Service client Kaercher

Kaercher est une société allemande spécialisée dans la fabrication d'appareils de nettoyage à haute pression. L'entreprise, dont le siège se trouve à Winnenden a été fondée en 1935 par l'ingénieur allemand Alfred Kärcher. En 1962, Kaercher s'étend vers les autres pays en installant ses premières bases en France, à Bonneuil-sur-Marne. La firme continue sa politique d’expansion et ouvre d'autres filiales dans plusieurs pays. Aujourd'hui, Kaercher s'impose comme l'un des leaders de son secteur, avec notamment plus de deux milliards d'euros générés en 2019.

À l'instar de Kaercher, des entreprises comme Zodiac Poolcare ou encore Wd40 sont disponibles pour répondre à vos différentes préoccupations. Pour ce qui est de Kaercher, si vous voulez passer la commande d'un appareil de nettoyage ou pour avoir des informations sur l'entreprise, vous trouverez les moyens de la contacter dans les prochaines lignes.

Kaercher contact par téléphone

Vous souhaitez contacter Kaercher pour avoir des renseignements sur les produits que la marque propose ? Contactez ses équipes au numéro de téléphone ci-dessous : 

• 09 69 37 77 77 (appels non surtaxés)

Si vous avez besoin des coordonnées du distributeur le plus proche de chez vous, contactez le numéro suivant et un conseiller vous répondra.

• +33 1 43 99 67 70 (appels non surtaxés)

Les numéros cités ci-dessus sont ouverts du lundi au vendredi de 08 h à 17 h 30.

Contact Kaercher par mail

Vous êtes un professionnel et vous avez besoin d'un rapport d'expertise sur l'auto-laveuse de votre structure ? Adressez vos préoccupations à l'adresse mail qui suit, pour recevoir les réponses à vos questions.

• info@fr.kaercher.com

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant vos données récoltées par l'entreprise, vous pouvez utiliser cette adresse :

• dpo@fr.kaercher.com

Vous avez également la possibilité de contacter Kaercher par le biais d'un formulaire. Vous devez pour se faire formuler votre demande, puis l'envoyer au service client de l'entreprise afin qu'un spécialiste puisse vous répondre. Vous devez fournir votre adresse e-mail, la catégorie de client que vous êtes, le sujet et une description du problème que vous rencontrez. Vous pouvez aussi envoyer une pièce jointe à votre demande. Pour accéder au formulaire, cliquez ici.

Contact Kaercher par courrier

Vous souhaitez formuler une plainte pour défaut de montage d’un aspirateur ou signaler des dommages causés par un équipement de la marque ? Vous avez la possibilité de faire parvenir un courrier au siège de l'entreprise à l'adresse suivante : 

Kärcher FRANCE,
5, avenue des Coquelicots, Z.A. des Petits Carreaux,
94865 BONNEUIL SUR MARNE

Contact Kaercher par chat écrit

Vous parcourez le site de l'entreprise et vous voulez avoir des précisions sur une commande que vous vous apprêtez à faire ? Vous pouvez joindre des conseillers de l’entreprise à travers le chat en ligne. Lorsque l’icône s'affiche en bas à droite de votre écran, cliquez et la fenêtre de discussion s'ouvrira. Vous pourrez ainsi adresser votre demande et attendre la réponse des experts de Kaercher.

Informations supplémentaires Kaercher

Application mobile

En complément des services de proximité que l'entreprise propose à sa clientèle, Kaercher a une application mobile. Grâce à elle, vous aurez une facilité de contrôle sur vos appareils qui sont directement connectés à votre smartphone. L'application vous permet aussi de recevoir des notifications sur l'état des équipements. L'application Kärcher Home & Garden est disponible sur App Store et Play Store.

Espace client

Kaercher vous donne la possibilité d'accéder à un espace client sur son site internet. À partir de cet espace client,  vous pouvez créer votre compte personnel et gérer vos commandes directement. Pour cela, vous devrez mentionner vos noms et prénoms, votre adresse mail, puis créer un mot de passe, tout en ajoutant un contact. Cliquez ensuite sur l'onglet “S'inscrire” après vérification de vos informations. Pour accéder à l'espace client, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez être informé sur les dernières actualités de l'entreprise, suivez-les notamment sur leurs pages Facebook et Instagram. Le service après-vente de la marque est aussi disponible sur ses réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi envoyer des messages puis faire des recommandations directement aux experts de l'entreprise.

Foire aux questions

La marque met à la portée de ses clients une FAQ pour répondre aux préoccupations fréquentes. Elle répertorie des questions que des utilisateurs ont posées avant vous, ainsi que des solutions à ces préoccupations. Vous pouvez donc consulter cet espace en parcourant les différentes catégories. La foire aux questions est accessible en cliquant sur ce lien.