concept principal : celui de briser des codes traditionnels du domaine de la bijouterie et de rendre les bijoux accessibles à tous.

Souhaitez-vous effectuer une commande ou faire une réclamation au sujet d’un produit spécifique ? Découvrez à travers ces lignes des moyens de contacter le service client de Julien d'Orcel qui, à l'image de Gabriel Rivaz et Bellabarnett, vous fournira toute l'assistance nécessaire.

Contacter Julien d'Orcel par téléphone

Avez-vous des réclamations relatives à des bijoux commandés ? Le service client de Julien d’Orcel fera le nécessaire pour vous assister via sa ligne téléphonique. Avez-vous reçu un bijou non conforme à votre achat ? Signalez rapidement cette erreur au service après-vente de Julien d’Orcel en utilisant ce moyen de contact. Si votre commande ne vous est pas parvenue à la date prévue, n’hésitez pas à exprimer votre réclamation à la bijouterie par téléphone. Le centre d'appel de la bijouterie vous apportera l’aide souhaitée via le numéro de téléphone ci-dessous :

• Julien d'Orcel service client : 01 55 33 23 03 (coût d’un appel local)

Le service est joignable du lundi au vendredi, de 09 h 15 à 12 h 15 et de 13 h 15 à 17 h 30.

Julien d'Orcel contact par mail

Vous pourrez transmettre toutes vos requêtes à Julien d’Orcel par mail. Le courrier électronique est un moyen de contact approprié pour les réclamations et demandes d’informations. Rencontrez-vous des problèmes relatifs aux paiements ? Les surfacturations, les rejets de paiements ou toutes autres difficultés de paiements devront être signalés à l’entreprise via ce moyen. Souhaitez-vous annuler ou modifier une commande ? Faites-le savoir au service client de Julien d’Orcel par mail. Vos courriels devront être envoyés à l’adresse électronique ci-dessous :

• contact@juliendorcel.com

Il existe un formulaire sur le site internet de Julien d'Orcel que vous pourrez utiliser pour solliciter l'assistance de la compagnie. Grâce à cette méthode, il vous sera possible de réclamer un remboursement, de demander l'échange de votre article, de souligner des défauts sur votre colis et plus encore. Pour vous servir du formulaire de contact de Julien d'Orcel, cliquez sur ce lien.

Contacter Julien d'Orcel par courrier postal

Par la voie postale, vous pourrez échanger des courriers physiques à la bijouterie et retourner des produits défectueux ou incorrects. Le client ayant reçu un produit inapproprié, dispose d’un délai de 30 jours pour exercer gratuitement son droit de rétractation. Pour obtenir un remboursement, vous devrez exprimer votre rétractation via un courrier postal, avant d’expédier vos articles par ce même moyen. Il est important de savoir qu’aucune justification n’est requise lorsque le délai de rétractation est respecté. Les produits à retourner devront être conservés dans leurs états et emballages d’origine. Le service client de Julien d'Orcel réceptionnera vos courriers et colis à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Julien d'Orcel
42 rue d'Enghien
75010 Paris, France

Informations supplémentaires

Espace client Julien d’Orcel

Pour accéder aux fonctionnalités disponibles dans la rubrique “espace client”, vous devrez vous inscrire sur la bijouterie en ligne. Grâce à cette rubrique, vous pourrez suivre et mettre à jour toutes vos informations. Vous pourrez, par exemple, gérer plusieurs adresses de livraisons et modifier vos informations d’accès. De plus, votre espace client vous permettra de suivre les étapes de préparation et d’expédition de vos commandes. Dans la section “mes favoris”, vous pourrez sauvegarder les bijoux et accessoires que vous souhaitez commander plus tard. Par ailleurs, l’espace client comprend une boîte de réception dans laquelle vous pourrez consulter vos avoirs, vos bons de réductions et vos points de fidélité. Pour vous inscrire sur la bijouterie en ligne de Julien d’Orcel ou pour accéder à votre espace client, cliquez sur l’onglet “compte” dans la partie supérieure droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux Julien d’Orcel

N’hésitez pas à suivre Julien d'Orcel sur les réseaux sociaux afin de ne rien manquer de son actualité. La bijouterie française est présente sur des plateformes telles que Facebook et Instagram pour partager avec vous ses nouvelles collections de bijoux, ses offres promotionnelles et bien d’autres annonces utiles. En plus d’avoir l’actualité de Julien d’Orcel à portée de mains, vous pourrez vous servir de ces médias pour contacter le service client de la bijouterie en cas de besoin. Constatez-vous un problème au niveau de votre compte client ? Avez-vous besoin de renseignements relatifs aux achats ou à la livraison ? Faites parvenir vos requêtes à Julien d’Orcel via ses messageries sociales.

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Foire aux questions Julien d’Orcel

Dans la foire aux questions de Julien d’Orcel, vous obtiendrez des réponses instantanées à vos préoccupations. Vous y trouverez des réponses aux interrogations fréquemment posées par les utilisateurs de la bijouterie en ligne. À travers les différentes catégories sur l'interface, vous sélectionnerez celle qui répondra le mieux à votre problème. Les catégories “commandes”, “paiements”et “livraisons” vous fourniront les réponses dont vous avez besoin. Accédez directement à la foire aux questions de Julien d’Orcel en cliquant sur ce lien.

Souhaitez-vous connaître les modes de paiement acceptés sur la plateforme ? La bijouterie en ligne accepte toutes les cartes bancaires Visa et MasterCard ainsi que les cartes bleues. Les achats peuvent aussi être effectués par PayPal.

Comment entretenir les bijoux en perles ? Pour conserver leur éclat, les perles ont besoin d’humidité. Si vous ne portez pas régulièrement vos bijoux, il est recommandé de les garder dans un endroit humide, notamment dans la salle de bain. Il est également conseillé de les tenir loin des produits chimiques et acides tels que le parfum et le maquillage.

Newsletter Julien d’Orcel

L’abonnement à la newsletter de Julien d’Orcel vous permettra de figurer sur sa liste de diffusion afin de recevoir dans votre boîte mail des notifications chaque semaine. Vous pourrez profiter, grâce à cette rubrique, d’offres privilégiées en avant-première et de recevoir des alertes relatives aux dernières nouvelles de la société. Les bons plans et les ventes flash de la bijouterie en ligne vous seront aussi transmis par mail. Pour faire partie de la liste de diffusion de Julien d’Orcel, soumettez votre adresse mail dans le champ “Newsletter” dans le pied de page. L’abonnement est gratuit et vous pourrez vous désabonner à tout moment.