Service client MAC Cosmetics

Fondée en 1985 à Toronto, au Canada, MAC Cosmetics est une marque de cosmétiques américaine. Les premiers produits de MAC étaient uniquement destinés aux professionnels du maquillage. Au fur et à mesure, l’enseigne s'est étendue aux particuliers.

En 1990, elle comptait déjà plus d’une centaine de magasins dans le monde. À présent, la marque fait mention de près de 500 points de vente, tous tenus par des professionnels, dont une trentaine en France. Elle figure parmi les trois plus grandes marques de maquillage avec un chiffre d'affaires de plus d’un milliard de dollars.

Vous avez rencontré un problème au cours de votre commande ? Vous désirez en apprendre plus sur la marque ? Dans la suite de cet article, vous trouverez différents moyens de contacter le service client MAC Cosmetics qui, à l'instar du service client Stylevana et du service client Pin up secret, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter sav MAC Cosmetics par téléphone

Si vous souhaitez contacter MAC Cosmetics afin d'obtenir une information particulière sur ses produits, son service client est disponible par téléphone. Ainsi, au moindre problème, contactez le SAV au numéro suivant :

• Service client MAC Cosmetics contact par téléphone : +33 1 82 88 39 13 (appel non surtaxé)

Si vous avez des questions d'ordre général ou des questions en rapport avec une commande, le service client de l’enseigne sera ravi de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 12 h 00.

Contacter MAC Cosmetics par mail

Si vous d’autres raisons vous motivent à contacter le service client de MAC Cosmetics, sachez que l’entreprise est également joignable par mail. Si vous souhaitez effectuer un retour de produit par exemple, notez que chaque point de vente M.A.C applique une politique d’échange qui lui est propre. Pour obtenir plus d’informations concernant votre procédure, écrivez à la société à l’adresse qui suit :

• MAC Cosmetics service client contact par mail : mac@voucherexpress.co.uk

Contacter MAC Cosmetics par courrier postal

Vous avez un intérêt particulier pour MAC Cosmetics et vous souhaitez rejoindre l’entreprise ? Cette dernière met à votre disposition une adresse mail à laquelle la contacter et envoyer votre curriculum vitae :

M·A·C COSMETICS
48, rue Cambon
75001 Paris

Informations supplémentaires

Espace client

Connectez-vous à l’espace client de MAC Cosmetics afin de profiter de tous les avantages que la marque vous a préparés ; depuis votre compte, vous pourrez passer vos commandes, ajouter des adresses de livraison, consulter l’historique de vos commandes, enregistrer vos bons de réduction et bénéficier en exclusivité des avant-premières des nouvelles collaborations de la marque.

Pour accéder à l’espace client, cliquez ici. Saisissez par la suite votre adresse mail et votre mot de passe avant de cliquer sur “Se connecter”. Si vous n’avez pas de compte chez MAC Cosmetics, vous pouvez en créer un en cliquant sur “Inscrivez-vous”. Saisissez ensuite votre adresse mail dans la section de gauche intitulée “Nouveau client” puis créez votre mot de passe. Une fois la fiche d’inscription remplie, cliquez sur “S’inscrire” pour valider la création de votre compte.

Réseaux sociaux

MAC Cosmetics est disponible sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram où elle publie ses nouveautés et activités. Vous pouvez y consulter quotidiennement les publications de la marque. Son service client est également disponible afin de répondre à toutes vos préoccupations. Pour la contacter, envoyez un message à MAC Cosmetics via la messagerie instantanée.

Foire aux questions

La foire aux questions, aussi appelée FAQ, regroupe les questions fréquemment soumises par les clients, ainsi que les réponses de l'entreprise. Si vous avez des préoccupations concernant MAC Cosmetics et ses produits, pensez à consulter la foire aux questions avant de contacter le SAV.

Vous y trouverez des questions telles que “Comment prendre un rendez-vous spécial mariage ou privé ?” ou encore “Comment modifier ou annuler ma commande ?”. Si vous souhaitez en apprendre plus, rendez vous sur au bas de la page d'accueil du site Internet de l’enseigne et cliquez sur “F.A.Q” que vous trouverez dans la section “Aide”.

Newsletter

Vous abonner à la newsletter de MAC Cosmetics vous permettra de vous tenir au courant de toutes les promotions et offres exclusives organisées par la marque. De plus, vous bénéficierez de -10 % sur votre première commande.

Pour vous inscrire à la newsletter de MAC Cosmetics, rendez vous sur le site de la marque puis attendez que l’onglet de la newsletter "-10% de réduction sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter" se déroule dans le coin supérieur droit de la page d’accueil. Ajoutez par la suite votre adresse mail et cliquez sur “S’enregistrer”.

Trouver un magasin

Vous souhaitez visiter l’une des boutiques de la marque MAC Cosmetics afin de retirer votre commande ou d'obtenir des conseils d’experts ? Retrouvez la liste de tous les points de vente de MAC Cosmetics en France dans la rubrique “Nos boutiques”, disponible sur le site de l'enseigne. Grâce à une carte interactive, vous trouverez la localisation de toutes les boutiques et pourrez prendre connaissance de leurs horaires d'ouverture et coordonnées.

Pour consulter les différents points de vente, veuillez cliquer ici.