Service client Just Fab

JustFab est une entreprise créée dans les années 2010 par Don Ressler et Adam Goldenberg. Elle est spécialisée dans le domaine de la mode et particulièrement dans la vente d’articles pour femme comme les chaussures. Au cours de l’année 2016, JustFab change de nom officiellement et devient TechStyle Fashion Group.

La société est appréciée par plusieurs personnes dans le monde notamment pour son expérience d’achat personnalisé. Ainsi, JustFab comptait environ 5 millions d’utilisateurs VIP qui lui rapportaient à peu près 800 millions de dollars en 2019. Un an plus tard, elle figure dans le classement des marques de grande taille à essayer.

Avez-vous reçu de JustFab unproduit défectueux ou autre et voulez-vous contacter le service client JustFab pour trouver la solution à votre problème ? Cet article vous est destiné, car vous y trouverez différents moyens pour demander l’assistance du support JustFab.

Contact JustFab par téléphone

JustFab a prévu un numéro de téléphone pour joindre son service après-vente. Il est ouvert de 08 h 00 à 20 h 00 du lundi au vendredi et du samedi au dimanche de 10 h 00 à 18 h 00 à un tarif local. Par conséquent, si vous avez noté un défaut sur votre paire de chaussures et que vous voulez expliquer votre problème, veuillez appeler le numéro JustFab suivant :

JustFab numéro de téléphone :

• 09 70 73 02 37

Service client JustFab contact par email

Il est possible de contacter le service client JustFab par courrier électronique. Elle donne la possibilité d’ajouter des éléments comme des captures d’écran de commande et autres à votre réclamation. Alors, si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez acheté sur JustFab et que vous voulez contacter le service client par email, il vous faut écrire à :

• support@justfab.fr

Il faut préciser que la société se réserve le droit de vous répondre par mail dans un délai de 5 jours, cela en période de forte activité.

Contacter JustFab service client par courrier postal

Vous avez la faculté d’expliquer votre préoccupation au support JustFab par courrier postal afin qu’il vous aide à trouver la solution à votre problème. Ce moyen est généralement utilisé par les clients VIP qui veulent retourner l’article à l’entreprise. Ainsi, si vous voulez retourner votre chaussure ou pour tout autre question, veuillez écrire à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Avenida Diagonal,
545, 6e étage 08029
Barcelone, Espagne

Contact JustFab par livechat

Vous pouvez demander de l’aide au service client JustFab en lui écrivant sur son livechat. Il est disponible sur le site internet de la société du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et du samedi au dimanche de 10 h 00 à 18 h 00. Si vous avez besoin d’informations ou que vous avez des commentaires sur l’une des prestations de JustFab, vous pouvez écrire au support via le livechat.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur l’option « Aide & Contact » qui est en haut, à droite sur la page d’accueil. Par la suite, faites descendre la page jusqu’à la section « Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? », puis choisissez « Contactez-nous ». Sur la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur l'icône représentant une boîte de dialogue située au-dessus de « Live Chat ». Une fois que vous avez choisi le livechat, veuillez saisir votre prénom et une description détaillée de votre demande avant de cliquer sur « Discuter avec un conseiller ».

Informations supplémentaires JustFab

Application mobile JustFab

JustFab met à la disposition du public un site internet et une application mobile sur lesquels, elle expose ses produits. L’application JustFab vous permet de faire vos courses avec rapidité et à tout moment. Elle est disponible gratuitement sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store.

Espace client JustFab

L’utilisation des services de la société JustFab sous-entend la création d’un espace client. Il vous donne l’opportunité de bénéficier de l’historique de vos achats, d’un espace personnel, et même de faire vos achats. Pour créer votre espace client JustFab, veuillez cliquer sur l’option « Identifiez-vous » située à droite à côté de la barre de recherche. Ensuite, cliquez sur le mot « S'inscrire » qui figure dans la phrase « Pas encore membre ? S'inscrire » au bas de la boîte de dialogue. Pour terminer, saisissez votre prénom, votre email et votre mot de passe avant de cliquer sur le bouton « JE M’INSCRIS ».

JustFab contact sur les réseaux sociaux

Comme bon nombre de boutiques en ligne, JustFab dispose d’un compte sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Ces comptes vous donnent la capacité de contacter le service client JustFab afin de trouver une solution à la difficulté que vous rencontrez. Pour le faire, il vous suffit d’envoyer votre demande sur la messagerie Facebook ou Instagram de JustFab après sélection de l'icône qui vous convient :
https://www.facebook.com/JustFab.FR
https://www.instagram.com/justfabeu/

JustFab support en ligne

L’entreprise JustFab offre l’opportunité de régler votre problème sans contacter son service après-vente à travers un support en ligne appelé foire aux questions. Il est disponible sur le site officiel JustFab et comprend un ensemble de problèmes fréquemment rencontrés lors de l’utilisation de ses services.

Vous pouvez y voir des thèmes sur la livraison, le retour et l’échange, le programme de fidélité ainsi que les mesures de prévention covid-19 prévues par JustFab. Grâce à la foire aux questions JustFab, vous avez des chances d’obtenir la réponse à votre problème avec rapidité et facilité. Pour consulter la foire aux questions JustFab, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Aide & Contact » indiqué dans la partie « Contact JustFab par livechat » de cet article.

Retour d’article JustFab

Vous avez la faculté de retourner un colis défectueux ou encore de l'échanger contre un autre en contactant JustFab. Toutefois, la procédure de retour doit respecter certaines règles accessibles sur le site internet JustFab. Ainsi, pour retourner à JustFab, des paires de bottes, par exemple, vous disposez de 3 options :

• retour contre un crédit JustFab ;
• échange d’articles JustFab ;
• remboursement de la commande.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit JustFab, sachez que la procédure de retour doit être réalisée dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception. À ce délai, il vous faut ajouter approximativement 15 jours pour recevoir un remboursement en crédit.

En ce qui concerne le remboursement complet de la commande, vous avez environ 14 jours dès la réception du colis pour faire votre demande. Ensuite, vous devrez attendre à peu près 15 jours pour recevoir le montant sur votre compte bancaire.

Notez que certains articles achetés en promotion ne peuvent pas être échangés. De plus, le produit que vous voulez échanger doit être en parfait état, composé de toutes ses pièces et de son étiquette. Pour échanger votre article, veuillez suivre les étapes suivantes :

• contacter le service client JustFab ;
• imprimer l’étiquette de retour ;
• coller l’étiquette sur l’article ;
• sélectionner votre point relai ;
• envoyer le colis à retourner.

Programme de fidélité VIP JustFab

Jusfab a prévu un programme de fidélité appelé Programme VIP et qui permet à ses clients de faire leurs courses à des tarifs préférentiels. Ils peuvent aussi bénéficier d’un showroom personnalisé, ce qui leur donne la possibilité de recevoir des nouveautés chaque premier du mois.

Le programme VIP vous permet d’accéder à des ventes privées et à des promotions exclusives. Vous pouvez également échanger vos points contre des articles gratuits ou encore en acheter au prix unique d’environ 39,95 euros. L’abonnement au programme VIP JustFab se fait dès 39,95 euros par mois.

JustFab programme d’influenceurs

Il est courant de constater qu’un grand nombre de marques font appel à des personnes dotées d’une forte audience sur le net. Elles ont pour rôle de représenter la marque et de participer à l’augmentation de sa renommée à travers des actions publicitaires. Par exemple, l’influenceur sélectionné par JustFab pourra faire la promotion des chaussures ou des vêtements sur sa chaîne YouTube, ses comptes Facebook et Instagram.

Pour vous inscrire au programme d’influenceurs, veuillez vous rendre sur la page d’accueil JustFab. Ensuite, faites la descendre jusqu’à la dernière section et cliquez sur le bouton « PROGRAMME D’INFLUENCEURS ». Il est situé au-dessus de la mention « © 2022 TechStyle Inc. ou ses affiliés. Tous droits réservés. », au bas de la page d’accueil.

Par la suite, veuillez enregistrer les informations demandées dans les champs vides. Ainsi, vous devrez donner votre nom, votre adresse mail, votre pseudo et votre réseau social.

JustFab emplois

L’entreprise JustFab offre l’opportunité à toutes les personnes qui souhaitent rejoindre son équipe de le faire. Elle propose diverses sortes d’emplois situés dans les zones du monde où elle est installée. Ainsi, vous pouvez trouver des offres en tant que spécialiste des médias, développeur de produits, adjointe administrative et plus.

Pour consulter les offres d'emploi proposées par JustFab, il vous suffit de vous rendre sur la page d’accueil. Ensuite, cliquez sur « Emplois » qui est situé dans la section « À propos de JustFab » au bas la page d’accueil. Il ne vous reste plus qu’à choisir l’offre d’emploi qui vous convient.