Service client Just Fab

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L'enseigne Just Fab

service client just fabLa start-up américaine de vente en ligne Just Fab (anciennement Justfabulous) commercialise des articles de mode tels que des chaussures et des sacs à main, des bijoux, des accessoires et des vêtements. La société a été créée en 2010 et s'installe en France et en Espagne en 2013. Just Fab se distingue de ses concurrents par un principe de vente basé sur un système de membre. En effet, chaque nouveau membre bénéficie d'un profil et d'un showroom personnel qui permettront aux stylistes de lui faire des propositions mensuelles sur mesure. Just Fab est une alternative aux sites de vente par correspondance qui propose un système de vente singulier : en souscrivant au programme Just Fab, vous devenez VIP après votre premier achat sur le site.

Just Fab: Comment ça fonctionne ?

Chaque mois vous êtes prélevé d'un montant de 39,95 euros qui vous donne droit à des crédits shopping. Les crédits qui n’ont pas été utilisés peuvent être reportés aux mois d’après. Ce programme permet aussi de bénéficier d'un service de livraison gratuit sans frais d'adhésion ou d'engagement à l'achat. Vous avez la possibilité à tout moment de résilier votre abonnement Just Fab.

Le service client Just Fab peut être joint par téléphone, par e-mail, à travers un tchat ou avec les médias sociaux pour des renseignements sur les modes de paiement ou de livraison, pour le suivi de votre commande en ligne ou encore pour faire une réclamation sur un article. Les conseillers du 118500 sont à votre écoute, prêts à vous communiquer les différents moyens de contact pour entrer en relation avec Just Fab service client.

Comment contacter JustFab ?

Le mode de contact à prioriser si l'on veut joindre rapidement le service client Just Fab est le site web de la marque. Vous avez la posssibilité d'échanger avec les conseillers du service client Just Fab à travers le tchat http://www.justfab.fr/contact. Avant d'entammer la conversation, vous devez décliner votre identité, indiquer votre e-mail, l’adresse de livraison souhaitée avant de préciser l’objet de votre requête. Vous pouvez alors démarrer le tchat.

Il vous est également possible d’envoyer un e-mail à une experte en style en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Vous devez d’abord choisir le sujet qui correspond au mieux à votre question, dans une liste déroulante composée de :
– Statut de ma commande,
– Question sur un produit,
– Feedback sur un produit,
– Retour/Remboursement,
– Détails de mon compte membre,
– Question relative aux médias,
– Autre.

Vous allez devoir renseigner quelques informations personnelles au préalable, comme votre nom de famille, votre prénom et votre e-mail. La référence de la commande peut être éventuellement requise. Vous pouvez rédiger votre demande ou vos commentaires et envoyez le message.

Avant d’appeler le Just Fab service client, nous vous invitons à vérifier si votre question n’a pas déjà été traitée dans la FAQ (Foire Aux Questions)  http://www.justfab.fr/faq. N'hésitez pas à la consulter,  vous y trouverez les questions les plus fréquentes sur votre marque :

  • Conditions pour les retours et échanges avec Just Fab
  • Annulation de mon adhésion VIP Just fab
  • Devenir membre VIP
  • Durée de la livraison pour une commande
  • Suivre mon colis
  • Reprendre un nouveau rendez-vous
  • Coût de la livraison
  • Modifier ou annuler une commande
  • Utilisation de mon crédit Just fab
  • Utilisation de mes points
  • Echange de mes points de fidélité

Just Fab a mis à votre disposition différents contacts vous permettant de communiquer avec son service client. Vous pourrez ainsi contacter un expert mode par téléphone au numéro 09 70 73 02 37 ou encore au 08 118 704 86. Si vous appelez depuis l'étranger, il faut composer le +33 09 70 73 02 37. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le week-end de 10 h à 18 h.

Suivez les actualités et découvrez les dernières collections de votre enseigne favorite à travers les réseaux sociaux. Rendez-vous sur les comptes Facebook, Pinterest et Instagram de la marque.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Les conditions de résiliation chez Just Fab

> Quelles sont les conditions de résiliation ?

Tel que mentionné dans les conditions générales de vente, vous pouvez résilier votre compte Just Fab VIP à tout moment, quand vous le souhaitez. Sachez cependant que vous perdrez tous les crédits que vous avez accumulé, il est donc conseillé de les utiliser avant votre résiliation Just Fab.
Sachez, en plus, que la livraison est gratuite lorsque vous êtes membre VIP.

> Comment faire pour résilier votre abonnement Just Fab VIP ?

Pour résilier votre abonnement Just Fab VIP, vous devez seulement prendre contact avec le service client Just Fab et demander la résiliation de ce compte.
Cependant, il est préférable de parler d’une annulation au club VIP de Just Fab : en effet, une résiliation Just Fab VIP annulera votre système de crédits et pas votre adhésion à Just Fab. Vous pourrez, par la suite, fermer définitivement votre compte

Conseil 118500 Conseil 118500 :  Vous souhaitez adhérer au programme Just Fab mais vous n'arrivez pas à vous décider sur la formule qui vous condiendrait le mieux ? Voici une vidéo de présentation du programme VIP pour vous détailler l'ensemble des avantages.


Catégories : E-commerce

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